PSICOLOGÍA DEL CONSUMO Producto: Camisetas para Dama y Caballero

PSICOLOGÍA DEL CONSUMO

Analizar al menos 7 casos de compradores, observando y documentando (sin que se den cuenta...) su comportamiento desde que llega al punto de oferta del producto, hasta que al final toman la decisión de comprar y pagan.

Producto:

Camisetas para Dama y Caballero

Punto de oferta:

Tienda de ropa Mattelsa ubicada en la Plaza Colonial, local 101

Observación directa 1

• La compradora de aproximadamente 22 años ingresa a la tienda acompañada de una dama de su misma edad y busca la zona de exhibición de camisetas para dama.
• Antes de seleccionar 3 prendas, Mira rápidamente todos los estilos disponibles.
• Mira los precios y posterior a ello se mide las camisetas sin ponérselas.
• Pasa al vestidor y sale con la camiseta puesta para mirarse al espejo. Repite este proceso para cada prenda
• Le pide opinión a su acompañante y tras obtener el visto bueno de ella, toma la decisión de compra la camiseta de color blanco.

Observación directa 2

• La compradora de aproximadamente 22 años ingresa a la tienda acompañando a una dama de su misma edad.
• Observa las prendas exhibidas en el estante mientras su acompañante las pasa rápidamente con las manos.
• Sigue a su acompañante hasta el vestidor y espera a que se mida las 3 camisetas que seleccionó.
• Luego de que su acompañante escogiera la prenda, se dirige al estante y toma una camiseta de color verde.
• Mira el precio.
• Pasa al vestidor y se mira en el espejo.
• Le pide opinión a su acompañante y tras recibir el visto bueno toma la decisión de compra.

Observación directa 3

• La compradora de aproximadamente 17 años ingresa a la tienda con una acompañante de aproximadamente 38 años.
• Mira rápidamente todos los estilos y selecciona varios (Entre 3 y 4 prendas)
• Pasa al vestidor y luego de medirse todas las prendas, escoge solo una camiseta de color rosado.
• Toma la decisión de compra luego de recibir el visto bueno de su acompañante y se dirigen al punto de pago.

Observación directa 4

• El comprador de aproximadamente 26 años de edad ingresa solo a la tienda y se dirige al estante de las promociones.
• Echa un vistazo rápido a la sección de promociones y luego se dirige al estante donde se encuentran las camisetas de nueva colección.
• Echa un vistazo rápido en todo el estante y selecciona una camiseta de color blanco.
• Pasa al vestidor, se mira en el espejo y toma la decisión de compra.

Observación directa 5

• El comprador de aproximadamente 20 años ingresa a la tienda con un acompañante de su misma edad.
• Mira las camisetas detenidamente y pidiendo opinión a su acompañante.
• Después de ver las camisetas pasa a una sección adicional de busos que posee la tienda.
• Vuelve al punto donde están las camisetas y selecciona 3 de color negro.
• Se mide las camisetas sin ponérselas y escoge la prenda que le llega hasta debajo de la cintura.
• Pasa al vestidor, se ve al espejo y toma la decisión de comprar luego de que su acompañante le dió el visto bueno.

Observación directa 6

• El comprador de aproximadamente 22 años de edad ingresa solo a la tienda.
• Mira las camisetas del estante pasándolas rápidamente con las manos.
• Se detiene en camisetas de color blanco y color rojo mirando su precio.
• Selecciona dos camisetas rojas y una camiseta blanca poniéndolas en su antebrazo.
• Echa un vistazo por la sección de busos y se detiene a ver el precio cuando encuentra un buso de color blanco.
• Pasa al vestidor únicamente con las 3 camisetas.
• Después de medirse y verse al espejo, escoge la de color blanco que a la vez tiene un estampado rojo y toma la decisión de compra.

Observación directa 7

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