Plan de Marketing Estratégico aplicado a la Agencia de viajes y turismo CEVITUR E.I.R.L - Arequipa

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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y MARKETING

Plan de Marketing Estratégico aplicado a la Agencia de viajes y turismo CEVITUR E.I.R.L - Arequipa

Curso - Sección:

Marketing Estratégico

Alumnos – Código:

Docente:

Ciclo:

Arequipa - 2018

Indice

1. Antecedentes        1

2. Objetivos        1

3. Importancia        1

4. Análisis del marketing estratégico y el marketing operativo        1

5. Orientación del mercado como ventaja competitiva        1

5.1Perspectiva cultural        1

5.2Perspectiva comportamental        1

6. Análisis de la competencia y de los competidores        1

7. Perfil estratégico del plan de marketing        1

8. Aplicación de estrategias        1

8.1Estrategia de crecimiento        2

8.2Estrategia de diversificación        2

8.3Estrategia de Integración        2

8.4Estrategia de imitación        2

9. La marca y la estrategia de diferenciación        2

10. Estrategias competitivas        2

Carátula  

Tabla de Contenidos

Lista de Tablas

Lista de Figuras

Resumen Ejecutivo

1. Antecedentes

2. Objetivos

Los objetivos estratégicos serán establecidos en base a cuatro ejes fundamentales, representados de la siguiente manera:

        Ejes estratégicos

• Rentabilidad
• Clientes
• Prestación del servicio
• Cualificación del personal

Objetivo general

Realizar un plan estratégico de la empresa CEVITUR E.I.R.L para mejorar el nivel de competitividad que tiene ésta, así como también optimizar el manejo de los recursos humanos y materiales para lograr el posicionamiento en el mercado y el crecimiento de los beneficios económicos de la misma.

Objetivo especifico

Rentabilidad

• Mejorar la rentabilidad de la agencia, asegurando una apropiada estructura financiera.  
• Lograr una oferta estratégicamente diversificada, con valor agregado en el Perú.

Clientes

• Incrementar la vinculación con los clientes para poder fidelizarlos, anticipándose a sus necesidades y proporcionando respuestas inmediatas a sus problemas, y de esta manera ofrecer la mejor solución integral.

Cualificación del personal

• Garantizar la capacitación del personal de la empresa para que desempeñen eficazmente las funciones de su puesto de trabajo.
• Poner a disposición de todo el personal de la empresa, los recursos existentes para su formación y mejora continua.

Prestación del servicio

• Reformular la estructura de los paquetes con el fin de hacerlos más atractivos para los clientes, y diferenciarlos de los que ofrece la competencia.

Mejorar los servicios que se ponen a disposición de los clientes

3. Importancia

4. Análisis del marketing estratégico y el marketing operativo

5. Orientación del mercado como ventaja competitiva

5.1Perspectiva cultural

5.2Perspectiva comportamental

6. Análisis de la competencia y de los competidores

7. Perfil estratégico del plan de marketing

8. Aplicación de estrategias

8.1Estrategia de crecimiento

8.2Estrategia de diversificación

8.3Estrategia de Integración

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