Procesos de la clínica San Pablo

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PROCESOS PARA INGENIERIA

CLÍNICA SAN PABLO

Análisis de los procesos de atención en el primer trimestre de embarazo

ALUMNOS

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PROFESOR

FREDY ……….

LIMA – PERÚ

2020

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA         [pic 3]

Nombre Comercial de la Empresa: CLÍNICA SAN PABLO    

Razón social de la empresa: Clínica San Pablo S.A.C.

Dirección: Calle La Conquista 145 RES. El Derby, Santiago de Surco 15023

Correos electrónicos: --------

RUC: 20107463705

Giro de la empresa: Salud Humana

VISIÓN

Mantenernos como la red privada de salud más grande del país, con personal altamente capacitado, motivado y apoyado en tecnología de punta.

CLASIFICACIÓN DE PROCESOS

• Según su Jerarquía

Macroproceso: Unidad de atención al usuario

• Según su objetivo: Proceso de Servicios (Atención de mujeres embarazadas)

1. Proceso de la recepción del nuevo usuario.
2. Proceso de armar el historial clínico.

Subprocesos: Toma de datos clínicos, exámenes generales y específicos, registrar resultados obtenidos.

1.  Proceso de orientación al usuario.

Subprocesos: Indicaciones sobre los resultados obtenidos, ecografía, recetas, educación maternal, designación de la siguiente visita.

• Según cantidad y grado de personalización

Proceso Intermitente: Requiere de personal especializado, se trabaja de forma cíclica.

PROCEDIMIENTO:

• Proceso de Servicios:

Proceso de la recepción del nuevo usuario:

 Los servicios brindados en los centros de salud prima en la atención al cliente, se refiere a la atención y cuidado de personas quienes son los pacientes. La clínica San Pablo pone a disposición de ellos una atención integral contando con un equipo de médicos especializados, el trato brindado será amable y cálido en cada una de las visitas de los pacientes. Una de las áreas que tomaremos como estudio será el área de atención a embarazadas en su primer trimestre de gestación.

Para las primeras doce semanas el proceso consta de tres actividades concretas dos visitas de seguimiento.

La primera visita es para el diagnóstico del embarazo, se toma la información del usuario en la base de datos, con el resultado positivo, el ginecólogo derivará a la gestante al programa de embarazo antes de las 12 semanas que consta de dos visitas.

• Proceso de armar el historial clínico y orientación al usuario:

En la primera visita se debe aperturar la historia clínica del usuario, en esta se llevara a cabo dos actividades, una sobre la información del diagnóstico prenatal evaluación inicial basada en antecedentes gineco-obstétricos, exploración física genital y mamaria, identificar factores de riesgo ETS, valoración aceptación del embarazo; la otra actividad es brindar información sobre la educación maternal, como la lactancia maternal, los cambios fisiológicos, reconocimiento de situaciones de riesgo, cuidados del embarazo. Una vez documentada la información se deberá programar la segunda cita.

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