Puesto del Jefe Inmediato: Director de Planeación y Sistemas

Nombre del puesto: Gerente de Innovación Tiendas

Id:

Área: Planeación y Sistemas

Puesto del Jefe Inmediato: Director de Planeación y Sistemas

Centro de trabajo:

Fecha: 30 Abr. 2009

Misión del puesto

Desarrollar e Implementar las soluciones tecnológicas que las áreas de negocio requieren para la implementación de sus estrategias de negocio, a través de la ejecución de los procesos de desarrollo de sistemas, servicio a usuarios y fortalecimiento del equipo.

Contribución del puesto

1.         Salvaguardar el Sistema Social de (Cultura de Trabajo).
2. Colaborar con usuarios en la definición de soluciones tecnológicas
3. Administrar solicitudes de desarrollo (Clientes externos).
4. Coordinar y dar seguimiento al desarrollo e integración de sistemas (Equipo de Trabajo).
5. Definir el marco  y la estrategia de desarrollo para los proyectos.
6. Administrar el ciclo de desarrollo.
7. Realizar investigación e innovar.
8. Asegurar la continuidad en el valor que genera el equipo humano.

Detalle de Contribución

1. Salvaguardar el Sistema Social de (Cultura de Trabajo).

Objetivo: Contribuir e impulsar la cultura de trabajo de así como promover los valores clave de la organización.

Funciones:

1. Realizar revisiones verticales mensuales para dar seguimiento a desarrollo, resultados, Factores Críticos, valores, etc.
2. Participar en las Juntas TOPS de Tecnología y otras áreas de desarrollo.
3. Promover, modelar y exigir las conductas alineadas con los valores y normativas de la compañía.
4. Asegurar la definición y cumplimiento de las políticas y procedimientos.
5. Asegurar la capacitación y aplicación de los procesos definidos.
6. Promover activamente y estar abierto para el feed back sobre ideas, áreas de oportunidad, etc., siendo responsable de participar en los foros en los que se hable del desempeño de procesos y de causas de resultados en un ambiente en el que se permita la confrontación y discusión apasionada y objetiva.

Decisiones:

• Generar acciones derivadas del incumplimiento al sistema social .

Complejidad:

• Asegurar cumplimiento de los rituales de nuestro sistema social en cada Centro de Trabajo, hasta la Tienda.

Detalle de Contribución

2. Colaborar con usuarios en la definición de soluciones tecnológicas Objetivo: Participar en la definición de soluciones, aportando los habilitadores de tecnología que mejor valor aporten en cada caso

Funciones:

1. Atender las solicitudes de información de las áreas de
2. Asignar recursos del área de tecnología para los procesos de análisis y diseño en conjunto con los lideres funcionales de

Decisiones:

• Selección de elementos tecnológicos que participan en cada proyecto

Complejidad:

• Conocer el portafolio interno de capacidades tecnológicas
• Conocer las oportunidades externas que se pueden incorporar a proyectos internos
• Arquitectar la combinación de proceso de negocio con tecnología

Detalle de Contribución

3. Administrar solicitudes de desarrollo (Clientes externos).

Objetivo: Consecución de acuerdos y prioridades sobre las expectativas de los proyectos con las áreas internas de

Funciones:

1. Recibir y generar  requerimientos a las áreas funcionales del proyecto.
2. Realizar análisis de requerimientos recibidos.
3. Producir el plan de realización del proyecto
4. Negociar y conseguir los recursos necesarios para la habilitación del proyecto.
5. Asegurar el apego a la Método de Desarrollo de Sistemas, riesgos, sinergias y contexto de negocio.
6. Muestrear y supervisar la calidad en la ejecución de los proyectos.
7. Administrar los recursos internos y de coordinación, así como los recursos externos para la ejecución de proyectos, soporte, etc.

Decisiones:

• Priorizar secuencia y alcance de los proyectos.
• Contratación se servicios profesionales.
• Balanceo de recursos

Complejidad:

• Negociar con los clientes las expectativas a cumplir en cada solicitud.
• Balancear prioridades y recursos al atender proyectos y solicitudes de soporte.

Detalle de Contribución

4. Coordinar y dar seguimiento al desarrollo e integración de sistemas.

Objetivo: Asegurar la conducción de los  proyectos en calidad, tiempo y costo

Funciones:

1. Supervisar la utilización / contratación de recursos externos.
2. Supervisar el uso de Métodos de Administración de Desarrollo de Sistemas (diseño, análisis, construcción, pruebas piloto, implementación, roll out).
3. Convocar juntas periódicas para comunicar el estatus de los proyectos al Equipo de Desarrollo.
4. Supervisar el avance de cada desarrollo / solicitud de cambio, así como las actividades de cada desarrollador.
5. Atender y solucionar las desviaciones de los planes de trabajo

Decisiones:

• Asignar personal a las etapas de los proyectos.
• Formar equipos de trabajo y alinear prioridades.

Complejidad:

• Balanceo de recursos durante las etapas de desarrollo del proyecto.

Detalle de Contribución

5. Definir el marco tecnológico y la estrategia de desarrollo para los proyectos.

Objetivo: Lograr el mejor balance entre costo y beneficio de las opciones tecnológicas para la implementación de los proyectos.

Funciones:

1. Plantear la estrategia de administración de proyectos de desarrollo (estándares de desarrollo, de documentación, de control de cambios).
2. Investigar nuevas tecnologías e innovaciones.
3. Mantener un conocimiento actualizado de estado de la industria.
4. Utilizar fuentes de información de la industria (revistas, eventos, web).
5. Mantener una red de soporte de Compañías externas con domino comprobado de habilidades que generen valor.
6. Promover el uso de nuevos recursos técnicos.

Decisiones:

• Cambios a los procesos / herramientas para el desarrollo.
• Probar e introducir nuevos elementos al marco tecnológico de OXXO.

Complejidad:

• Seleccionar entre la variedad existente de opciones tecnológicas disponibles.
• Administrar desviaciones al marco tecnológico establecido (a nivel interno y externo).

Detalle de Contribución

6. Administrar el ciclo de desarrollo.

Objetivo: Durante la ejecución de los proyectos, asegurar el logro de especificaciones, planes y calidad para garantizar la continuidad del proceso de negocio.

Funciones:

1. Dar seguimiento detallado a solicitudes de los equipos funcionales pendientes.
2. Ejercer control detallado de responsables (en el equipo de desarrollo) por cada solicitud de desarrollo ó cada desarrollo.
3. Coordinar pruebas unitarias y pruebas integrales con los demás equipos del proyecto.
4. Realizar auditorias de la calidad a la documentación generada por el equipo de desarrollo y/o por consultores externos.
5. Ejercer control de versiones de desarrollos, solicitudes de cambio.
6. Gestionar el proceso de aceptación de pruebas integrales con los usuarios de los desarrollos.
7. Mantener actualizada la documentación de las aplicaciones.
8. Definir y dar seguimiento a estándares de documentación para el control del ciclo completo de desarrollo: STS, Change Request, Documento de Pruebas unitarias, Documento de diseño detallado.
9. Implantar, supervisar y actualizar el Método de Trabajo.
10. Apoyar la ejecución de pruebas de concepto, piloto y despliegue.
11. Monitorear y aportar durante el ciclo de mejora continua de las aplicaciones.

Decisiones:

• Aprobar excepciones al método de trabajo.
• Corregir desviaciones.

Complejidad:

• Lograr el apego al Método de trabajo en el Equipo de desarrollo y comunidad de usuarios.

Detalle de Contribución

7. Realizar investigación e innovar.

Objetivo: Aprovechar oportunidades externas para generar valor a  a través de la incorporación de nuevos elementos

Funciones:

1. Promover la adopción de nuevas tecnologías o elementos que mejoren la capacidad de soluciones.
2. Conocer los lanzamientos que puedan aportar valor a las aplicaciones en .
3. Mantener contacto con proveedores de servicios, equipos y soluciones.

Decisiones:

• Escoger los productos, servicios y proveedores con los cuales generar pruebas o incluir las pruebas que ofertan.
• Balancear los recursos internos que se dediquen a trabajos de investigación y pruebas.
• Ejecutar pruebas, pilotos o laboratorios

Complejidad:

• Mantenerse al tanto y filtrar las ofertas que hay en el mercado.

• Seleccionar proveedores con experiencia comprobable en las áreas en que se quiere innovar.
• Determinar la diferencia en valor de las opciones disponibles

Detalle de Contribución

8. Asegurar la continuidad en el valor que genera el equipo humano.

Objetivo: Garantizar que el equipo de desarrollo puede aportar soluciones a la par que el requiere.

Funciones:

1. Habilitar y desarrollar al personal en funciones de negocio y tecnología.
2. Exponer a la persona a situaciones y / o experiencias en donde pueda adquirir y madurar nuevas habilidades que resulten valiosas para el área de Desarrollo y .
3. Resguardar el conocimiento para la continuidad de las operaciones de
4. Garantizar la habilitación de gente de modo permanente.

Decisiones:

• Seleccionar a las personas que puedan ser capaces de desempeñarse adecuadamente.
• Desarrollar estrategia de habilitación de gente
• Seleccionar estrategia de resguardo de conocimiento

Complejidad:

• Identificar el potencial de la gente para afrontar las situaciones.
• Balancear la habilidad con el reto.  
• Implementar procesos de administración

Relaciones

INTERNAS

Puesto/ Área

Con el objeto de:

Frecuencia:

Clientes internos (Dir. General, Equipo Directivo, Gerentes de OS).

Estar alineado con la Estrategia del Negocio y aportar los Servicios de Tecnología de Información. que requieren para la implementación de iniciativas

Semanal

Clientes Internos: Gerentes Plaza y jefes de Plazas

Conocer los retos operativos para la implementación o detección de mejoras

Trimestral

Tiendas

Conocer las condiciones de operación, retos y oportunidades para la detección de oportunidades

Semestral

Con toda la Red FEMSA:

- FEMSA Corporativo

- Pares de Proyectos Estratégicos de cada Unidad de Negocio de FEMSA (CCM, KOF, FEMSA, Logística, etc.)

- SCyF

Alinear Cultura Corporativa.

Capitalizar Sinergias de Grupo.

Mantener comunicación de Eventos Relevantes.

Contribuir al despliegue del Modelo de Desarrollo

Social de FEMSA en .

Según se requiera

EXTERNAS

S

Organización / Área / Puesto

Con el objeto de:

Frecuencia:

Proveedores de Sistemas y soluciones

Desarrollar alianzas que permitan la obtención de información actualizada, herramientas, versiones nuevas de software, mejores prácticas, etc.

Eventual

Empresas

Compartir la solución de retos y problemas similares

Trimestral

Académicos

Contar con incubadora de talento y detección de oportunidades

Semestral

Organismos de Gobierno

Conocer los lineamientos operativos para . Aprovechar oportunidades de financiamiento.

Anual

Tramo de Control

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Dimensión del puesto

Servicio y Cobertura Nacional

• OXXO (56 Plazas – y todas sus tiendas)
• BARA (3 Plazas )
• OXXO Gas (6 ciudades – 37 Gasolineras)

Crecimiento de Negocio por Año:

• Entre 15 y  20% en Tienda
• Los servicios electrónicos representan el 30% de la venta de
• La estrategia de los siguientes 3 años requiere de foco en los servicios electrónicos en tienda para aumentar el Valor del negocio.
• Incorporaremos nuevos elementos en tienda que permitan aumentar el valor, reduciendo costo y mejorando el control

Titular de área

Puesto: GERENTE INNOVACION TIENDAS

Titular:

Vo. Bo. Recursos Humanos

Autorización Titular de área superior

Puesto: GERENTE TECNOLOGÍA
           INFORMACION

Titular: