¿Qué lineamientos relacionados con el facultamiento quebrantó Ken Hoffman?

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1. ¿Qué lineamientos relacionados con el facultamiento quebrantó Ken Hoffman? ¿Cuáles quebrantó Ruth Cummings? Explique por qué.

Lineamientos quebrantados por Ken Hoffman:

• No cedió el control y no permitió que ella tomara decisiones.
• No le brindó autoconfianza porque no le ofreció la información necesaria previamente y no le delimitó las responsabilidades que tendría.
• No le brindó significado a lo que ella hacía porque no le dio soporte, es decir, no se enfocaba en lo positivo de las decisiones que ella tomaba, se enfocaba en lo negativo.
• No le brindaba entusiasmo emocional porque cuando se comunicaba con ella lo hacía únicamente para reprocharle sus acciones.
• No le brindó confianza porque cuando ella tomó decisiones él no esperó a ver si los resultados de dichas decisiones serían positivos o negativos, simplemente la regañaba y veía lo negativo de la situación.

Lineamientos quebrantados por Ruth Cummings:

• Confundió el facultamiento con el poder porque no pidió la información necesaria a su jefe sobre sus responsabilidades.
• Falta de comunicación para consultar sobre algunos cambios que estaban fuera de las normas y políticas establecidas por la empresa.

2. ¿Qué asuntos deben discutir Ruth Cummings y Ken Hoffman en su reunión? Mencione los temas específicos que deben tratar.

• El primer asunto que se debe discutir es aclarar si se le ha otorgado poder o facultamiento, dónde podrá involucrar a otros, y si esto le ha dotado de libertad para realizar lo que ella desea a fin de lograr lo que se le ha pedido: “Tu trabajo consistirá́ en administrarla hasta convertirla en una de las mejores tiendas del sistema.”
• Se debe aclarar si se le ha cedido el control y se le permite a ella tomar decisiones para lograr los objetivos, o debe regirse por las leyes y políticas de la empresa siguiendo y llevando los controles y limitándose a las restricciones impuestas por los superiores, aunque estos le impidan crecer y lograr los objetivos que se le han planteado, convirtiéndola en un subordinado donde no puede pensar por sí misma, sino que debe hacer lo que se le indique y debe seguir órdenes.
• Se debe aclarar que no se dio el proceso de inducción adecuado al puesto.
• Se debe discutir y dejar bien clara la filosofía de la empresa, la visión, misión, valores y las metas que se esperan lograr.

Mencione los temas específicos que deben tratar.

• Establecer el proceso correcto de reclutamiento y selección de personal así como la asignación de salarios de acuerdo al trabajo realizado en cada puesto.
• Se debe aclarar el plan de publicidad con el que cuenta la empresa y cuál es el proceso a seguir para su seguimiento o ejecución.

3. ¿Qué preguntas debe hacer Ruth a Ken que le ayuden a adquirir los elementos necesarios de facultamiento? Explique por qué.

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