¿Qué lineamientos relacionados con el facultamiento quebrantó Ken Hoffman?

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1. ¿Qué lineamientos relacionados con el facultamiento quebrantó Ken Hoffman? ¿Cuáles quebrantó Ruth Cummings? Explique por qué.

Lineamientos quebrantados por Ken Hoffman:

• No cedió el control y no permitió que ella tomara decisiones.
• No le brindó autoconfianza porque no le ofreció la información necesaria previamente y no le delimitó las responsabilidades que tendría.
• No le brindó significado a lo que ella hacía porque no le dio soporte, es decir, no se enfocaba en lo positivo de las decisiones que ella tomaba, se enfocaba en lo negativo.
• No le brindaba entusiasmo emocional porque cuando se comunicaba con ella lo hacía únicamente para reprocharle sus acciones.
• No le brindó confianza porque cuando ella tomó decisiones él no esperó a ver si los resultados de dichas decisiones serían positivos o negativos, simplemente la regañaba y veía lo negativo de la situación.

Lineamientos quebrantados por Ruth Cummings:

• Confundió el facultamiento con el poder porque no pidió la información necesaria a su jefe sobre sus responsabilidades.
• Falta de comunicación para consultar sobre algunos cambios que estaban fuera de las normas y políticas establecidas por la empresa.

2. ¿Qué asuntos deben discutir Ruth Cummings y Ken Hoffman en su reunión? Mencione los temas específicos que deben tratar.

• El primer asunto que se debe discutir es aclarar si se le ha otorgado poder o facultamiento, dónde podrá involucrar a otros, y si esto le ha dotado de libertad para realizar lo que ella desea a fin de lograr lo que se le ha pedido: “Tu trabajo consistirá́ en administrarla hasta convertirla en una de las mejores tiendas del sistema.”
• Se debe aclarar si se le ha cedido el control y se le permite a ella tomar decisiones para lograr los objetivos, o debe regirse por las leyes y políticas de la empresa siguiendo y llevando los controles y limitándose a las restricciones impuestas por los superiores, aunque estos le impidan crecer y lograr los objetivos que se le han planteado, convirtiéndola en un subordinado donde no puede pensar por sí misma, sino que debe hacer lo que se le indique y debe seguir órdenes.
• Se debe aclarar que no se dio el proceso de inducción adecuado al puesto.
• Se debe discutir y dejar bien clara la filosofía de la empresa, la visión, misión, valores y las metas que se esperan lograr.

Mencione los temas específicos que deben tratar.

• Establecer el proceso correcto de reclutamiento y selección de personal así como la asignación de salarios de acuerdo al trabajo realizado en cada puesto.
• Se debe aclarar el plan de publicidad con el que cuenta la empresa y cuál es el proceso a seguir para su seguimiento o ejecución.

3. ¿Qué preguntas debe hacer Ruth a Ken que le ayuden a adquirir los elementos necesarios de facultamiento? Explique por qué.

• Si tiene facultamiento o poder.
• ¿Qué lineamientos se de seguir y si hay alguna excepción a tener en cuenta?
• ¿Cuáles decisiones puede tomar y cuáles no?
• ¿Qué decisiones debe consultar con su jefe?
• Si tiene un descriptor de su puesto.
• ¿Qué es lo que espera que yo aporte a la empresa?
• ¿Qué resultados desea a corto y largo plazo?

Consideramos que tiene que tener las reglas y normas establecidas correctamente por las que regirá sus decisiones, esto le permitirá una forma correcta de administrar la tienda.

Tienen que tener una comunicación asertiva, esto evitará tener conflictos innecesarios a la hora de tomar decisiones y resolviendo en el momento los inconvenientes que se presenten fortaleciendo la relación entre ambos.

Pues los dos están interesados en que la empresa tenga los mejores resultados, si trabajan en conjunto sin duda lograran llevar a su empresa a un nivel de ventas superior y los posesionara más en el mercado y podrán superar a la competencia.

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