“Reporte sobre las normas de calidad de un local comercial”

Universidad Autónoma de Nuevo León[pic 1][pic 2]

Facultad de Filosofía y Letras

Colegio de Ciencias del Lenguaje

Cultura de Calidad

Evidencia 1.3

“Reporte sobre las normas de calidad de un local comercial”

Alumna:

Lizeth Pedraza Santos

Grupo: 73A

Maestra: Laura Imelda Charles Lara

San Nicolás de los Garza, Nuevo León

El local comercial que visite fue una pastelería muy conocida aquí en mi localidad, al visitarla me di cuenta de muchas cosas que tal vez antes no me di la oportunidad de apreciar. Entre esas cosas están el servicio al cliente que los trabajadores del lugar ofrecen una vez entras al local, así como también la ayuda que te ofrecen al preguntar si necesitas algún producto en especial.

Respecto a las normas de calidad que manejan en el local, pude apreciar que los productos que ofrecen en este caso los pasteles que ofrece el local son de gran calidad, así como también son productos frescos y recién hechos, por lo que a mi parecer es un gran ejemplo de la gran calidad que ofrece a sus clientes esta pastelería.

Respecto a los precios que maneja la tienda considero que son justos y accesibles, aunque claro que si deseas cumplirte un capricho podrías elegir entre algún producto de sus líneas premium, pero si lo que quieres es un pastel rico y con un precio justo la tienda maneja diferentes precios que son muy accesibles a todo tipo de público. Además, manejan no solo un tipo de producto sino también otros que van de la mano con el producto principal.

Como por ejemplo si lo que necesitas son postres pequeños y no un pastel puedes encontrar diversos tipos de galletas o empanadas. Además, puedes encontrar vasos desechables para completar tu compra, así como también algún globo o vela de tu elección que puedes comprar junto con tu pastel.

En lo que respecta al local considero que las instalaciones de la tienda son muy buenas, así como también modernas y limpias, además de que el espacio es muy abierto lo que facilita el encontrar el producto que buscas, aunque claro si no encuentras lo que quieres los trabajadores del local siempre estarán listos para ayudarte a encontrar lo que necesitas.

A mi parecer considero que la tienda es un buen lugar que toma muy enserio la calidad, debido a que lo que ellos consideran más importante es la calidad de los productos que ofrecen a las personas que compran en su local, lo cual me agrada y es una de las razones por las que compro aquí.

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