SEGURIDAD INDUSTRIAL Y ALMACENES

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SEGURIDAD INDUSTRIAL Y ALMACENES

ING. JUAN AVENDAÑO

REGLAS BÁSICAS

• Responsabilidad compartida para una sucesión exitosa
• Participación activa de todos
• Preguntas aclaratorias y verificación de la comprensión
• Celulares: apagados o en vibrador
• ¿Otras?

AGENDA[pic 2]

• Inicio[pic 3]
• Estado actual de sus Charlas de Seguridad
• Principios y ruta a seguir
• Consejos de comunicación de seguridad
• Tipos de Charlas de Seguridad
• Proceso de cinco pasos para las sesiones
• Buenas preguntas para las charlas de seguridad
• Productos de las Charlas de Seguridad efectivas
• Conclusión y cierre

OBJETIVO

Mejorar su capacidad de dirigir charlas de seguridad que inspiren a los demás a tomar acciones de seguridad positivas y que contribuyan a llevar la cultura de un estado de cumplimiento a otro de compromiso[pic 4]

INTRODUCCIÓN

La charla diaria es una instancia de participación de todos los trabajadores, ya que es el momento adecuado para dar sus opiniones, experiencias o aportes del trabajo que se va ha realizar.

LA COMUNICACIÓN[pic 5]

Nunca olvidar que una charla es una oportunidad de comunicación, una oportunidad de enseñanza, por lo tanto no debemos perder de vista los principios fundamentales de la comunicación.

Comunicación[pic 6]

Es todo lo que hacemos para entender y ser entendidos.

debemos tener presente las seis formas de interpretar un mensaje, también conocido como las seis ideas de un mensaje:

Seis ideas de un mensaje:[pic 7]

1. Lo que el supervisor quiere decir
2. Lo que el supervisor realmente dice
3. Lo que el trabajador escucha
4. Lo que el trabajador cree que escucha
5. Lo que el trabajador dice que escuchó
6. Lo que el supervisor cree que el trabajador escuchó

¿Cuántos datos puede retener un trabajador cuando se capacita?[pic 8]

• Un trabajador retiene: 10% de lo que lee
• 20% de lo que oye[pic 9]
• 30% de lo que ve
• 50% de lo que ve y oye
• 70% de lo que dice y discute
• 90% de los que dice y realiza

Principios de la comunicación

El principio de la comunicación más utilizado es el de la:[pic 10]

• Frecuencia
• Intensidad, conocida como: FIDO
• Duración
• Repetición

• Frecuencia:        Cuanto        más        a        menudo        se        repite        un        mensaje,        más        son        las posibilidades de recordarlo

• Intensidad: Cuanto mas vívida, entusiasta, personal y positiva sea el mensaje,

mejor se le recordará

• Duración: Cuanto más corto sea el mensaje, mayores son las posibilidades de lograr atención, de que se lo entienda y de que se lo retenga.

• Repetición: El aprendizaje se aumenta y fortalece con la repetición.

SIETE ASPECTOS PARA REVIVIR SUS CHARLAS

1.- Tema: Se debe elegir un tema que sea de interés para todos los trabajadores.

Para poder elegir un tema apropiado, el supervisor que va a dar la charla deberá examinar con cuidado los trabajos a realizar durante el día por cada trabajador para ver si el tema que va a tratar tiene aplicación general.

[pic 11]Un aspecto importante a considerar es por ejemplo hablar de los incidentes, acciones o condiciones sub-estándares que ocurrieron el día anterior.

No tiene ningún sentido hablar, por ejemplo, de los peligros de la soldadura si la audiencia no realiza trabajos relacionados con el soldar.

Para preparar el tema es recomendable seguir el siguiente esquema:

• Pensar, en el tema central de la charla
• Leer, para informarse más del tema
• Escribir, aspectos importantes que se debe recordar
• Escuchar, lo que se sepa o haya pasado referente al tema
• Organizar, dar coherencia a la charla
• Practicar, la charla para mejorar la presentación, no equivocarse o ponerse nervioso.

2.- Atención

Una de las partes más importantes de la charla es la primera frase

introductoria. Sí por ejemplo, usted empieza su charla con estas palabras:

"Hoy quiero hablarles un poco sobre el problema de las quemaduras, que es un tema muy importante, como ya lo saben ustedes y como les he repetido yo por lo menos en diez ocasiones diferentes…".

Se habrá merecido un par de buenos bostezos.

Vea el efecto que le produce en usted mismo esta otra introducción:

" Ayer por la noche, cuando me dirigía a mi casa me llamó la atención unas sirenas de una ambulancia..", ó, he estado leyendo tal revista y  me llamó la atención una publicación acerca de las quemaduras, que me pareció importante y las quiero compartir con ustedes”

Puede observar que tras haber dicho esta frase, su nivel de atención se

ha elevado.

3.- Satisfacción

Ahora debe hacer algo inmediatamente con el nivel de interés que ha generado en su audiencia. Ellos esperan una satisfacción inmediata. Dígales,

"la ambulancia llevaba los cuerpos quemados de tres trabajadores que murieron, ó, en la revista analizaba como se quemaron cinco trabajadores mientras ejecutaban su labor habitual y que es muy parecida a la nuestra, ó, por tratar se hacer las cosas más rápido se cayó del andamio”

En este tercer punto usted tiene que satisfacer las necesidades de su audiencia para que sus palabras hagan el efecto que usted desea.[pic 12]

4.- Ejemplos

Esta es frecuentemente la parte más fácil de la charla si ha

conseguido ya la atención de la audiencia.

La forma más práctica de presentar los ejemplos es a continuación de una idea o relacionar lo que se está hablando con el trabajo propio.

Los ejemplos ayudan a grabar mejor la idea que quiere presentar puede dar ejemplos con experiencias anteriores, de accidentes o incidentes, incluso puede preguntar a los mismos trabajadores si conocen alguna situación relacionada con el tema de la charla.[pic 13]

5.- Finalización[pic 14]

Si para de repente su presentación y dice con desgano, "bueno, me imagino que eso es todo, aquí termino mi charla ".[pic 15]

Dará la impresión de que no se ha preparado bien y que quizás haya algo importante que debiera haber dicho.

El resultado será sospecha, desánimo y disgusto.

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El efecto será muy diferente si termina con estas palabras:

• si ponen en práctica lo que les he dicho, no tendrán un día que llevarles  al hospital en una ambulancia por haber sufrido quemaduras graves"[pic 17]

"los invito a participar e involucrarse en

cuidarse a sí mismo y a sus compañeros"

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6.- Ayudas visuales[pic 19]

• Si usted cree que su charla pudiera ser más efectiva con ayudas visuales, utilícelas, pero sabiamente.

• Las ayudas deben complementar las palabras,

no distraer la atención.

• Es un error común utilizar dibujos o caricaturas que resultan muy graciosas, pero si no se eligen bien, distraen a la audiencia del tema que se presenta.

7.- Tono de voz[pic 20]

Si habla en un tono monótono e irregular, ayudará[pic 21]

a la audiencia a que se duerma.

Si consigue eso, no tendrá razón para culparles, porque usted mismo les invitó a hacerlo.

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