Servicio Al Cliente

su elección.

Allí deberá incluir evidencia o respuesta de cada uno de los puntos que a continuación se relacionan:

1. Ubíquese en un lugar donde no sea interrumpido por un lapso de 10 minutos, responda de manera muy personal y responsable el siguiente cuestionario que tiene como objetivo analizarse y reflexionar acerca de su conducta social que conforman su personalidad:

Primera parte: Quién soy?

a. Quién soy?: Soy un ser apasionado por entregar todo, compartir el poco tiempo que me queda con mi familia como si fuera el ultimo, me gusta ser ordenado con mis cosas y mis deberes diarios, me gusta calcular las cosas y ser muy ahorrativo. Le doy mucha importancia a mi familia porque por ellos soy lo que soy y en cuanto pueda ayudarles lo hago sin reproches y sin esperar nada a cambio. Físicamente soy normal no me fijo mugo en lo exterior, y cada día me levanto motivaciones nuevas que me hacen sentir una persona tranquila conmigo misma y una persona que cree en sus capacidades, gracias Dios por darme la vida y poder conocer cosas nuevas cada día,

b. Me siento feliz cuando: Me siento feliz cuando puedo ayudar a los demás, cuando mis metas se cumplen, cuando mi familia está feliz y lo más importante por vivir un día más.

c. Me siento muy triste cuando: Me siento triste cuando veo injusticias entre las personas, cuando veo a más y más niños desamparados, y cuando veo muchas irresponsabilidades, me siento triste cuando algo no me sale bien, pero sé que volveré a levantarme de mis caídas, cuando decepciono a alguien, pero nadie es perfecto.

d. Me siento muy importante cuando: puedo lograr realizar mis sueños y metas, cuando presto mis servicios a la gente de la mejor manera, cuando por x o y parte mía alguien más es feliz, me siento importante por lo poco que tengo y por lo Que soy interiormente sin discriminar a nadie.

e. Una pregunta que tengo sobre la vida es: porque hay gente tan injusta, porque a unos les toca sufrir yanto y padecer tanto, será porque son malos o qué, pero creo que tantos niños que sufren… no hay explicación los niños son unos angelitos, bueno eso es lo que pienso.

f. Lo mejor de ser “Yo”, es: sentirme autentico y agradecido, orgulloso de lo que hago, de mis actitudes y capacidades. Lo mejor de ser yo es poder superar mis propios miedos y buscarme interiormente para saber de qué estoy hecho en realidad.

g.

Segunda parte: El “Yo” integral

a. Mentalmente soy: una persona con mis cinco sentidos puestos una persona que actúa racionalmente, que piensa antes de actuar, que sabe lo que quiere, lo que hace y lo que va a hacer en la vida, todo está en la mente y en la actitud, si pensamos negativamente las cosas nos saldrán de la misma manera, si pensamos que somos incapaces, lo seremos, si pensamos que estamos locos seremos locos en fin, dios me mando al mundo como una persona normal y aunque ser discapacitado no lo hace inferior sé que mi mente marcha conforme a lo que quiero y excelentemente bien.

b. Mis habilidades y destrezas son: Me gusta capacitarme cada día, soy responsable, honesto, ordenada, puntual, Tengo conocimientos en Excel, Word, power point. Con disposición para trabajar, creando un buen ambiente laboral, acato las normas fácilmente. Estoy dispuesta siempre a aprender y a cumplir mis objetivos en la parte personal y laboral, Buenas relaciones interpersonales dentro del ambiente laboral, y fuera de él. Habilidad para desempeñarme en cualquier cargo en el cual no tenga experiencia, pero realmente las ganas y la capacidad de desempeñar y llevar a cabo, Habilidades para la realización de diferentes composiciones visuales para fotografía; destreza para trabajar en diferentes contextos sociales, que requieran un trabajo periodístico, me gusta trabajar solo o en equipo no importa siempre estoy dispuesto a aprender de los demás, a escuchar de los demás, a que aprendan de mí y a ser escuchado por los demás, buscando asumir retos de aprendizaje que apunten al cumplimiento de metas y objetivos claves para el crecimiento tanto empresarial, como personal.

c. Mis debilidades y limitaciones son: mis debilidades no soy muy bueno para los números por eso no me gusta mucho la matemática, ni la física , química, soy débil ante tratar mal a una mujer, pienso que es de un ser cobarde igualarse a una mujer en motivo de conflictos, mis limitaciones, hay varios tipos psicológica, físicas etc., en cuanto a mi persona es que cuando sé que ya no debo dar un paso más a lo que estoy haciendo porque si lo hago puedo perderme o cometer errores ténganlo por seguro que no lo hago, por ejemplo cuando voy de rumba y estamos tomando me siento ya un poco mal por lo que he bebido hasta el momento y me obligan a tomar más yo no hago porque sé que me pierdo en el alcohol puedo cometer errores que talves después no me acuerde de lo que hice.

d. Mis aptitudes y capacidades son: La motivación que imprimo en cada uno de mis pupilos es la misma motivación que yo tengo para alcanzar las metas más ambiciosas. Sé cómo inculcar valores e impartir mis conocimientos a terceros, Soy una persona capaz de trabajar en equipo y bajo todo tipo de situaciones para el bienestar de la salud de los demás, deseo un lugar que me dé la oportunidad de mostrar lo aprendido durante mi etapa de preparación, los retos me motivan a ser cada vez mejor, La responsabilidad, puntualidad y mi vocación de servicio son las aptitudes que me han llevado a desarrollarme en el cuidado y atención de las personas, deseo seguir creciendo en lo profesional y persona.

e. Qué capacidades o sensibilidades creo tener: soy sensible cuando me lleno de expectaciones. Cuando vuelvo a soñar, cuando vuelvo a creer en el amor, en las relaciones afectadas, en las nuevas oportunidades y en nuestro potencial. Me hace sentir sensible poder hacer frente a todo tipo de inconvenientes, con la seguridad de hacer el bien poniendo todas mis capacidades al servicio de los demás. Soy sensible cuando descubro todo aquello que afecta en mayor o menor grado al desarrollo personal, familiar y social. Y soy sensible cuando despierto hacia la realidad,

f. Hay congruencia entre lo que soy y lo que hago: claro que hay congruencia si soy lo que soy es por lo que he hecho para merecerlo y tener lo que tengo, aunque dios nos tiene labrado nuestro destino, debemos saber que nosotros mismos somos los responsables de nuestros actos y de nuestra voluntad de pende si salir adelante o estancarnos en un vacío, por lo menos en mi caso todo lo que hecho lo hao con amor y pensando en un bienestar aunque he tenido errores he logrado aprender de ellos y por eso soy lo que soy una persona de bien y con ganas de ser cada día mejor.

g. Busco personas que me valoren por lo que soy: Claro siempre es bueno saber que te valoran por lo que eres interiormente no por lo que aparentas físicamente o exteriormente o por lo que tengas, quien no quisiera que todas las personas pensaran así, pero lastimosamente siempre habrá interés de por medio y aunque es cierto que de amor no se vive no hay que esperar encontrar alguien que te lo de todo, hay que tratar de conseguir tus propias cosas con sacrificio y esfuerzo y así las valoraras más, pero muchas veces me he sentido decepcionado de las personas que creían me valoraban por lo que soy, pero debeos tomar en cuenta que debemos comenzar por querernos y valorarnos a nosotros mismos.

Tercera parte: Conclusiones

a. Qué tiempo empleó para desarrollar el cuestionario. Casi que un día tomando recesos y de verdad me pareció interesante estos temas, se me paso el tiempo volando y para nada aburrido.

b. Qué conclusiones le deja para mejorar su comportamiento de tal manera que le permita desarrollarse plenamente como persona en el familiar, laboral y al ejercer la profesión del servicio al Cliente: Pues siempre es bueno mejorar cada dia y aprender cosas nuevas en lo familiar seria que hay que darle importancia a la familia, sentirnos orgullosos de la familia a la cual pertenecemos y colaborarnos si alguien necesita de nuestra ayuda, porque nunca se sabe cuándo uno va a necesitar de ellos, en la parte laboral la conclusión seria trabajar en grupo con las demás personas que también trabajan en esa empresa, colaborarnos sin menospreciar las capacidades y los conocimientos de nadie, saber que el cliente es lo más importante para generar los ingresos de la empresa y debemos tratarlos como tal, teniendo paciencia, tolerancia y respeto, saber interactuar con los demás y compartirles nuestros conocimientos.

c. Cómo considera puede practicar con naturalidad en el ambiente laboral, en el servicio al Cliente sus relaciones interpersonales y acrecentar su autoestima: En lo más profundo de nuestro ser existe una imagen que nosotros hemos creado, aunque no estemos plenamente conscientes de ello, que refleja la idea que nosotros nos hemos forjado de quienes somos como persona, y cuan valiosos somos con respecto a otros. Se corresponda o no con la realidad, esta imagen es nuestro punto de referencia con respecto al mundo que nos rodea, es nuestra base para tomar decisiones, y es nuestra guía para todo lo relacionado con nuestro diario gestionar en la vida. Este tema tiene una enorme importancia, ya que de la valoración que uno haga de sí mismo dependerá lo que haga en la vida y su participación en ella. Además, condiciona el proceso de desarrollo de las potencialidades humanas y también la inserción de la persona dentro de la sociedad. Desarrollar una actitud positiva hacia nosotros

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