Servicio Al Cliente

COCA COLA

ANALISIS DAFO

ANALISIS INTERNO FORTALEZAS

-Calidad y diseños de productos

- marca e imagen reconocida

-realización de negocios a escala mundial y enfoque local

-sistema de embotellados a gran escala

-líder en marca y mercado a nivel mundial

-Ofrece un amplio y sólido portafolio de bebidas a sus clientes y consumidores, capturando crecimiento en sus diferentes mercados. DEBILIDADES

-precios más altos que la competencia

-Tiene el estigma de ser perjudicial para la salud

-Posesión de marcas que no aportan suficientes ingresos

-Es una bebida con muchos preservativos y adictivos

- Gran parte del mercado la considera no saludable.

ANALISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES

-Incremento expansivo de producción por avances tecnológicos y reconocimiento de marca líder.

- Producir nuevos paquetes de consumo según las nuevas tendencias alimenticias.

-Creación de nuevas formas de promoción y posicionamiento de marca.

- mayor publicidad en redes sociales. AMENAZAS

Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares

-Preocupación de medio ambiente por embases.

-concientización de salud y nutrición

-pérdida de credibilidad: de realizar prácticas laborales y medioambientales de dudosa validez.

Es un icono de E.E.U.U y esto hace que pierda muchos mercados internacionales.

ANALISIS CAME

CORREGIR AFRONTAR EXPLOTAR MANTENER

MANTENER

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