Transformación y adaptación de las organizaciones

Transformación y adaptación de las organizaciones

Las organizaciones a medida que crecen y maduran van a experimentar una serie de transformaciones, el entorno o medio que rodea a las organizaciones se mueve a un ritmo cada vez más acelerado. Los factores políticos, económicos, culturales, sociales, tecnológicos, etc. están en  constante cambio, e influyen en el diseño y estructura de las organizaciones, por eso, estas deben buscar fórmulas o estrategias que le permitan adaptarse a los nuevos desafíos que presenta el entorno dinámico en el que se desenvuelven.

Jones Gareth, en su libro de “Teoría Organizacional” define el cambio organizacional como: “el proceso por medio del cual las organizaciones pasan de su estado actual a un futuro estado deseado para aumentar su efectividad.” (Jones, 2008)

En este sentido, existe una interrelación entre el diseño y el cambio organizacional, esta transformación se puede entender como el proceso de rediseño de la organización, ya que a medida que estas van creciendo, su estructura y cultura están constantemente evolucionando, cambiando y haciéndose cada vez más complejas. El diseño y cambio organizacionales intervienen esencialmente en la capacidad que una organización o empresa tenga para enfrentar diversas contingencias, administrar eficientemente, aumentar su eficacia, como también su capacidad para innovar.

Por ejemplo, la tecnología es una de las contingencias a la que deben responder las organizaciones hoy en día, Internet y otras tecnologías de la información  de vanguardia  se han convertido en los métodos y herramientas primordiales con las cuales las organizaciones pueden administrar desde las relaciones con sus empleados, comunicaciones con clientes y proveedores, hasta los sistemas operativos, bases de datos, etc. El progresivo uso de la tecnología ha generado una gran ola de cambios en las organizaciones, ya que éstas han rediseñado sus estructuras para hacer aún más eficaz el uso de estas herramientas.  

Estos nuevos sistemas de información están cambiando la naturaleza y los límites de la organización, también influyen en las maneras específicas en que las compañías coordinan al personal y tarea, ejemplo de esto es que muchas organizaciones de red global poseen miembros que están vinculados principalmente por medios electrónicos, esto a su vez  ha generado que cambien las maneras y  formas en que éstas operan.

Por otra parte cabe señalar que un elemento fundamental para el proceso de transformación organizacional son los agentes de cambio, en el texto de Cambio Organizacional se define que: “El gestor del cambio es la persona que trata de hacer más fácil a las personas la transición desde la situación actual a la situación deseada por la empresa.” (Quirant & Ortega, 2006)

Un caso interesante de analizar que se desprende del libro de Jones Gareth, es como los gerentes de la empresa Mattel han tenido que afrontar un nuevo entorno. En los últimos años el reconocido fabricante de juguetes Mattel Inc.,  se percató de que las preferencias de los clientes por los juguetes estaban cambiando aceleradamente en todas partes del mundo. Ahora, quienes llevaban la delantera eran los juguetes electrónicos y los juegos de computadora. Estos juegos habían aumentado dramáticamente a medida que ofrecía nuevas formas de entretención, además algunos de estos  juegos de computadora podían jugarse con otras personas por Internet, lo cual en ese entonces era algo muy novedoso.

Los gerentes de Mattel temían que productos como las muñecas Barbie, pudieran perder su atractivo y volverse obsoletos, frente a estos nuevos juguetes tecnológicos. Eran conscientes de que las necesidades de los clientes estaban cambiando y requerían buscar nuevas formas para satisfacerlos. Los ejecutivos de Mattel decidieron redefinir su actividad empresarial y convertirse en un participante importante en el mercado de juegos de computadora.

En 1998 Mattel pagó 3.5 mil millones de dólares por The Learning Company, para asegurarse de cumplir con las necesidades cambiantes de los clientes. Por otra parte, firmó contratos con empresas como Disney, Pixar o DreamWorks para convertirse en el proveedor de juguetes ligado sus películas. En 2001, el director general Bob Eckert vendió The Learning Company y decidió contratar empresas especialistas independientes para desarrollar juguetes electrónicos y juegos de computadora relacionados con sus conocidos productos. En 2005, Mattel anunció que combinaría las divisiones de sus marcas Mattel y Fisher-Price en una sola para reducir costos y hacer más eficiente a la organización. (Jones, 2008, pág. 16)

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