Acertividad

LA ASERTIVIDAD EN LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA ACEROS AREQUIPA S. A. EN AREQUIPA – 2015

RESUMEN

Este estudio se realizó para examinar la asertividad en trabajadores de la empresa Aceros Arequipa S.A. en la ciudad de Arequipa. El tipo de estudio es no experimental de nivel descriptivo, el método es cualitativo y cuantitativo, y el diseño de corte transversa, teniendo como población 500 trabajadores y la muestra estuvo conformada por 100 trabajadores de la empresa Aceros Arequipa S.A. que se obtuvo mediante el tipo de muestreo no probabilístico por conveniencia y probabilístico por estratificado, dado este con años de experiencia entre un mes a un año, un año a cinco años y de cinco años a más; en el área administrativa y de producción, quienes completaron la escala de Lazarus, R., (1980).

Los resultados indican que hay 55 trabajadores asertivos, 24 trabajadores no asertivos y 21 trabajadores agresivos.

1.1. INTRODUCCION

La asertividad para los trabajadores de Aceros Arequipa significa una habilidad personal de cada uno de ellos que les permite expresar sus sentimientos ,opiniones, pensamientos, en el momento oportuno de la forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás , es una manera de enfrentar , demostrar y lograr los objetivos que se proponen sin sentirnos incómodos y por ello sin incomodar a nadie.

Es por eso que la asertividad según Goldstein, A. P. y otros. (1989) se refiere a comportarse tal y como uno es. Es decir, ser asertivo significa dejar que los demás sepan lo que sientes y piensas de una forma que no les ofenda, pero que al mismo tiempo te permita expresarte. Lo ideal sería que todos nosotros ejerzamos de forma asertiva, ya que entonces pocas veces pelearíamos, perderíamos amigos o sentiríamos miedo de estar con los demás.

Para las empresas tomar en cuenta la asertividad favorece a menudo la confianza y seguridad de su personal (trabajadores) y ello les beneficia a cada uno por que podrán obtener una mejor ubicación dentro del trabajo.

1.2. OBJETIVOS

Objetivo principal:

Determinar el tipo de asertividad en los trabajadores de la empresa Aceros Arequipa S.A. en Arequipa - 2015.

Objetivo específicos

• Describir el tipo de asertividad en los trabajadores de la empresa Aceros Arequipa S.A. en Arequipa - 2015.

• Conocer el tipo de asertividad en trabajadores de un mes a un año de experiencia de la empresa Aceros Arequipa S.A. en Arequipa – 2015

• Establecer el tipo de asertividad en trabajadores de un año a cinco años de experiencia de la empresa Aceros Arequipa S. A. en Arequipa - 2015

• Especificar el tipo de asertividad en trabajadores de cinco a más años de experiencia de la empresa Aceros Arequipa S. A. en Arequipa – 2015.

1.3. JUSTIFICACIÓN:

Realizamos este trabajo para saber cuál es el tipo asertividad predominante en los trabajadores, con este trabajo beneficiaríamos a los trabajadores en su entorno y también a la empresa Aceros Arequipa.

La falta de asertividad en la vida laboral influye de una manera muy significativa, como el hecho de nunca recibir un aumento de sueldo o un reconocimiento, hasta perder la confianza de tus superiores o demás compañeros de trabajo, debido a la indecisión y equivocados juicios y conducta laboral.(Arango, L. 2010)

La asertividad es importante para la empresa Aceros Arequipa S.A. porque en la vida diaria a menudo se toman decisiones y esas decisiones deben ser las más acertadas, es decir las que sean más asertivas.

1.3.1. BASES TEÓRICAS.

1.3.1.1. Asertividad

Rodríguez, A. (2001) dice que "La asertividad se basa en el respeto y por tanto comporta la libertad para expresarnos respetando a los demás y asumiendo la responsabilidad de nuestros actos".

1.3.1.1.1. TIPOS DE CONDUCTA:

a) CONDUCTA PASIVA

“consiste en no comunicar lo que se desea o hacerlo de una manera débil, con demasiada suavidad o timidez, ocultando lo que se piensa en contenido o intensidad” (Rodríguez, M.1990).

b) CONDUCTA AGRESIVA

Se manifiesta en muchas maneras y en todos los contextos, en este caso se hará referencia a la agresión verbal la cual es definida por Dominic Infante (1987) como “la tendencia de atacar el autoconcepto de los individuos en lugar de, o además de, su posición o tema de comunicación toda agresividad verbal implica una respuesta hostil por parte de los demás, pero no toda agresividad implica atacar el autoconcepto de los demás” (Elizondo., M 1997).

c) CONDUCTA ASERTIVA

“cuando una persona posee la habilidad para transmitir y recibir los mensajes de sentimientos, creencias y opiniones de una manera honesta, oportuna y respetuosa” (Rodríguez, M.1990).

1.3.1.2. Las causas que producen la falta de asertividad

En el Instituto Chileno de Psicoterapia Integrativa se ha desarrollado un Modelo Integrativo que explica las causas de los desajustes psicológicos, y que señala caminos para resolverlos. Este Modelo viene guiando el quehacer del Instituto a través de los últimos 20 años. Es un modelo guiador, riguroso y muy útil; ayuda a centrarse en lo que es realmente importante.

Plantea que los desajustes psicológicos pueden derivar de deficiencias biológicas, de problemas cognitivos (por la forma en que se procesa la información), de deficiencias afectivas, de problemas inconscientes, de limitaciones en nuestro medio ambiente, de pobrezas en nuestro repertorio conductual y de características no deseables de nuestro sistema familiar. Cada una de las causas anteriores puede generar obstáculos para el desarrollo de la asertividad. Suelen operar varias causas entrecruzadas, afectando a la persona como totalidad. Y en cada persona las causas tienen un peso diferente.

1.3.1.3. La asertividad en la vida laboral

Según Pérez, R., (NP) nos indica que: La influencia de la asertividad sobre el desempeño laboral del individuo; la vida laboral es una compleja maraña de interacciones interpersonales y sociales de todo tipo, desde la relación con los subordinados, los compañeros de equipos de trabajo, los jefes y hasta los clientes, se crea un espiral de relaciones sociales en el cual el individuo está expuesto a diferentes retos, dependiendo de su labor, grado social, posición o desempeño en una empresa o negocio dado.

La falta de asertividad en la vida laboral influye de una manera muy significativa, como el hecho de nunca recibir un aumento, o un reconocimiento, hasta perder la confianza de tus superiores o demás compañeros de trabajo, debido a la indecisióny equivocados juicios y conducta laboral. Además la astucia es un factor determinante en el ambiente laboral, entendiéndose por astucia, las tácticas más inteligentes para aplicar la asertividad de la mejor manera, y en el momento justo (Mora, C., 2008).

1.3.1.4. La asertividad en el quehacer de la seguridad

Existen dos áreas básicas en la vida de un individuo: la familia y el trabajo. La forma de enfrentarse a ellas también revela su grado de asertividad.

En la relación íntima con la familia y en el amor el propósito debe ser la franqueza, la comunicación y el compartir todo el ser emocional de uno. Los sentimientos vienen primero.

En el trabajo con relación a la seguridad, el énfasis asertivo es exactamente a la inversa. La actuación viene primero, los sentimientos después. El propósito consiste en la productividad y el logro. Debido a esto, las relaciones con los demás en el trabajo tienden a ser más superficiales que íntimas. En los sentimientos que expresa el individuo se dan mayor énfasis a la adaptación que a la franqueza.

Cuando más asertivo sea alguien en relación con el trabajo y más dispuesto se halle a afirmar con su actuación «este soy yo», mayores satisfacciones obtendrá.

1.7. HIPÓTESIS

• El tipo de conducta en los trabajadores de la empresa Aceros Arequipa S. A. es una conducta asertiva.

PLANTEAMIENTO OPERACIONAL

2.1 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN (TIPO DE ESTUDIO, MÉTODOS Y DISEÑO)

Tipo de estudio:

Esta investigación es de tipo no experimental de nivel descriptivo (Hernández, Fernández y Baptista, 2004).Es no experimental debido a que no se manipula las variables independientes.

Métodos:

Esta investigación es cualitativa ya que en éste se definen las cualidades de una persona asertiva, pasiva y agresiva pero también es cuantitativa por que también se muestran gráficos en los cuales se determinan la cantidad de personas asertivas, pasivas y agresivas.

Diseño:

El diseño es de corte trasversal de un solo grupo (Coolican, 2005). Es decir, que se realiza una única medición en el tiempo de la variable de estudio a un mismo grupo de personas.

También será un estudio descriptivo, aquel estudio en el que se busca describir situaciones y eventos. Esto es, decir cómo es y cómo se manifiesta determinado fenómeno. Se miden o evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno a investigar (Sampieri, 1998).

2.2 POBLACIÓN Y MUESTRA

2.2.1 La población:

La población examinada está constituido por los 500 Trabajadores de la empresa Aceros Arequipa S.A.en Arequipa – 2015.

2.2.2. Muestra:

En ese sentido, se trabajará con una muestra no probabilística por conveniencia, y probabilístico estratificado siendo los trabajadores de la empresa Aceros Arequipa S.A. en Arequipa - 2015 conformada por el 20% de trabajadores, nuestra población y evaluada por experiencia: de un mes a un año, de un año a cinco años y de cinco años a mas años de experiencia; de esta empresa, las mismas que tenemos a nuestro cargo en el área de administración y producción.

2.3. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE LEVANTAMIENTO DE DATOS

A los 100 sujetos que conformaron la muestra se les administró el siguiente cuestionario.

(R. Lazarus) que tiene una serie de 21 ítems mediante las escala de Likert que permitirán evaluar que tipo de persona es asertiva, pasiva, agresiva. (ANEXO 1).

El código es el siguiente:

(1) Nunca

(2) Muy pocas veces

(3) Algunas veces

(4) Bastantes veces

(5) Siempre.

Corrección:

Asertiva: 7,8,9,12,17,19,20 Total=

No asertiva: 2,3,4,5,10,11,21 Total=

Agresiva: 1,6,13,14,15,16,18 Total=

Interpretación:

Compare los totales asertivos, no asertivos y agresivos. El predominio de cada uno de ellos le indicará su tendencia. También puede considerar sus respuestas por sí mismas, como indicadores de esa situación particular, por si desea trabajarla.

2.4. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS

Una vez evaluados los 100 trabajadores se realizara un análisis estadístico descriptivo.

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