Conocimiento del cliente

Gestión Empresarial

Profa. Cecilia Valenzuela González

Rodrigo Fernández Aguilera ae689731

Luis Alberto Martínez Macías

Erick Villaseñor Franz

Índice:

• Introducción.

• Contexto Interno.

• Contexto Externo.

• Objetivos de la empresa.

• Estrategia corporativa

• UNEs.

• Ventajas competitivas

• Estrategias de cada área funcional

• Enfoque de sistemas

• Operaciones

• Misión, visión, valores.

• Estructura Organizacional

• Mercadotecnia

o Producto

o Precio

o Clientes

o Estrategia de comunicación

• Niveles

o Corporativo

o Mercado

o Funcionales:

• Mercadotecnia

• Operaciones

• Recursos humanos

• Finanzas

• Ventaja Competitiva.

Contexto Interno.

Conocimiento del cliente

Pelto al conocer muy bien a su cliente , hacer tratos con el y todo bajo pedido su cliente lo conoce, como el a las empresas que les vende , su cliente exije que su personal trabaje en condiciones optimas y pelto supera las espectativas de su cliente llevando esta mediacion a estandares mas altos,, al trabajar en calidades optimas, siempre mejorando el espacio y la calidad de el producto tanto como de sus clientes.

• Localización de los puntos de venta

Estados unidos, europa y algunos paises de latinoamerica

• Calidad y Características del servicio

La calidad es garantia , ya que pelto se enfoca 100% a que su piel este en perfecto estado , y con el proceso mas conveniente ofreciendo un excelente servicio .

• Reaccionar antes que competidores

Pelto es una empresa vanguardista, por lo que siempre se esta renovando

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