El Conocimiento Del Cliente Y Su Actividad

1- Una vez leído y analizado el material del curso, prepare un documento con una entrevista con un deudor que presenta un atraso de 90 días en el pago de las cuotas del crédito otorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se niega sistemáticamente a efectuar el pago, manifestando una difícil situación económica, adicional tenga en cuenta que el deudor es una persona profesional, empleado independiente que trabaja por prestación de servicios. No omita ningún detalle por insignificante que parezca.

Entrevista:

Joanna Rodríguez: Muy buenos días señor Carlos Giraldo, mi nombre es Joanna Rodríguez asesor de cobranza del banco de Bogotá como se encuentra el día de hoy?

Carlos Giraldo: Buenos días.

Joanna Rodríguez: En este momento el motivo de mi vista es para informarle el atraso en que se encuentra con nosotros ya que lleva 90 días de mora

Carlos Giraldo: Si señorita pero en este momento es imposible hacer dicho pago.

Joanna Rodriguez: Señor Giraldo en este momento usted recibe alguna clase de ingresos.

Carlos Giraldo: Si Señora soy empleado independiente por prestación de servicios pero no puedo hacer aporte a mi deuda ya que con esto solo cubro mis gastos necesarios.

Joanna Rodríguez: Señor Giraldo tenga en cuenta que de esta manera usted solicito un crédito que fue aprobado y que durante varios meses no presento ningún inconveniente ¿cuál ha sido el motivo por el cual usted se ha atrasado en tres facturas y no ha efectuado dichos pagos?

Carlos Giraldo: En este momento presento una situación económica difícil y no me ha sido posible pagar.

Joanna Rodríguez: En este momento Señor Giraldo usted presenta una mora de 90 días en la cual se le está presentando un incremento del 15% sobre su valor vencido por gastos de cobranza y días en mora que generan un aumento día tras día sobre este valor. Mi visita es con el fin de llegar a un acuerdo con usted que le permita saldar esta deuda y gozar de los beneficios que le ofrece banco de Bogotá. Recuerde Señor Carlos Giraldo que al estar al día con su crédito usted va a tener un buen reporte antelas centrales de riesgo, lo que le va a permitir a futuro volver acceder a un préstamo que represente crecimiento para usted como empleado independiente en caso de querer mejorar su capital y darle crecimiento a su labor diaria.

Carlos Giraldo: Si de hecho gracias a este préstamo pude licitar más empresas pero mis ingresos han de caído y se me han generado otros gastos.

Joanna Rodríguez: Señor Giraldo en vista de que veo que su principal obstáculo es la falta de ingresos le puedo brindar una alternativa de pago que se ajuste a su capacidad de pago.

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