CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR Y CLIENTE

CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR Y CLIENTE

CONSUMIDOR

VARIABLES

INFLUENCIA:  aun que no tenemos un estudio de mercado consideramos que nuestro catéter lo pueden utilizar toda la población hospitalaria (Pacientes) del país.

POSICIONAMIENTO:  No tenemos un estudio de mercado que nos indique cuan posicionado esta nuestro catéter de seguridad en el mercado debido a que el nuestro es una innovación de los catéter ya existentes en el mercado y sobre los cuales si sean realizado estudios de mercado

RESULTADO:  Los resultados no los conocemos, puesto a que como ya lo manifestamos no hemos realizado estudio alguno de mercadeo sobre el producto que vamos a lanzar.

CLIENTES

VARIABLES

SEGMENTACIÓN

HABITOS DE COMPRA:  Consideramos que los hábitos de compra de nuestros clientes son netamente comerciales debido a que es un producto de manejo clínico y se comercializara básicamente en clínicas, centro de salud y demás lugares donde se realicen procedimientos quirúrgicos y que se haga necesario un catéter de seguridad como el que vamos a lanzar al mercado

Motivos de compra:  Los motivos de compra serian básicamente dos:

1. Económico, desde el punto de vista que nuestros clientes desean comprar a un precio que sea favorable para él y su vez pueda ofrecer un precio competitivo al consumidor final (paciente)
2. Funcional: ya que en el mercado existen mucho catéteres de similares características al nuestro, consideramos que podemos tener mucho éxito y lograr un reconocimiento y posicionamiento en el mercado, debido a que su diseño cuenta con mayor protección para el operario (enfermero, medico, auxiliar) con mayor comodidad para el consumidor final (paciente)

PROCESOS DE COMPRA

QUIEN INFLUYE:  según la investigación realizada en el proceso de compra interviene un comité técnico del área de compras de la entidad de salud, conformado por miembros de los departamentos de enfermería compras y calidad quienes evalúan los productos de muestra de los proveedores y escogen el que más les convenga en precio funcionalidad, seguridad y calidad

QUIEN DECIDE:  En ultimas y teniendo en cuenta el concepto emitido por el comité técnico es el jefe de compra quien decide cual proveedor se ajusta más a las exigencias técnicas, económicas de calidad y seguridad.

QUIEN COMPRA:  Básicamente el catéter de seguridad lo comprarían hospitales, clínicas y toda entidad que maneje procedimientos quirúrgicos donde se requieran la utilización de un catéter de seguridad para el suministro de medicamento y líquidos vitales.  Esta compra la ejecutaría la institución previa requisición del jefe del departamento de compras

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