EL CONSUMIDOR

DEDICATORIA:

El presente trabajo, representa todo nuestro esfuerzo y tiempo dedicado para poder realizarlo, se lo dedicamos a las personas más importantes en nuestras vidas que son nuestros padres, que queremos que sepan que los queremos mucho y sentimos mucho orgullo de ser sus hijos.

A Dios por darnos la paciencia, el esfuerzo, la vida, energía que nos ha dado todo este tiempo que hemos estado elaborando este Plan de Negocios y que gracias a Dios lo he culminado con éxito y ojala sea uno de los mejores trabajos para el docente.

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AGRADECIMIENTO

En esta monografía le agradezco a Dios por sobre todas las cosas que me haya puesto en mi camino a personas buenas que mutuamente nos apoyamos en el desarrollo de este trabajo que es muy interesante en nuestra carrera profesional.

Agradecemos a unas personas especiales como nuestros padres, que nos motivan cada día a salir adelante e impulsan a no desfallecer en el intento aunque todas las circunstancias indiquen que no se puede.

Agradecemos de manera muy especial a nuestro docente de este curso Marketing Empresarial I el Lic. Adm. Limo Vásquez Miguel Ángel, que nos motivó e impulso a desarrollar esta monografía.

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RESUMEN

Es importante comprender que los productos no existirían sino hubiera personas interesadas en consumirlos y que la oferta solo se explica si hay demanda.

Para tener éxito como empresa y tener una buena rentabilidad tenemos que entender la forma de actuar y pensar de nuestros consumidores al momento de comprar o adquirir un bien y/o servicio.

Por ende, la presente investigación tiene como finalidad estudiar el comportamiento del consumidor peruano para satisfacer sus necesidades, además de conocer las influencias y los niveles de respuestas existentes.

Analizaremos sus variables externas (el entorno económico, cultural, el medio ambiente, la clase social, los grupos de referencias, la familia y las influencias) y las variables internas (la motivación, las actitudes, el comportamiento, el aprendizaje y el estilo de vida), las cuales determinarán dichos comportamientos enfocados en nuestro mercado.

Esta investigación queda estructurada de la siguiente manera:

En el segundo capítulo se presenta el planteamiento y del problema, de manera minuciosa detallando los aspectos de la realidad del comportamiento del consumidor peruano dentro de nuestro mercado; la justificación expresa la necesidad de entender dichos comportamientos.

En el tercer y cuarto capítulo se hablara sobre el consumidor, en el quinto capítulo se verá los factores que influyen en el proceso de decisión de compra y finalmente en el quinto capítulo daremos a conocer que hacer para conquistar al cliente peruano.

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