Consumidor

Definición de "Consumidor"

Persona o conjunto de personas que satisface sus necesidades mediante el uso de los bienes y servicios generados en el proceso productivo

Un consumidor es aquella persona que piensa comprar o ha consumido un producto determinado, eligiéndolo entre los de la competencia. Esto implica que el producto que se acerque mejor a las preferencias de un individuo determinado estará en una mejor posición a la hora de convertir a este individuo en un cliente.

Dado que ninguna empresa puede permitirse el lujo de fabricar un producto distinto para cada consumidor, la mejor manera de adecuarse a las preferencias individuales es identificando grupos de clientes con preferencias similares utilizando la psicología del consumidor. Este proceso de identificación de grupos de consumidores con las mismas preferencias se conoce como segmentación de mercados las que permiten llevar a cabo programas de marketing ventajosos, tal y como el diseño de productos específicos para distintos segmentos, la concentración en consumidores que usan grandes cantidades del producto, y el uso estratégico de los recursos de servicio al cliente.

TIPOS DE CONSUMIDORES

• EL PROTECTOR

EL CLIENTE PROTECTOR ES ALGO INDECISO AL MOMENTO DE VALORAR UN PRODUCTO POR LO QUE DISMINUYE EL GASTO Y AHORRA PARA UN MEJOR MOMENTO.

• EL SOLIDARIO

ESTE TIPO DE CLIENTE PREFIERE LAS SOLUCIONES PRACTICAS, COMPRA EL PRODUCTO NO PORQUE REALMENTE LE GUSTA SINO PORQUE NOTA QUE VARIAS PERSONAS DISFRUTAN DE TENER EL PRODUCTO.

• EL EXPERTO

EL CLIENTE EXPERTO SE LLENA DE INFORMACION ANTES DE ADQUIRIR UN PRODUCTO. NO ARRIESGA LO MAS MINIMO YA QUE SUS PLANES SON A LARGO PLAZO.

• EL SOBERANO

ESTE TIPO DE CONSUMIDOS SE PREOCUPA POR VIVIR A UN NIVEL ALTO PERMITIENDOSE LUJOS, PARA ESTE CONSUMIDOR CUANDO HAY UN MOMENTO DE CRISIS DEMUESTRA LAS HABILIDADES DE MANDO Y DESICION.

• EL ESPIRITU LIBRE

EL COMSUMIDOR DE ESPIRITU LIBRE NO ESTA MUY INTERESADO Y NO QUIERE SABER NADA DE LO QUE ESTA PASANDO Y SIMPLEMENTE ESPERA QUE TODO PASE.

• EL REBELDE

EL CONSUMIDOR REBELDE ES EL QUE OPINA QUE ES AHORA CUANDO HA LLEGADO EL MOMENTO DE COMPRAR Y QUE TIENE QUE APROVECHARLO.

Necesidad

En el marketing y los recursos humanos, una necesidad para una persona es una sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla. Por ejemplo, la sed, el hambre y el frío son sensaciones que indican la necesidad de agua, alimento y calor, respectivamente.

"Las necesidades son la expresión de lo que un ser vivo requiere indispensablemente para su conservación y desarrollo. En psicología la necesidad es el sentimiento ligado a la vivencia de una carencia, lo que se asocia al esfuerzo orientado a suprimir esta falta, a satisfacer la tendencia, a la corrección de la situación de carencia"

DESEO

deseo es la acción y efecto

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