Estrategia de negocio por geografía (equipos multifuncionales GBA)

• Estrategia de negocio por geografía (equipos multifuncionales GBA).

• Políticas de venta/cobranza compartidas con el área de créditos.

• Mejora e innovación constante de los productos.

• Sell out, sell in, ventas e inventarios de nuestros principales clientes, customización de planes comercial para cada cliente.

• Migraciones a tier (calidad/nivel del producto) de mayor valor.

• Servicios

Procesos involucrados

• Representantes de servicio al cliente por unidad geográfica.

• Confirmación de pagos, estados de cuenta, liquidación de documentos, etc.

Valor agregado en KC

• Encuesta de índice de satisfacción al cliente.

• Feedback de los clientes de la cadena de valor y productos.

• Línea dedicada para reclamos al consumidor final.

• Asesorías de calidad, de seguridad, buenas prácticas de almacenamiento.

2.8.2 Actividades Secundarias

• Planeación y Adquisición

Procesos involucrados

• Levantamiento del FORECAST.

• DRP Regional.

• Plan maestro de producción.

• Plan mensual de producción.

• Plan de compras.

• MRP Materias Primas.

• MRP Prod. Term Importado.

• MRP Repuestos.

• Ejecución de plan de compras.

• Evaluación de proveedores.

Valor agregado en KC

• Seguimiento a la entrega de principales materiales.

• Automatización de los procesos de planeamiento compras, calidad y operaciones.

• Alianzas regionales y locales con proveedores.

• Creación del día del proveedor con el objetivo de fidelización.

• Proveedores in house.

• Desarrollo tecnológico

Valor agregado en KC

• Implementación de nueva maquinas con tecnología de vanguardia.

• Implementación de ERP SAP integrando la compañía por procesos: ATR, RTP, OTC, CRM, FTS.

• Intercambio electrónica de Información – EDI, Ingresos de pedidos, manejo de inventarios, reposición vía sugerido.

• Herramientas de ingreso de pedidos, Ipos, ISA.

• Administración de Recursos Humanos

Valor agregado en KC

• Evaluación de objetivos y competencias GPM.

• Comunicación en cascada

• Implementación de un socio estratégico por departamento o unidad geográfica, Business Partner, el cual desarrolla el talento, desarrolla las fortalezas, asegura la cadena de sucesión, mejora el clima laboral.

• Cultura de trabajo Ganadora sustentada en los siguientes valores:

o Lo mejor para la compañía

o Trabajo en equipo

o Ejecución perfecta

o Coaching

o Empowerment

o Alineamiento de objetivos

• 1er Puesto Great Place to Work.

• Infraestructura

Física

KC Perú cuenta con tres locaciones, dos plantas, Villa y Puente Piedra y una oficina administrativa.

Apoyo

• Se cuenta con los siguientes departamentos de apoyo: Finanzas-Contabilidad, ITS, Asuntos corporativos.

• Estándares corporativos de clase mundial en seguridad, buenas prácticas de manufactura.

• Auditoria SOX, que asegura procesos transparentes.

• ISO 9000 Aseguramiento de procesos y 14000 Medio Ambiente.

• Responsabilidad Social con la comunidad.

2.9 Planeamiento de inteligencia y monitoreo de mercado

Auditoria mensual del mercado por la empresa CCR, donde se evalúan factores como participación del mercado, penetración, stocks, distribución, recordación del producto en comparación con los proveedores.

Por otro lado recurren a estudios de mercado, enfocados en temas específicos como el que mostraremos a continuación.

Para el pañal Huggies Active Sec, la empresa Agility hizo el siguiente estudio de mercado, del cual hemos tomado lo más resaltante.

Diseño de la Muestra

Tipo de Estudio: Estudio Cuantitativo Prueba de Producto.

Metodología: FACE to FACE en hogares.

Grupo Objetivo: Madres (de 18 a 45 años) con bebés entre los 9 y 12 kilos, usuarias de Huggies Active Sec y Pampers Fresconfort de los niveles socioeconómico B, C y D.

Distribución Muestra:

Fecha Campo: Del 12 de enero al 05 de febrero (fecha contada desde el reclutamiento de campo)

Factor de Ponderación:

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