Gubernamental

Compilación de documentos presentados para los Congresos de Derecho e informática.

Trabajo presentado en el I Congreso Mundial de Derecho Informático. Organizado por la Comunidad Alfa-Redi y la OMDI en Quito-Ecuador. Del 15 al 18 de Octubre de 2.001. Derechos reservados a favor del autor, se prohíbe cualquier reproducción total o parcial que no sea autorizada por el titular de los derechos.

PRIMER CONGRESO MUNDIAL DE DERECHO E INFORMATICA

Quito, Ecuador 15 al 18 de octubre de 2001

TITULO DE LA PONENCIA:

COMERCIO ELECTRONICO Y LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Autora: Dra. Graciela Lilian Rolero

AREA TEMATICA: COMERCIO ELECTRONICO

PAIS DE PROCEDENCIA: ARGENTINA

DIRECCION POSTAL: Dorrego 1826 Avellaneda, Pcia de Bs. As., Argentina (C.P. 1870)

DIRECCION DE EMAIL: graciela@dd.com.ar

CURRÍCULUM ABREVIADO: Abogada, egresada de la Facultad de Derecho de la Universidad Nacional de Mar del Plata, el 5 de julio de 1976.Posgrado: Especialista en Organizaciones Sin Fines de Lucro, título otorgado por la Universidad Torcuato Di Tella-Universidad de San Andrés y CEDES (Centro de Estudio de Estado y Sociedad), aprobada el 20 de diciembre de 1999. Egresada el 30 de mayo de 2000; actualmente curso el 2do. año del Posgrado: Especialización en la Magistratura dictado por FUNDESI por un convenio con la Universidad Nacional de San Martín, habiendo aprobado los dos módulos iniciales; abogada en el ejercicio activo de la profesión, Asesora letrada de la Dirección de Relaciones Vecinales de la Municipalidad de Lanús. Designada miembro adherente del Instituto de Derecho Procesal de la Facultad de Cs. Jurídicas de la Universidad del Salvador. Cargos y/u ocupaciones anteriores: abogada de la Dirección de Servicios Sanitarios de la Municipalidad de Quilmes; Abogada adscripta de la Secretaría de Gobierno de la Municipalidad de Lanús; Integrante de la Comisión de Transporte del Honorable Concejo Deliberante de la Municipalidad de Lanús; asistente y ponente en jornadas y Congresos nacionales e internacionales y relacionado con la informática me inscribí como ponente en el II Congreso Internacional de Derechos y Garantías en el siglo XXI, organizado por la Asociación de Abogados de Buenos Aires, llevado a cabo entre el 25 y 27 de abril del corriente año, con el trabajo titulado “Documento electrónico y firma digital. Necesidad de una legislación específica” , publicado en Internet en la página de la Asociación de Abogados- www.aaba.org.ar y en la base de datos jurídicos del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación www.saij.ius.gov.ar y próximamente en la página www.bazanmercau.com.ar, también presenté otra ponencia titulada “Firma digital.Consideraciones técnicas y legales” para las Primeras Jornadas Latinoamericanas de Derecho Informático llevadas a cabo entre los días 6 a 8 de setiembre de 2001, en la ciudad de Mar del Plata, Pcia de Bs. As. Argentina, donde expuse la misma y que será publicada próximamente por los organizadores del evento.

2001

RESUMEN:

Con el advenimiento de Internet nos encontramos inmersos en el concepto de mercado global. Las nuevas tecnologías nos acercan a un amplio y vasto campo potencial donde aparecen nuevas formas de expansión de los negocios a través de la red; es el llamado comercio electrónico.

En los comienzos del presente milenio; Internet salva el obstáculo de las distancias y nos acerca hacia un mundo sin fronteras donde el manejo de los flujos de información interna y el direccionamiento adecuado de la información externa, deben considerarse dos requisitos fundamentales para realizar una buena gestión en la red.

El consumidor se sitúa dentro de ésta economía mundial globalizada, donde la tutela de sus derechos requiere un replanteo en el que debe prevalecer la protección jurídica del mismo sobre las formas virtuales de comercialización.

Y es aquí donde el presente trabajo intenta enfocar de manera muy general la situación del consumidor dentro del comercio electrónico, que se presenta planteándole diversos desafíos al derecho, como son la inseguridad o vulnerabilidad de los sistemas, las asimetrías informáticas, las cláusulas abusivas, la publicidad, la responsabilidad, etc.

En primer lugar damos una visión conceptual sobre el comercio electrónico, circunscribiéndolo solamente al que se desarrolla a través de redes abiertas o sea a través de Internet. Luego nos referiremos a las distintas modalidades de contratación electrónica, y daremos algunas definiciones del contrato electrónico. Mas adelante aludimos a la dogmática aplicable para los diversos supuestos referidos a la tutela de los consumidores en el comercio electrónico, según el derecho vigente en Argentina, principalmente la aplicación de la ley de Defensa del Consumidor 24. 240 y normativas del Código Civil. Por último llegamos a las conclusiones abordadas.

En definitiva el presente trabajo pretende destacar el principio consagrado en nuestra Constitución Nacional reformada en el año 1994 como es el de consolidar la presencia de un sistema de protección jurídica al consumidor que no debe ser soslayado por otras normativas especiales en pos de una tecnología propia de la economía globalizada. Las normas que al respecto se dicten deberán garantizar mínimamente al consumidor la protección que existe en otras formas de comercio.

AUTORA: Graciela Lilian ROLERO

DOMICILIO POSTAL: Dorrego 1826. Avellaneda, Pcia de Bs.As. (C.P. 1870)

E-MAIL: graciela@dd.com.ar

COMERCIO ELECTRONICO Y LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

1.- INTRODUCCION

Con el desarrollo y la expansión de la Web, que en la Argentina se tradujo en un vertiginoso crecimiento de usuarios (de 70.000 a 2.000.000 desde junio de 1997 a junio de 2001) aparecen en paralelo nuevas formas de contratación a través de los medios electrónicos.

El comercio electrónico

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