Hoja de vida PERFIL PROFESIONAL
Enviado por sajaimes • 28 de Agosto de 2015 • Biografías • 2.753 Palabras (12 Páginas) • 552 Visitas
SAMUEL ANDRES JAIMES SILVA
CC. 79.985.389 DE Bogotá
Carrera 54 d 134-21 apto 1008
Teléfono: 3871379 7786146
Celular: 3115567841 3142800933
Correo electrónico: andresjaimes2009@hotmail.com
Pip.andresjaimes@gmail.com
PERFIL PROFESIONAL
Mayor experiencia en servicio al cliente, Tele mercadeo, Asesoría comercial, Liquidación de nómina, Liquidación de prestaciones sociales, Liquidación de retención en la fuente y análisis financiero, manejos de evaluación del desempeño en paquetes informáticos Word, Excel, power point, acces en programación SQL y Java
Excelentes relaciones personales, capacidad de liderazgo, emprendedor con iniciativa.
Experiencia en creación de procesos y procedimientos conforme a la norma ISO 9001 versión 2000, participación activa en la toma de decisiones.
Capacidad de análisis y asesoría sobre métodos y organización administrativa de un establecimiento o empresa.
Apoyo en la toma de decisiones para determinar la eficacia y eficiencia de las políticas y programas de administración.
OBJETIVO PROFESIONAL
Ubicarme en una posición en el área administrativa u otra área afín con mi profesión que me permita aplicar los conocimientos y experiencia adquirida y además que me brinde expectativas de constante superación y desarrollo.
EXPERIENCIA LABORAL
CORPORACION FOLCLORICA TRADICIONES COLOMBIANAS ASISTENTE DE SOPORTE TECNICO | Funciones: Instalación de programas para capacitaciones, Soporte en fallas a toda la parte del software del equipo, Entrega de equipo empresarial Entrega de correo empresarial, Inventario de computadores, Instalación de programa, Instalación/Desinstalación de Herramientas, Soporte técnico, Soporte en fallas a toda la parte del software del equipo, Restauración de equipos, Restauración del software del equipo, Solicitudes de problemas que se presenten como requerimientos e incidentes, Análisis de hardware, Funcionamiento del hardware a la hora del funcionamiento del aplicativo.
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Tiempo de servicios: | Noviembre 15 de 2012 a Julio 21 de 2015. |
Jefe inmediato: | Mariela Silva Torres Celular: 3045999437
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CONTACT CENTER AMERICAS AGENTE 113 ETB DORADO | Funciones: servicio al cliente, manejo de base de datos a nivel nacional. |
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Tiempo de servicios: | 18 Abril de 2009 A de octubre 9 de 2012. |
Jefe inmediato: | Claudia Belén Bermúdez Teléfono: 4251700 |
SITEL DE COLOMBIA AGENTE CONTACT CENTER TELEFONICA TELECOM | Funciones: Servicio al cliente, Labores de tele mercadeo en call center; ventas de líneas telefónicas ilimitadas; banda Ancha; Televisión digital; plan voz Colombia.
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Tiempo de servicio: | 6 Noviembre de 2008 a 30 de Enero de 2009. |
Jefe inmediato | Lina Moreno |
| Celular: 3014582791 Teléfono: 5242000 |
BBVA HORIZONTE ASESOR COMERCIAL | Funciones: Orientación y atención Personalizada de clientes; manejo de base de datos confidenciales; ofrecimiento de Los productos y servicios a clientes potenciales, identificados como mercado objetivo de la misma base, mediante tele mercadeo; elaboración de solicitudes para afiliación de pensiones voluntarias, Cesantías, recolección de documentos
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Tiempo de servicio: | 15 Enero de 2008 a 30 de Octubre de 2008. |
Jefe inmediato | Luis Alfonso Suarique |
| Celular: 3138700772 Telefono: 2362492 |
OUTSOURCING S.A. AGENTE CONTACT CENTER TELEFONICA TELECOM | Funciones: Servicio al cliente, tele mercadeo en call center ventas de líneas telefónicas ilimitadas, Televisión digital, plan voz Colombia.
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Tiempo de servicio: | 6 marzo 2007 a 3 de diciembre de 2007.
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Jefe inmediato: | Carolina Uribe TEL: 3534340 Extensión 2425 |
ORITECH INTERNACIONAL COORDINADOR DE PROYECTOS | Funciones: Orientación y atención Personalizada de clientes; manejo de base de datos confidenciales; ofrecimiento de Los productos y servicios a clientes potenciales, identificados como mercado objetivo de la misma base, mediante tele mercadeo; selección de Clientes; mercadeo de servicios; censos para captación de clientes. |
Tiempo de servicio: | 10 de junio 2006 a 26 de octubre de 2006.
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Jefe inmediato: | Paola Grosso Teléfono: 6366027
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PRAXIS LABORATORY ASISTENTE DE DISTRITO | Funciones: servicio al cliente, Argumentación en labores de Tele mercadeo, investigación de Mercados, Selección y enganche de clientes argumentos de Stand. |
Tiempo de servicio: | Enero 2 de 2004 a de 22 mayo de 2006. |
Jefe inmediato: | Ingrid Villamil Teléfono: 6265920 |
ESTUDIOS REALIZADOS | Sena profundización técnica en micro finanzas Especialización Septiembre 2013 - marzo 2014. Culminado Sena Tecnólogo programación software Tecnológica Febrero 2013 - febrero 2015. Culminado fundación unilatina gerencia en recursos humanos Especialización Agosto 2003 - octubre 2004. Culminado fundación unilatina tecnólogo en marketing Tecnológica Julio 2000 - octubre 2003. Culminado colegio cooperativo c.d.c Bachiller comercial Febrero 1992 - noviembre 1997. Culminado |
OTROS ESTUDIOS | SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) Varios así: Sena GENERAR LOS COMPONENTES DE LA PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL CON LA SUITE ADOBE. “FLASH” Abril 2015 – Mayo 2015 Sena Bocetacion Abril 2015 – Mayo 2015 Sena Emprendimiento Básico Abril 2015 – Mayo 2015 Sena Herramientas avanzadas de hojas de calculo Enero 2015 – febrero 2015 Sena DESARROLLO DE APLICACIONES CON MANEJO DE PROCESO SIMULTANEO Y USO DE MENUS: JAVA noviembre 2014 - diciembre 2014 Sena BÁSICO DE SALUD OCUPACIONAL noviembre 2014 - diciembre 2014 Sena BASES DE DATOS GENERALIDADES Y SISTEMAS DE GESTION octubre 2014 - noviembre 2014 Sena COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EXPRESIÓN CORPORAL septiembre 2014 - octubre 2014 Sena APLICACION DE LOS PLC EN LA AUTOMATIZACION DE PROCESOS INDUSTRIALES. septiembre 2014 - octubre 2014 Sena CONTROLADORES LOGICOS PROGRAMABLES_PLC I septiembre 2014 - octubre 2014 Sena EMPRENDIMIENTO INNOVADOR agosto 2014 - septiembre 2014 Sena LIDERAZGO agosto 2014 - septiembre 2014 Sena DESARROLLO DE APLICACIONES CON MANEJO DE ARCHIVOS DE TEXTO Y EL MANEJO DE EXCEPCIONES EN JAVA agosto 2014 - septiembre 2014 Sena TRABAJO EN EQUIPO agosto 2014 - septiembre 2014 Sena FUNDAMENTOS DE INGLES A2 julio 2014 - agosto 2014 Sena AUTOCAD 3D julio 2014 - agosto 2014 Sena FACILITAR EL SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO DE ACUERDO CON LAS POLITICAS DE LA ORGANIZACION julio 2014 - agosto 2014 Sena INTRODUCCION A SISTEMAS DE AUTOMATIZACION julio 2014 - agosto 2014 Sena DESARROLLO DE APLICACIONES CON MANEJO DE DATOS EN LA MEMORIA- JAVA julio 2014 - agosto 2014 Sena USO DE CLASES, OBJETOS, METODOS Y ARCHIVOS SECUENCIALES EN POO CON LENGUAJE DE PROGRAMACION C++ (NIV junio 2014 - julio 2014 Sena PRINCIPIOS DEL ANALISIS Y DISEÑO ORIENTADO A OBJETOS, UTILIZANDO EL ESTANDAR UML junio 2014 - julio 2014 Sena PROGRAMACION DE DISPOSITIVOS MOVILES mayo 2014 - junio 2014 Sena DESARROLLO DE APLICACIONES CON INTERFAZ GRAFICA, MANEJO DE EVENTOS, CLASES Y OBJETOS: JAVA mayo 2014 - junio 2014 Sena MODULOS, ESTRUCTURA DE ALMACENAMIENTO Y POO UTILIZANDO EL LENGUAJE DE PROGRAMACION C++ (NIVEL II) mayo 2014 - junio 2014 Sena ASESORIA PARA EL USO DE LAS TIC EN LA FORMACION mayo 2014 - junio 2014 Sena ESTRUCTURA DEL LENGUAJE DE PROGRAMACION C++ (NIVEL I) abril 2014 - mayo 2014 Sena Complementaria en variables y estructuras de control en la programación orientada a objetos java marzo 2014 - abril 2014 Sena PROCESOS PARA SOFTWARE DE CALIDAD marzo 2014 - abril 2014 Sena COMPLEMENTARIA EN DISEÑO DE CASOS DE USO. marzo 2014 - abril 2014 Sena aprendiz digital febrero 2014 - marzo 2014 Sena Elaboración del presupuesto para el manejo de las finanzas personales enero 2014 - febrero 2014 Sena Complementaria en Vitrinismo: Una estrategia en comunicación y mercadeo enero 2014 - febrero 2014 Sena Auditoria informática conceptualización noviembre 2013 - diciembre 2013 Sena Excel Básico noviembre 2013 - diciembre 2013 Sena Servicio al cliente mediante la comunicación telefónica noviembre 2013 - diciembre 2013 Sena CRM-La administración de la relación con los clientes noviembre 2013 - diciembre 2013 Sena Manejo paquete contable (sigo) noviembre 2013 - diciembre 2013 Sena Fundamentación para la participación en los mercados internacionales noviembre 2013 - diciembre 2013 Sena COMPLEMENTARIA EN SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD PARA ENTIDADES PUBLICAS : CONOCIMIENTO E IMPLEMENTA octubre 2013 - noviembre 2013 SENA CURSO ESPECIAL EN PRINCIPIOS PARA LA IMPLEMENTACION DE LA NORMA ISO 9001:2008 septiembre 2013 - octubre 2013 Sena Complementaria en gestor de calidad septiembre 2013 - octubre 2013 Sena Metodología en programación de los sistemas informáticos agosto 2013 - septiembre 2013 SENA Arquitectura de computadores agosto 2013 - septiembre 2013 Sena Documentación de un sistema de gestión de calidad en ISO 9001:2008 julio 2013 - agosto 2013 Sena Auditoria de un sistema de gestión de calidad en ISO 9001:2008 julio 2013 - agosto 2013 Sena Mejora medición y análisis de un sistema de gestión de calidad en ISO 9001:2008 julio 2013 - agosto 2013 Sena Plan de mercadeo junio 2013 - julio 2013 Sena desarrollo de nuevas estrategias comerciales junio 2013 - julio 2013 Sena ISO 9001:2008 modulo 1 fundamentación de un sistema de calidad junio 2013 - julio 2013 Sena ISO 9001:2008 modulo 2 aplicación de un sistema de gestión de calidad junio 2013 - julio 2013 Sena excel intermedio junio 2013 - julio 2013 Sena Photoshop Básico mayo 2013 - junio 2013 Sena Aplicación en herramientas básicas de la hoja de cálculo excel mayo 2013 - junio 2013 Sena pedagogía humana abril 2013 - mayo 2013 Sena manejo de herramientas Microsoft office 2010 excel abril 2013 - mayo 2013Sena calidad desarrollo del software abril 2013 - mayo 2013 Sena uso de excel y Access para el desarrollo de aplicaciones administrativas empresariales abril 2013 - mayo 2013 Sena aplicación de la calidad del software en el proceso de desarrollo abril 2013 - mayo 2013 Sena modelos de calidad abril 2013 - mayo 2013 Sena diseñar páginas web con HTML y JavaScript marzo 2013 - abril 2013 Sena mercadeo conceptualización, metodología y aplicabilidad marzo 2013 - abril 2013 Sena recursos humanos marzo 2013 - abril 2013 Sena etiqueta y protocolo marzo 2013 - abril 2013 Sena Seminario lógica y algoritmos marzo 2013 - abril 2013 BBVA horizonte pensiones y cesantías abril 2008 - mayo 2008 |
REFERENCIAS PERSONALES HERNANDO NIETO CHACON Gerente de eventos especiales Teléfono: 2712333 Celular: 3107579370 Melissa Andrea Herrera Suárez Especialista en Talento Humano Cel. 310-7972478 EDWIN ELKIN MARTINEZ LOPEZ Ingeniero automotriz Servicio Integral para la movilidad Celular: 3208009363 SAMUEL ANDRES JAIMES SILVA CC 79985389 DE BOGOTA |
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