I. LOS EMBROLLOS DEL PENSAMIENTO

La práctica gerencial presenta una serie de embrollos que están incrustados en el trabajo del gerente por la naturaleza de su cargo. Estas paradojas y aprietos, laberintos y acertijos pueden ser aligerados pero nunca eliminados. Los embrollos forman la base de la gerencia, ya que son dificultades que no se pueden resolver y por lo tanto los gerentes deben enfrentarlos, comprenderlos, reflexionar en torno a estos y “jugar con ellos”. El truco esta en buscar un “equilibrio”; pero no un equilibrio estable, sino un equilibrio dinámico. Es por esto que no se planea solucionar los 13 embrollos en la práctica gerencial, sino darle el mejor manejo a cada uno, acorde con las necesidades organizacionales.

I. LOS EMBROLLOS DEL PENSAMIENTO 1

El gerente constantemente presenta presión para cumplir con los resultados, por lo cual debe tener la capacidad para resolver problemas inmediatos y necesita pensar con claridad las diferentes situaciones que se presentan en el día a día. Por esto se plantea los siguientes embrollos de pensamiento:

A. EL SÍNDROME DE SUPERFICIALIDAD:

El principal riesgo ocupacional del gerente es la superficialidad. Esto es por la naturaleza abierta del trabajo y debido a la responsabilidad por el procesamiento de la información y la configuración de una estrategia. “El trabajo gerencial no desarrolla planeadores reflexivos; más bien engendra manipuladores adaptativos de la información”.

B. LA REFL-ACCIÓN:

La reflexión sin acción puede ser pasiva, pero la acción sin reflexión es impulsiva. Es por esto que para llegar a la perfección, es necesario combinar la reflexión con la acción.

C. EL APRIETO DE LA PLANEACIÓN:

El embrollo plantea los cuestionamientos de cómo planear, cómo trazar estrategias, cómo simplemente pensar, y ni que decir con antelación, en el trabajo gerencial que es tan frenético. Es por esto que se recomienda que la gerencia deba manejar los problemas a medida que surgen.

D. EL LABERINTO DE LA DESCOMPOSICIÓN:

El gerente debe encontrar la manera de sintetizar la información, ya que se encuentra con varias divisiones, lo que dificulta su análisis. Lo ideal es unir las cosas en forma de estrategias coherentes organizadas y unificadas en sistemas integrados.

II. LOS EMBROLLOS DE LA INFORMACIÓN 2

Se presenta una confusión, un dilema entre la delegación del gerente y los misterios de la medición.

A. LA DISYUNTIVA DE LA CONEXIÓN

Surge el problema de que cómo el gerente debe estar informado de todo lo que se presenta en la organización, cuando el

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