Jack Smith

Jack Smith: Inicio de su carrera en Toyota

Jack Smith era un hombre de poco mas de 30 años. Se especializo en ingeniería mecánica, en una prestigiosa universidad en el noreste de EE.UU. Tras abandonar un programa doctoral, ingreso en el MIT y obtuvo dos títulos de maestría.

Fue gerente de una gran planta de ensamble de vehículos, donde trabajan 1800 personas y también dirigió el proyecto de una empresa de motores desde el desarrollo a la linea de motores.

Al Inicio de su carrera en Toyota Smith no tenia claro cual seria su papel en la compañía ni cuando comenzaría ya que el contenido y la duración de su transición no estaba claro. Por lo que su orientación, debería incluir los siguientes elementos:

1. Organización

• Historia de la empresa: conocer mejor los inicios de Toyota y la evolución

• Misión y visión: saber que es lo que la compañía quiere hacer y hasta donde quiere llegar
• Indicadores generales: indicadores de productividad, balances anuales… para ver la situación actual de la fabrica.

1. Reglas de la empresa

• Reglamento de conducta: debido a la diferencia cultural conocer mejor sus costumbres y así poder evitar algunas expresiones.
• Seguridad de la planta: normas de seguridad en la planta.

1. Instalaciones

• Visita a la planta: conocer bien el proceso y el lay-out de las maquinas.
• Oficinas : saber donde estan los departamentos.

1. Información del puesto de trabajo

• Ficha del puesto: entender cual es su puesto de trabajo y las funciones que tendrá.
• Metodología de trabajo: donde están las herramientas principales que usara en su trabajo.
• Presentación de los colegas: conocer mejor a las personan que le rodearan en su día a día.

Para todo esto Smith contaría con la ayuda de Haijime Ohba que también iba a ser su mentor, su guía en la transición a Toyota.

Sin embargo aunque Smith estuviese en la alta gerencia antes de entrar a Toyota, aquí las cosas son diferentes por lo que su primer día le asignaron un trabajo que consistía en conseguir unas mejoras en un equipo de 19 personas.

Ohba decidió esto por las siguientes razones:

1. Malas costumbres: diferentes formas de trabajo a lo que Toyota quiere.

1. Cuando aplicar las mejoras: Hasta ahora Smith sabia sacar una fabrica nueva adelante o una que estuviese en malas condiciones. Pero no había mejorado una que ya estuviese en una buena situación e intentar mejorarlo todavía mas.

1. Forma de resolver problemas:  En Toyota las personas de mas arribas formaban a los lideres de cada equipo y ellos les dan las herramientas adecuadas a las personas de sus respectivos equipos para que ellos mismos sean capaces de mejorar su puesto de trabajo. Es decir las mejoras se hacían de abajo a arriba.

No se resolvían de arriba abajo, donde los de mas arriba observaban a los operarios y veían donde podrían aplicar una mejora para hacer mejor su trabajo, es decir, no involucraban al operario paraa intentar mejorarse.

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