ANÁLISIS DEL CASO EL JAIMITO

ANÁLISIS DEL CASO EL JAIMITO

1. ¿Cuáles son los objetivos de la organización?

La firma se desempeña en el sector de servicios brindando soluciones integrales a sus clientes. Fue fundada en 1985 y debe tener flexibilidad y rapidez de respuesta. La firma cuenta con distintos negocios, además de la administración de la misma.

1. ¿Cuál es el problema?

No hay un canal efectivo de comunicación interna entre los colaboradores de la compañía, el clima laboral no es muy bueno y se siente que no son una empresa sino varias.

1. ¿Cuáles son los hechos clave relevantes?

La única herramienta que ha perdurado no ha sido utilizada de la manera esperada (El Jaimito), es utilizado como burla debido al estatus de anónimo y a que no tiene cesuras y las verdaderas situaciones que se deben reportar no se reportan porque las personas tienen miedo porque con los avances tecnológicos no hay nada realmente anónimo. Adicionalmente, los intentos como:

• Solución Cooperativa de Conflictos (SCC): fracaso por un mal manejo que se quería dar de manera informal, por lo que se demostró que el mecanismo era frágil y además para algunos directivos el mecanismo era directamente inaceptable.

• Esquina Creativa de Ideas (ECI): La calidad de las iniciativas no era muy buena, casi todas tenían que ver con mejorar las condiciones de trabajo y no unas que apuntaran a mejorar procesos, agregar valor y reducir costos. La gente percibió la lentitud en la generación de respuestas por lo que se dieron cuenta que el ECI no le interesaba demasiado a la compañía.

• Encuesta Clima Interno: No trajo buenos resultados “nublado, nuestra empresa se parece a una selva” en la primer prueba piloto, por lo que se decidió no continuar con la iniciativa.

La organización cuenta con negocios de distintas características lo que contribuyó a dificultar la consolidación de un estilo homogéneo de dirección.

1. ¿Cuáles son las alternativas?

1. Eliminar El Jaimito
2. Reanimar El Jaimito
3. Desarrollar una nueva estrategia de comunicación

1. ¿Cuáles son los criterios de decisión?

1. Aceptación de la Personas
2. Experiencias Previas

1. Análisis Alternativas

Se debería reanimar o desarrollar una nueva estrategia de comunicación debido a que a las compañías debe importarles cómo se siente su capital humano y que necesidades tienen, para que de esta manera motivarlos y unirse como un equipo, una sola empresa que logre los objetivos planteados. El eliminar el Jaimito implica desentenderse de las personas y esa no es la manera de dirigir una compañía.

1. Alternativa Recomendada

Recomiendo reanimar el Jaimito debido a que es un canal de comunicación ya conocido por los integrantes de la organización y basado en experiencias anteriores tiene más aceptación.

1. Plan de acción

Realizar divulgaciones al interior de la compañía a través de medios web y visuales en las instalaciones para que primero las personas reconozcan que existe este medo de comunicación y una vez reconocido empezar a realizar charlas de concientización del uso adecuado del canal de manera que las personas sean conscientes de lo que deberían reportar. Todo debe hacerse en cabeza del comité de comunicación, y una vez aprobado cada líder de sus equipos debe enfocar esfuerzos para comunicar el uso del canal a sus equipos de trabajo. Con esto se espera que las personas reconozcan la importancia que tienen para la organización y utilicen el canal de manera eficiente.

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