Analisis Caso Anita

FODA

Fortalezas:

• Aumento en capacidad de venta.

• Canales de distribución confiable y establecida.

• Salarios altos a empleados.

Debilidades:

• Personal no comprometido con la empresa.

• Alta rotación de personal.

• Altos costos de entrenamiento (capacitaciones).

• Servicios post-venta estricto (devoluciones).

• Incapacidad de motivar al personal.

• Escasa relación entre cliente-vendedor.

• Control de mermas.

• Falta de planificación y objetivos claros.

• Falta de incentivos (bonos por cumplimiento de metas).

• Falta de control a los procesos de la empresa.

Oportunidades

• Fidelizar a los clientes (exclusividad).

• Es pequeña, por lo tanto tiene mayor capacidad de crecer y mejorar.

• Donde está localizado (EE.UU no cuenta con barreras gubernamentales que impidan su desarrollo.

• El gobierno no pone barreras, ya que el país tiene tratados de libre comercio.

• Oportunidad de mejorar su poder de negociación.

Amenazas

• Competidores, podrían fijar sus precios.

• Cambio de las tendencias/moda.

• Clientes cada vez más exigentes.

• Imitaciones: variedad de sustitutos disponibles.

Cinco fuerzas de Porter

Productos sustitutos

• En el mercado de ropa femenina es fácil entrar, en efecto los productos sustitutos de la ropa de Anita podrían ir en aumento.

• Entre los productos sustitutos tenemos imitaciones, ropa americana.

• Si se mantiene la calidad de los productos, las personas seguirán fieles a la empresa.

• No hacer excesiva la cantidad de producto de un solo modelo, para mantener la exclusividad.

Competidores potenciales

• Los mismos proveedores que le venden ropa exclusiva podrían pasar a ser competencia.

• La capacidad de inversión que tienen los competidores. Por ejemplo, tiendas que se dedican a otro sector de ropa inviertan en ropa femenina.

• Calidad de la atención de los rivales (atención personalizada).

Competidores establecidos (rivalidad de competidores)

• No hay gran cantidad de tiendas que se enfoquen en la venta de ropa exclusiva para mujeres de negocios.

• Fusión de competidores.

• La capacidad de inversión que tienen los rivales. (¿?)

• Los competidores establecidos no son una amenaza fuerte para Anita.

Poder de negociación de compradores o clientes

• No es muy alto, ya que las personas que van a comprar están dispuestos a pagar por calidad y al exclusividad. Sin embargo, la atención es mala y en efecto se podría perder la fidelidad del cliente.

Poder de negociación de proveedores

• Si hablamos de proveedores de ropa terminada el poder de negociación lo tienen los proveedores. (Pueden fijar el precio, cambiar de comprador o convertirse en competidores potenciales.)

• En el caso de los proveedores de insumos (telas, hilos, etc.) el poder de negociación lo tiene Anita.

Factores críticos de éxito

• Se requiere de trabajadores, vendedores comprometidos con la misión de la empresa. (tienen la camiseta puesta).

• Mantener la calidad.

• Precios favorables para los clientes.

• Que los clientes estén satisfechos con el producto y atención entregada.

Análisis

Anita es una tienda norteamericana que se dedica a la venta de ropa exclusiva

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