CIUDADANO DELEGADO DE LA PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR EN PUEBLA.

ASUNTO: DENUNCIA Y QUEJA

CIUDADANO DELEGADO DE LA PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR EN PUEBLA.

PRESENTE.

xxxxxxx promoviendo por propio derecho, señalando como domicilio para oír y recibir toda clase de notificaciones el ubicado en Calle xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Guadalupe victoria, Ciudad de Puebla, Puebla.

Q U E, por medio del presente escrito y con fundamento en lo dispuesto por los artículos 1, 2, 4, 6, 7, 7 BIS, 8, 9, 10, 13, 14, 19, 24, 57, 58, 59, 60, 96, 97, 99, 100, 102, 103, 104, 105 fracción I, 111, 112, 113, 114, 114 BIS, 114 TER, 116 y demás relativos y aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor, vengo a promover DENUNCIA, en contra de la moral Radiomóvil Dipsa S. A. de C. V., mejor conocida como “TELCEL”, en su carácter de prestador de servicios de telefonía móvil, quien tiene su domicilio ubicado en Calle Lago Zurich 245, Granada, Miguel Hidalgo, 11529 Ciudad de México, D.F. con teléfono de contacto 01 800 623 6000 y cuenta con una representación local en esta ciudad de Puebla en Boulevard Norte, Villas San Alejandro, 72070 Heroica Puebla de Zaragoza, Pue. con teléfono 01 800 623 6000 a quien denuncio y le reclamo las siguientes prestaciones:

P R E S T A C I O N E S

A) El esclarecimiento del intento de cobro de la cantidad de $2,612.00 (DOS MIL SEISCIENTOS DOCE PESOS, CERO CENTAVOS M.N.) Por concepto de RENTA Y CONSUMO DE SERVICIO DE TELEFONIA MOVIL..

Fundamos la presente denuncia, en los siguientes puntos de Hechos y consideraciones legales que estimamos pertinentes:

H E C H O S

1.- Con fecha aproximada diez de julio del año dos mil catorce contrate un servicio de telefonía móvil con la moral denominada Radiomovil Dipsa S.A. de C.V..

2.- El referido contrato lo realice con un vendedor que me abordo cerca de mi lugar de trabajo, en el cual me ofrecía un plan de telefonía móvil con la moral Radiomovil Dipsa S. A. de C. V., por la cantidad de $348.99 (Trescientos Cuarenta y Ocho Pesos 00/100 M. N.).

3.- Resulta que al hacer uso del servicio contratado con la moral Radiomovil Dipsa S. A. de C. V., en pocas ocasiones pague la renta pactada mediante el contrato de prestación de servicios y el problema más fuerte se suscita el día quince de abril de dos mil quince cuando me fueron facturados la cantidad de $1,108.80 (Un mil Ciento ocho pesos con ochenta centavos M. N.), en el siguiente mes de mayo de dos mil quince por la cantidad de $1,633.75 (Un mil Seiscientos treinta y tres pesos con setenta y cinco centavos M. N.), el mes de junio de dos mil quince la cantidad de $929.28 (Novecientos veintinueve pesos con veintiocho centavos M. N.), la cual me resulta improcedente y alevosa ya que por la falta de pago del mes de mayo de dos mil quince no tenia servicio en la línea contratada con la moral Radiomóvil Dipsa S. A. de C. V., el día quince de julio de dos mil quince un cobro por la cantidad de $348.99 y así sucesivamente ya que me encuentro atado a un contrato con plazo forzoso.

4.- Conforme a las reformas a la ley federal de Telecomunicaciones y la suscripción de la moral antes mencionada en repetidas ocasiones he solicitado la cancelación de dicho servicio pero me ha sido negado ya que me encuentro en un plazo forzoso, y haciendo mención que las reformas nunca irán en contra de la parte afectada he mencionado a la norma oficial mexicana de la cual es parte la moral RADIOMOVIL DIPSA S. A. DE C. V.

D E R E C H O.

I.- Es Usted competente Ciudadano Delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor para conocer de la presente queja y denuncia con fundamento en el artículo 1, 20, 21 y demás relativos y aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor

II.-

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