Caso ZARAGOZA MOTRIZ, S.A. DE C.V.

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA.

Nombre: ZARAGOZA MOTRIZ, S.A. DE C.V.

Persona contacto: ING. ALBERTO ZITLE CASTAÑEDA

Puesto:

          Teléfono de contacto: 5517 5277 82

Domicilio: CALZ. IGNACIO ZARAGOZA NO.886 COL. PANTITLAN          

                 C.P. 08100, DELEGACIÓN IZTACALCO. MEXICO D.F

Sector:     PRIVADO.

Giro:         COMPRA, VENTA, DISTRIBUCIÓN Y SUMINISTROS DE AUTOMOVILES NUEVOS, REFACCIONES Y SERVICIOS DE MANTENIMIENTOS Y REPARACIÓN.

ZARAGOZA MOTRIZ, S.A. DE C.V. (Nissan Zaragoza), forma parte  de uno de los grupos más exitosos y con mayor experiencia en el ramo Automotriz: Grupo Andrade.

Zaragoza Motriz nos preocupamos por la satisfacción de sus clientes y cuenta con el personal necesario para cubrir sus necesidades en todas sus áreas.

Nissan Zaragoza fomenta en sus integrantes la importancia de mantener a sus clientes contentos por tanto ofrecen la mejor atención en todo momento y en todos sus departamentos.

ZARAGOZA MOTRIZ, S.A. DE C.V. (Nissan Zaragoza) es una empresa cuyo objetivo primordial es comercializar y dar servicio a vehículos NISSAN, enfocado a la calidad de atención de sus clientes, en los diferentes procesos que intervienen en la adquisición de vehículos nuevos y en la amplia gama de servicios de Postventa.

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

NISSAN ZARAGOZA cuenta con la siguiente estructura organizacional.

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Organigrama Gerencial

MISIÓN

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles productos y servicios que excedan sus expectativas. Generando valor a la organización así como desarrollo a sus integrantes y una rentabilidad adecuada a  los accionistas.

VISION

Ser líderes en el mercado, buscando ser la mejor opción con nuestros productos y servicios, logrando la rentabilidad requerida para implantar mejoras y ofrecer un valor agregado a nuestros clientes, así como una buena relación entre nuestros proveedores y empleados.

Funciones de niveles Gerenciales:

GERENTE GENERAL: Responsable de llevar la planeación, dirección y control de las operaciones de la Distribuidora de acuerdo con las metas establecidas.

ADMINISTRADOR DE PROCESOS DE CALIDAD (ADPC): Responsable de implementar y ejecutar el Sistema de Gestión de Calidad, realiza estudios e investigaciones técnicas y de procesos, para optimizar los recursos Humanos y materiales existentes en las distintas áreas de la Distribuidora, mediante la elaboración, análisis y mejora de procedimientos.

GERENTE COMERCIAL: Administra y dirige la estrategia comercial para la venta de automóviles a través de diferentes canales de venta (Venta de autos nacionales, autos importados y la venta de autos seminuevos), buscando la rentabilidad del negocio.

GERENTE DE POST VENTA: Administra y dirige la estrategia comercial para la retención de los clientes después de la venta de los vehículos a través de diferentes canales de servicios (Servicios de Mantenimiento, Reparaciones de Colisiones y la Venta de refacciones)  buscando la rentabilidad del negocio.

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