Caso Cortinas México, S.A. de C.V.
Enviado por Julia Bonfil • 28 de Febrero de 2016 • Apuntes • 4.237 Palabras (17 Páginas) • 317 Visitas
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE NEZAHUALCÓYOTL[pic 3][pic 4]
Organismo Público Descentralizado del Estado de México[pic 5][pic 6]
DIVISIÓN DE GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Carrera De Ingeniería En Tecnologías De La Producción[pic 7]
Elaboración de los procedimientos requeridos por la norma ISO 9001:2008
CORTINAS MEXICO, S.A.DE C.V.
MEMORIA
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE
INGENIERO EN TECNOLOGÍAS DE LA PRODUCCIÓN
PRESENTA:
RODRIGUEZ BONFIL JULIA YOCELIN
Asesor académico | Asesor industrial | |
Ing. Eduardo Díaz Rivera | ING. Daniel Aragón |
Nezahualcóyotl Estado de México, otoño 2012.
GENERACIÓN IX
[pic 8]
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE NEZAHUALCÓYOTL[pic 9][pic 10]
Organismo Público Descentralizado del Estado de México[pic 11]
[pic 12]
DIVISIÓN DE GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN
Carrera De Ingeniería En Tecnologías De La Producción[pic 13]
[pic 14][pic 15][pic 16]
Elaboración de los procedimientos requeridos por la norma ISO 9001:2008[pic 17]
CORTINAS MEXICO, S.A.DE C.V.
MEMORIA
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE
INGENIERO EN TECNOLOGÍAS DE LA PRODUCCIÓN
PRESENTA:
RODRIGUEZ BONFIL JULIA YOCELIN
Asesor académico | Asesor industrial | |
Ing. Eduardo Díaz Rivera | ING. Daniel Aragón |
Nezahualcóyotl Estado de México, otoño 2012.
GENERACIÓN IX
[pic 18]
Índice
1 DESCRIPCIÓN Y VALORACIÓN DEL PROBLEMA
1.1 Contexto de la organización
1.2 Identificación del problema
2 Planteamiento del problema
2.1 Oración tópica
2.2 Delimitación
2.3 Planteamiento del problema
2.4 Objetivo
2.5 Justificación
2.6 Plan de trabajo
3 Bosquejo del marco teórico
Glosario
1 DESCRIPCIÓN Y VALORACIÓN DEL PROBLEMA
Contexto de la organización
Cortinas México, S.A. de C.V., fue fundada en el año mil novecientos cuarenta y seis y se dedica principalmente a la fabricación de cortinas enrollables de aluminio, acero, policarbonato y P.V.C. es además productora de puertas ventanas de protección, fijas y distribuidora e instaladora de rampas. Sus productos tienen ampliaciones en seguridad t protección de residencias, comercios, oficinas, bodegas y naves industriales. Cortinas México es pionera en su área y líder indiscutible por su experiencia y calidad probada por más de sesenta años.
Todas estas cuentan con una variabilidad de diseño según los requerimientos del cliente, debido a esto la planeación y organización del producción no es coordinada y en ocasiones bien dirigida. 1
1 Cortinas México, (2013), www.cortinasmexico.com, consulta.: .04/07/13 |
Política de calidad
En Cortinas México, S.A. de C.V., tenemos como compromiso cumplir con la satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo servicios de diseño, venta, manufactura, instalación y servicio post-venta de sistemas de cerramientos de diferentes materiales, que cumplan con sus necesidades y expectativas, a través de la calidad, tiempos de entrega, innovación y servicio, bajo el contexto de mejora continua de la norma internacional ISO 9001. 2
Alcance del Sistema de Gestión de Calidad
En Cortinas México, S.A. de C.V., tenemos como compromiso cumplir con la satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo servicios de diseño, venta, manufactura, instalación y servicio post-venta de sistemas de cerramientos de diferentes materiales, que cumplan con sus necesidades y expectativas, a través de la calidad, tiempos de entrega, innovación y servicio, bajo el contexto de mejora continua de la norma internacional ISO 9001. 2
Objetivos del Sistema de Gestión de Calidad
Proceso | Objetivo |
Planificación del Sistema de gestión | 1. Cumplir con un promedio de al menos un 90%, el logro de los resultados de los objetivos de calidad. |
Revisión por la dirección | 2. Cumplir con los acuerdos establecidos en las revisiones al sistema de gestión al menos en un 90%. |
Relación con los clientes | 3. Aumentar las ventas contra el año pasado al menos en un 5%. |
4.Aumentar la satisfacción del cliente contra el año pasado por lo menos un 10% | |
Diseño y desarrollo | 5. Cumplir en tiempo y forma las fechas establecidas en el diagrama de Gantt en un 90%. |
Abastecimientos | 6. Realizar cotizaciones y generar órdenes de compra en un tiempo no mayor a 5 días al menos en un 95% a partir del recibimiento de la requisición. |
7. Aumentar la calificación global de los proveedores en un 2%. | |
8. Cumplir con el stock mínimo de todos los productos es un 60% | |
Producción / Prestación del servicio | 9. Cumplir con el tiempo de entrega de los productos terminados en planta al menos en un 90%. |
10. Cumplir con las instalaciones de los productos en tiempo y forma al menos en un 80%. | |
Gestión de los recursos | 11. Cumplir con el programa de capacitación al menos en un 90%. |
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Medición, análisis y mejora | 13. Cumplir con las fechas de implantación de las Acciones correctivas/preventivas al menos en un 95%. |
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