Chile Relojes - Desarrollo Guía

Chile Relojes - Desarrollo Guía

1.- ¿Cuál es el problema principal?

- El principal problema de esta empresa, fue no generar los cambios que son necesarios en este mercado competidor, es decir,  no analizaron a la competencia, quienes si se enfocaron en las necesidades y en las conductas de los posibles clientes, mientras Chile relojes seguía con la idea de que “Nuestros clientes no cambiaran la calidad”, con una visión de que las personas se adaptan al producto, y no el producto a las diferentes necesidades de cada persona, no adaptándose a las necesidades del cliente, y de esta nueva generación lo que es fundamental para lograr un posicionamiento, que además fueron encontrando precios y valor agregado en su competencia, y cuando decidieron realizar los cambios necesarios para competir con esta empresa extranjera, ya había perdido posicionamiento y recursos para realizarlo, por lo menos de la manera en que ellos creen conveniente, que también se apega a su tendencia de no adaptación al mercado.

2.- ¿Cuáles son los problemas secundarios?

- Los problemas secundarios son:

• Solo utilizaron medios de comunicación, para difundir sus productos, que ellos ya conociera, no atreviéndose a cambiar o añadir más canales, que con el tiempo aparecieron.
• La división que se generó en la administración y directorio, dificulto mayormente las circunstancias de esta empresa, no pudiendo arreglar con rapidez estas diferencias y criticas producidas, desde lo interno en la organización.
• El tratar de reposicionar la empresa, pero  un costo muy altos, para las utilidades que perciben y existiendo en el avance del tiempo, formas más económicas, con creatividad.
• Su estancamiento en el pasado, y no ver necesidades que aparecen con el tempo, se demoró demasiado en cambiar. Apoyándose continuamente en la idea de calidad del producto. Así determinamos que hubo un estancamiento de ideas, y no se innovo en el producto, sabiendo que en la actualidad, esto ya es requisito.
• Por último, mencionaremos la negación del distribuidor a la opción de subsidiar una marca de relojes de menor calidad y precio, queriendo hacer productos que siguen teniendo un alto valor, trayendo material de Colombia.

3.- ¿Qué estrategia de marketing le recomendaría a la empresa a partir del 2013?

- Podemos mencionar varios factores estratégicos que podría implementar la empresa

Estrategia para el producto:

• A los relojes agregarles nuevas características o atributos que lo hagan llamativos para el público que esté buscando relojes a sus gustos. O también realizar una encuesta de los usuarios para determinar las nuevas características del producto.
• Cambiar la presentación del producto, el empaque, las etiquetas, el logotipo. De esta forma los consumidores verán una nueva imagen de los relojes.

• Adicional al producto servicios complementarios; esto quiere decir la entrega a domicilio, el servicio técnico de buena calidad, garantías y una nueva política de devoluciones

Estrategia para el precio:

• Lanzar una nueva línea de relojes más económicos para bajar en la cadena de los consumidores, de esta forma llegar a un público con menos ingresos, para que el producto este a la mano de este tipo de público.

• Disminuir los precios (pero no disminuir en demasía los márgenes de ganancia), de esta forma aumentaran las ventas; de esta forma de lograra competir de igual a igual con la competencia.

• Ofrecer descuentos por el pago al día (o al contado) y dar facilidades para el pago posterior (tarjetas de crédito con cuotas)

Estrategia para la plaza o distribución:

• Hacer uso de intermediarios, como por ejemplo personas encargadas de buscar clientes con alto poder adquisitivo que pueda adquirir el producto.

• Apertura de nuevos locales comerciales en sectores que exista una demanda más alta.

• Ofrecer y vender el producto a través de llamadas telefónicas o envió de correos electrónicos

Estrategia para la promoción o comunicación:

• Ofrecer ofertas para adquirir una segunda unidad a mitad de precio (o disminuir el precio para la segunda unidad)

• Crear un concurso o sorteo con los actuales clientes.

• Vía merchadising promocionando desde los puntos de venta

• Intensiva publicidad para promocionar los productos, ya sea en diarios, revistas, redes sociales, por correo,  crear una página de forma que el cliente interactúe con la empresa, en la cual se pueda vender el o producto o solo crear una reserva o cualquier otro medio masivo de comunicación.

• Ser participe activos de ferias o exposición de negocios, promocionando el producto.

• Contratar personal o empresa encargada de entregar afiches o folletos en lugares estratégicos.

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