Ciclo De Venta

CICLO DE VENTA

Definición: El ciclo de venta es el periodo de tiempo que transcurre desde que una empresa recibe o se pone en contacto con una oportunidad de nuevo negocio, hasta el momento en que se cierra la venta.

Recepción de la Orden de Compra o Nota de Pedido:

El ciclo de venta comienza desde que la empresa por medio de su staff comercial (oferentes) ofrece sus mercancías a sus clientes (demandantes) quienes están de acuerdos con todas las condiciones tanto del producto como así comerciales en las cuales si cierran puntos críticos del negocio donde nace generalmente la llamada Orden de Compra (O/C):

-Condiciones de venta (contado-crédito-otro)

-Condiciones de entrega (total, parcial, días de entrega, etc.)

-Condiciones de transporte (por cuenta del vendedor, por cuenta del cliente)

Toda esta información generalmente se traduce en una solicitud de venta ó nota de pedido en las cuales se concentran toda la información relevante con la venta:

Cliente

Identificación tributaria

Dirección de facturación

Dirección de entrega

Condiciones de venta

Giro

Orden de compra

Vendedor

Local

Bodega

Esta información es procesada generalmente por software en las cuales se validan todas las condiciones ó parámetros relacionados con la venta (precios adecuados, crédito, stock, etc.).

Despacho de Mercaderías o Materiales Requeridos:

Una vez establecidas las condiciones, se envían al área logística quienes desarrollan etapas cruciales para el desarrollo de la venta según el tipo de mercancía:

Producción: La O/C es recibida y se establecen los tiempos de fabricación

Retail: La O/C es preparada para su pronto despacho

Servicio: La O/C es recibida y se coordinan las actividades para desarrollar el servicio.

Una vez establecido los tiempos y el tipo de mercancía, se debe considerar el transporte para llegar con las mercancías al cliente final.

Tipo de transporte: Propio, flete esporádico, outsourcing, del cliente

Medio de transporte (Camión plataforma, lateral, cerrado, frigoríficos, etc.)

Revisión Posterior al Despacho Realizado

Es la esta 3ª etapa y en el organismo de despacho de la Empresa proveedora, se procede a revisar los despachos realizados y la documentación emitida a cada cliente.

A veces se cometen errores que por los volúmenes de ventas y tiempo de despacho, no se pueden detectar al momento, tales como: Envío de cantidades indebidas, cobro de mayor o menor precio de ciertos productos, no consideración de descuentos involucrados.

Los errores deben ser corregidos y para ello se hace necesario utilizar documentos espacialmente diseñados para éstos, como Nota de Débito y Nota de Crédito. La corrección de los errores en el Proceso de Venta, reviste gran importancia en los sistemas de control e información de la Empresa

Recepción de Ingresos de Valores

Esta es la 4ª y última etapa del ciclo de ventas y consiste en recibir los valores correspondientes a las facturas, por parte de los clientes.

El cliente cuando cancela una Factura de acuerdo a lo pactado, suele hacerlo en efectivo, con cheque o vales a la vista, estos valores deben ser ingresados por Caja y a la vez el Organismo de Cuentas, Cuentas de Clientes o Por Cobrar, debe registrar dicho pago, a objeto de mantener los archivos respectivos al día y con la información en forma oportuna.

Al final del ciclo debemos considerar nuestro servicio de post venta que es el resultado de nuestra preocupación por la satisfacción del cliente. Además el seguimiento de todo el proceso es indispensable para el buen funcionamiento de la cadena de venta con lo cual se pueden determinar posibles fallas para

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