Comunicación

COMUNICACIÓN

Definición de comunicación

La comunicación es la transferencia de información de un emisor a un receptor, el cual debe estar en condiciones de comprenderla. En algunos términos la comunicación es un medio de unión y de conexión que tenemos para transmitir o intercambiar mensajes.

Importancia

Para los gerentes es muy importante la comunicación por dos razones: Primero es el proceso por el cual se desempeñan las funciones de planeación, organización, Dirección y control. Segundo, porque es una actividad a la cual los administradores destinan una mayor proporción de su tiempo.

Proceso de comunicación

Este proceso involucra al emisor, la transmisión de un mensaje por cuales son las barreras de la comunicación en la administración medio de un canal seleccionado y al receptor. Este permite a los gerentes ejecutar las tareas de su puesto, es necesario que reciban la información para que tengan base para planear, los planes tienen que comunicarse a otros para que se ejecuten. Al hablar de la comunicación como un proceso, se refiere a diferentes fases a la que se somete cuando pasa del estado inicial al estado final.

Barreras en la comunicación

Las barreras de la comunicación pueden estar presentes en el emisor, la transmisión del mensaje, el receptor o la retroalimentación. A continuación las barreras en la comunicación más especificas:

• Falta de planeación:

Planear se ah convertido en algo del azar, las personas suelen no pensar, planear y/o formular el propósito del mensaje antes de hablar.

• Supuestos confusos:

En este a pesar de una gran importancia que posee, suelen pasarse por alto los supuestos no comunicados en los que se basa un mensaje.

• Distorsión semántica:

Esta puede ser deliberada o accidental. Por ejemplo en un anuncio dice ‘‘vendemos por menos’’ es deliberadamente ambiguo; suscita la pregunta ¿menos de qué? Las palabras pueden provocar reacciones distintas.

• Mensajes deficientemente expresados:

Aun siendo claras las ideas el emisor de la comunicación, su mensaje puede contener palabras mal elegidas, omisiones, incoherencia, mala organización oraciones torpemente estructuradas, obviedades, jerga innecesaria y falta de claridad respecto de sus implicaciones.

• Barreras de la comunicación en el ámbito internacional

Esta barrera es un poco más difícil a causa de la diferencia de idiomas, culturas y normas de cortesía.

• Pérdida por transmisión y deficiente retención:

Un mensaje ser enviado en una serie de transmisiones de una persona a la otra, esto se vuelve cada vez más impreciso. La deficiente retención de información es también otro problema serio.

• Escucha deficiente y evaluación prematura:

Son muchos los buenos conversadores, pero pocos los que saben escuchar. Todos conocemos a personas que hayan intervenido en una conversación con comentarios que no tienen nada que ver con el tema. . Escuchar exige total atención y autodisciplina. Requiere asimismo que el escucha evite la evaluación prematura de lo que dice la otra persona.

• Comunicación interpersonal:

Se da entre dos personas que están físicamente próximas. Cada una de las personas produce mensajes que son una respuesta a los mensajes que han sido elaborados por la otra o las otras personas implicadas en la conversación.

• Desconfianza amenaza y temor:

La desconfianza, la amenaza y el temor minan la comunicación. En un ambiente en el que estén presentes estos factores, todo mensaje será visto con escepticismo.

• Periodo insuficiente para la adaptación al cambio:

El propósito de la comunicación es efectuar cambios que pueden afectar seriamente a los empleados: cambios en el horario, lugar, tipo y orden de trabajo, en las disposiciones grupales o en las habilidades por emplear. Algunas comunicaciones apuntan a la necesidad de capacitación adicional, ajustes profesionales o adecuaciones de categoría.

• Sobre carga de información:

Cada individuo responde a la sobre carga de información de distinta manera. Primeramente, puede desestimar cierta información.

• Otras barreras a la comunicación:

En el caso de la percepción selectiva los individuos tienden a perseguir lo que esperan percibir en la comunicación esto significa que oyen lo que quieren oír e ignoran otra información relevante. La influencia de la actitud, la predisposición actuar o no actuar

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