DIAGRAMA DE DISPERSION Y GRAFICAS DE CONTROL

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA[pic 1]

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍA DE LA PRODUCCIÓN

EMPRESA: “LAMINADOS S.A.C.”

DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN Y GRÁFICAS DE CONTROL

CURSO        :        “GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD TOTAL”

TP-505U

PROFESORA:        DRA. ING. EGUZQUIZA FIGUEROA, MARIA ENERINA

INTEGRANTES: GRUPO         E

• JIMENEZ CUBAS CRISTHIAN
• JULIAN LAIME LILIANA
• LEDESMA  BARRERA GABRIEL
• LOAYZA BALBOA MICHEL

FECHA DE ENTREGA:        28/11/2017

2017-II

INDICE

RESUMEN        4

INTRODUCCIÓN        6

CAPITULO I: MARCO TEÓRICO        7

1.1.        DIAGRAMA DE DISPERCIÓN        7

1.1.1.        Definición del diagrama de dispersión        7

1.1.2.        Finalidad de Uso        8

1.1.3.        Elaboración e interpretación de un Diagrama de Dispersión        8

1.1.4.        Aplicaciones de los Diagramas de Dispersión        14

1.2.        GRAFICOS DE CONTROL        15

1.2.1.        Definición de los gráficos de control        15

1.2.2.        Finalidad de Uso        15

1.2.3.        Tipos de Gráficos de Control        16

1.2.4.        Elaboración e interpretación de un Gráfico de Control        17

1.2.5.        Aplicaciones de las gráficas de control        19

CAPITULO II: DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA        20

2.1.        HISTORIA DE LA EMPRESA        20

2.1.1.        Productos de la empresa        21

2.2.        LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS        21

2.2.1.        Misión        21

2.2.2.        Visión        21

2.2.3.        Organización        21

2.2.4.        Política de la calidad        23

2.2.5.        Objetivos de la calidad        24

2.3.        ANALISIS EXTERNO        24

2.3.1.        Análisis PESTE        24

2.4.        ANALISIS INTERNO        32

2.4.1.        Análisis AMOFHIT        32

2.5.        ANÁLISIS FODA        39

2.5.1.        Factores internos        39

2.5.2.        Factores externos        41

2.5.3.        Matriz FODA        42

CAPITULO III: ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN        44

3.1 PROBLEMAS IDENTIFICADOS        44

3.1.1Análisis de los problemas        44

3.1.2. Análisis de las causas:        46

3.2. GRÁFICAS DE CONTROL APLICADOS EN LA EMPRESA        48

3.2.1. Identificación del problema        48

3.2.2. Análisis del problema        48

3.2.3. Propuestas de solución        50

3.3. DIAGRAMA DE DISPERSIÓN APLICADOS EN LA EMPRESA        50

3.3.1. Identificación del problema        50

3.3.2. Análisis del problema        51

3.3.3. Propuestas de solución        52

CAPITULO IV: CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES        53

4.1. OBSERVACIONES        53

4.2. CONCLUSIONES        53

4.3. RECOMENDACIONES        54

BIBLIOGRAFÍA        55

WEBGRAFÍA        55

ANEXO        56

RESUMEN

El presente trabajo consta de 4 capítulos, la cual tiene por finalidad la aplicación de herramientas de calidad para aumentar el rendimiento y calidad del servicio

...