DIAGRAMA DE DISPERSION Y GRAFICAS DE CONTROL

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA[pic 1]

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍA DE LA PRODUCCIÓN

EMPRESA: “LAMINADOS S.A.C.”

DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN Y GRÁFICAS DE CONTROL

CURSO        :        “GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD TOTAL”

TP-505U

PROFESORA:        DRA. ING. EGUZQUIZA FIGUEROA, MARIA ENERINA

INTEGRANTES: GRUPO         E

• JIMENEZ CUBAS CRISTHIAN
• JULIAN LAIME LILIANA
• LEDESMA  BARRERA GABRIEL
• LOAYZA BALBOA MICHEL

FECHA DE ENTREGA:        28/11/2017

2017-II

INDICE

RESUMEN        4

INTRODUCCIÓN        6

CAPITULO I: MARCO TEÓRICO        7

1.1.        DIAGRAMA DE DISPERCIÓN        7

1.1.1.        Definición del diagrama de dispersión        7

1.1.2.        Finalidad de Uso        8

1.1.3.        Elaboración e interpretación de un Diagrama de Dispersión        8

1.1.4.        Aplicaciones de los Diagramas de Dispersión        14

1.2.        GRAFICOS DE CONTROL        15

1.2.1.        Definición de los gráficos de control        15

1.2.2.        Finalidad de Uso        15

1.2.3.        Tipos de Gráficos de Control        16

1.2.4.        Elaboración e interpretación de un Gráfico de Control        17

1.2.5.        Aplicaciones de las gráficas de control        19

CAPITULO II: DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA        20

2.1.        HISTORIA DE LA EMPRESA        20

2.1.1.        Productos de la empresa        21

2.2.        LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS        21

2.2.1.        Misión        21

2.2.2.        Visión        21

2.2.3.        Organización        21

2.2.4.        Política de la calidad        23

2.2.5.        Objetivos de la calidad        24

2.3.        ANALISIS EXTERNO        24

2.3.1.        Análisis PESTE        24

2.4.        ANALISIS INTERNO        32

2.4.1.        Análisis AMOFHIT        32

2.5.        ANÁLISIS FODA        39

2.5.1.        Factores internos        39

2.5.2.        Factores externos        41

2.5.3.        Matriz FODA        42

CAPITULO III: ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN        44

3.1 PROBLEMAS IDENTIFICADOS        44

3.1.1Análisis de los problemas        44

3.1.2. Análisis de las causas:        46

3.2. GRÁFICAS DE CONTROL APLICADOS EN LA EMPRESA        48

3.2.1. Identificación del problema        48

3.2.2. Análisis del problema        48

3.2.3. Propuestas de solución        50

3.3. DIAGRAMA DE DISPERSIÓN APLICADOS EN LA EMPRESA        50

3.3.1. Identificación del problema        50

3.3.2. Análisis del problema        51

3.3.3. Propuestas de solución        52

CAPITULO IV: CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES        53

4.1. OBSERVACIONES        53

4.2. CONCLUSIONES        53

4.3. RECOMENDACIONES        54

BIBLIOGRAFÍA        55

WEBGRAFÍA        55

ANEXO        56

RESUMEN

El presente trabajo consta de 4 capítulos, la cual tiene por finalidad la aplicación de herramientas de calidad para aumentar el rendimiento y calidad del servicio

En el CAPITULO I:

Se describe la consistencia de las herramientas de calidad usados en este trabajo, el diagrama de dispersión y las gráficas de control; definiciones, origen, finalidad de uso, tipos, interpretación y ventajas y desventajas de la aplicación de estas herramientas.

En el CAPITULO II:

Se describe el diagnóstico de la empresa y su análisis foda; se da una breve descripción de la empresa, el rubro comercial, actividades y productos que generan. En este caso se analiza la empresa Laminados SAC, perteneciente al grupo Idelband, cuya actividad está enfocada en la producción y venta de productos de rencauche.

En el CAPITULO III

Se procede a identificar los problemas que presenta la empresa, mediante el uso del diagrama de Ishikawa y el diagrama de Pareto, con el objetivo de identificar los problemas vitales que deben ser tratados.

En la segunda parte del capítulo se procede a utilizar las herramientas ya descritas (Diagrama de dispersión y gráficas de control) cuyo uso permite comprender de una mejor manera el comportamiento de la producción y a su vez plantear alternativas de solución orientado a erradicar estos problemas.

En el CAPITULO IV:

Aquí se describen las conclusiones, observaciones y recomendaciones del trabajo monográfico, donde se avala el uso de estas herramientas de calidad y su efectividad en la identificación y solución de problemas en la calidad.

INTRODUCCIÓN

Sobre la base de información ofrecida por la empresa LAMINADOS SAC, la cual lidera en el sector de los reencauches, se ha realizado el análisis de la problemática que existe al momento de realizar los procesos de reencauche ya que esta actividad representa el 80% de los ingresos de la empresa, lo que se halló principalmente es el sobre procesamiento que se realiza a las llantas ya que muchas veces los componentes no son colocados de manera correcta obteniéndose así un producto con fallas el cual debe volver a procesarse para que al final se obtenga el producto requerido

Para ello primero se describe los Diagramas de Dispersión y Graficas de control, como herramientas de calidad que permiten identificar relaciones y controlar variables que participan en los procesos de la empresas, además de realizar un diagnóstico de la empresa que nos permitirá conocer su estructura, su misión, visión y finalmente su matriz FODA lo cual contribuye al momento de analizar la problemática por la cual atraviesa.

Con las herramientas de calidad utilizadas se ha podido establecer los problemas principales de la empresa como también plantear soluciones que finalmente contribuyen con la misión de la empresa.

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