DISEÑAR INDICADORES

DISEÑAR INDICADORES

Martha Patricia Mila Labacude

Alejandro Bautista

Angie Burgos

690150

Centro de Gestión De Mercados

Logística y tecnologías de la información

Bogotá

2014

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

NESECIDADES:

Medir el cumplimiento de las metas de ventas siendo efectivos al lograr los objetivos a través del mejor método y el más económico. Los resultados se asimilan a la satisfacción del cliente a través del producto y servicio

INDICADORES:

1. EFICACIA: medir el grado porcentual de cumplimiento, de cada vendedor y del grupo en general con respecto a la cantidad mensual de ventas programadas

Eficacia= ventas realizadas por mes x 100

Visitas realizadas por mes

Meta mensual por vendedor

Eficacia= 2 x 100 = 100%

2

2. EFICIENCIA: medir el grado porcentual de cumplimiento de cada vendedor y del grupo en general, con respecto a la cantidad semanal de visitantes programadas

Eficiencia= visitas realizadas por mes x100

Visitas esperadas por mes

Meta mensual por vendedor

Eficiencia= 5 x 100 = 100 %

5

3. EFECTIVIDAD: mide porcentualmente la relación entre eficacia y eficiencia

Efectividad= eficacia X eficiencia

2

Meta mensual por vendedor

Efectividad= 40 + 100 = 90 %

2

4. RESULTADO: medir el total de ventas logrado por cada vendedor y por el grupo

Resultado= total ventas realizadas por mes

Meta mensual por

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