EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

UTOEVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: Lo ideal es que cada persona evalúe su propio desempeño.

En organizaciones más democráticas y abiertas, el propio individuo, con ayuda de su superior, es responsable de su desempeño y de su monitoreo.

Cada persona puede y debe evaluar su desempeño como vía que le permita alcanzar las metas y los resultados establecidos y superar las expectativas.

EL GERENTE: Responsable por el desempeño, de su constante evaluación y de la comunicación de resultados de sus subordinados con ayuda de RRHH, quienes establecen los parámetros de evaluación.

EL INDIVIDUO Y EL GERENTE: El gerente funciona como el elemento que guía y orienta, mientras que el colaborador evalúa su desempeño en función de la retroalimentación que le proporciona el gerente, quien proporcional al colaborador todos los recursos necesarios (orientación, entrenamiento, asesoría, información, equipo, metas y objetivos por alcanzar) y obtiene resultados, mientras que el colaborador recibe recursos del gerente y proporciona el desempeño y los resultados.

EL EQUIPO DE TRABAJO: El propio equipo evalúa su desempeño como un todo, ya que es responsable de la evaluación de cada participante, y define metas y objetivos.

LA EVALUACIÓN DE 360°: Todos los elementos que tienen alguna interacción con el evaluado califican su desempeño. La evaluación es más rica porque produce información distinta y sirve para asegurar la adaptación y acoplamiento.

No es fácil para el individuo estar sobre una pasarela recibiendo un verdadero tiroteo de opiniones. Lo recomendable, es que tenga mente abierta y acepte el sistema.

LA EVALUACIÓN HACIA ARRIBA: El equipo evalúa a su gerente, qué tan bien proporciona al equipo los medios y recursos para que alcance los objetivos y cómo podría incrementar la eficacia de éste y ayudar a mejorar sus resultados.

Y permite sostener negociaciones con el gerente para exigir nuevos enfoques de liderazgo, motivación y comunicación, que dará lugar a relaciones laborales más libres y eficaces.

LA COMISIÓN DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO: Evaluación colectiva a cargo de un grupo de personas directa o indirectamente interesadas en el desempeño de los colaboradores.

Es habitual que la comisión esté compuesta por personas que pertenecen a distintas unidades de la organización y por miembros permanentes (presidente de la empresa, ejecutivo mayor de Recursos Humanos y especialista en evaluación de desempeño) y por miembros transitorios (gerente de cada colaborador).

Esta forma recibe muchas críticas por su claro aspecto centralizador y por su ánimo de juzgar el pasado.

EL ÓRGANO DE RECURSOS HUMANOS: Según Alicia Alles, Martha , en muchas organizaciones, tanto en Recursos Humanos como las otras áreas “piensan” que las evaluaciones de desempeño son herramientas que pueden “dar poder”, ya que permiten tomar decisiones sobre el futuro de las personas. Esto es, desde ya, un grave error.

Hoy es muy común en organizaciones conservadoras, pero en abandono por su carácter centralizador, monopolizador y burocrático. Con ella el órgano asume toda la responsabilidad de evaluación y tiene la desventaja de trabajar con promedios y medias, y no con el desempeño individual y singular de cada persona.

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