Enfoque Sociotecnico

Enfoque Sociotécnico:

Este enfoque consiguió su reconocimiento a partir de los trabajos de Erick Trist y sus colaboradores en Londres, específicamente en las minas de carbón en Inglaterra durante los años 50.

Según López y Madrid (2003), estos autores ponen de manifiesto que en toda empresa se encuentran presentes un sistema técnico y un sistema social, los cuales se encuentran interrelacionados y cuyo funcionamiento conjunto determina el rendimiento del sistema en el que se encuentran inmersos, la cual es la empresa. Este enfoque pone en discusión la necesidad de dar igual importancia a los aspectos sociales y psicológicos que a los aspectos formales y técnicos del trabajo; es decir, se ha de considerara a la organización como un sistema sociotécnico.

Algunos autores conciben la organización como un sistema sociotécnico. Las organizaciones cumplen una doble función: técnica (relacionada con la coordinación del trabajo y la ejecución de las tareas con la ayuda de la tecnología disponible) y social (que se refiere a la manera de interrelacionar a las personas, al modo de hacerlas trabajar juntas).

En este sentido, para Calderón (2005), el sistema técnico depende de los requerimientos típicos de las tareas que la organización ejecuta, los cuales cambian de acuerdo con la empresa y están determinados por la especialización y por las habilidades exigidas. La tecnología determina casi siempre las características de las personas que la organización necesita. El sistema técnico no puede verse aisladamente, pues es el responsable de la eficiencia potencial de la organización. Para operar el sistema técnico, se necesita un sistema social compuesto de personas que se relacionan o interactúan profundamente. Ninguno de ellos puede mirarse de manera aislada, sino con el contexto de la organización total.

Subsistemas del Enfoque Sociotécnico.

El sistema sociotécnico lo constituyen tres subsistemas principales:

• Primero, el sistema técnico o de tareas, que incluye el flujo de trabajo, la tecnología usada, los roles que la tarea exige y algunas otras variables tecnológicas.

• Segundo, sistema gerencial o administrativo, que implica la estructura organizacional, las políticas, los procedimientos, las reglas, el sistema de recompensas y castigos, el modo de tomar las decisiones y otros elementos proyectados para facilitar los procesos administrativos.

• Tercero, sistema social o humano, relacionado en primer lugar con la cultura organizacional, los valores y las normas, y la satisfacción de las necesidades personales. (Chiavenato, 1999)

Lo primordial del enfoque sociotécnico radica en el hecho que cualquier sistema de producción necesita tanto una organización técnica o tecnológica (equipos y arreglo de procesos) como una organización

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