Examen Rapido Creacion De Empresas

Objetivo:

Investigar las 4p’s y 4C’s de una empresa, para su comprensión y definición, al igual que los otros elementos que forman parte del marketing integrado.

Procedimiento:

1. Leí la explicación del tema.

2. Revisé cual era la actividad para su comprensión.

3. Realicé una investigación en internet sobre una empresa que tuviera información sobre sus 4P’s & 4C’s, sus estrategias para su producto líder y como miden el impacto de la estrategia.

4. Redacté mi reporte.

5. Realicé mi conclusión.

Resultados:

1.- 4P’s:

Producto

Telcel es una empresa de vanguardia que ofrece una gran cantidad de equipos telefónicos con atractivos diseños, de innovación, gran cantidad de funciones, accesorios originales, y muchas cosas más que ofrece.

Entre los servicios que ofrecen se encuentran:

Planes de renta: Más x menos, empresarial, Telcel Plus, Más x menos por Segundo.

Seguros: Rescatel Plus Inbursa, Seguro celular, Rescatel integral Inbursa.

Mensajería: Escritos, MMS, SMS, SMS Respuesta pagada, notificador de llamadas.

Internet Telcel: para computadora, teléfono, email, iPhone.

Comunicación alternativa: video llamadas, móvilcam, servicio de movilidad restringida, push Telcel.

Localización: GPS Telcel.

Finanzas: Banca Móvil, Transfer, Factura electrónica, corresponsal bancaria.

Precio

Sus precios depende al servicio y aparato que se desee, para esto la empresa ofrece diferentes planes que son accesibles para sus consumidores, variando los costos con su definición de segmentación de su mercado meta (clase social media alta y alta).

Plaza

Telcel es una empresa transnacional ya que además de ofrecer servicios por medio de sucursales en toda la República Mexicana, lo hace por teléfono, y además con servicio en línea, y es por eso que sabemos que la empresa está comprometida con sus clientes en todo el mundo.

Telcel cuenta con su página que permite tener comunicación con sus clientes ofreciéndoles atención por medio de la web.

Promoción

Recarga Amigo: Acumula o recarga $200 en 30 días y otorgará internet ilimitado.

Amigo 5+9: 5 números gratis y 9 números con tarifa preferencial para las personas que se cambian de otra compañía a Telcel.

Amigo: 3 números gratis para llamar o mensajear.

Telcel Plus por $199 al mes: 40 minutos de llamadas.

Más x Menos Mixto por $197 al mes: 60 minutos de llamadas más 5 SMS, 4 números para llamadas o SMS ilimitado.

Más x Menos por Segundo por $399 al mes: 10000 segundos, 100 SMS, Servicio de BlackBerry incluido.

2. Las 4C’s

Cliente

Los clientes de Telcel son personas de todas las clases, baja, clase media alta y alta. Su mercado meta son los empresarios, y estos buscan aparatos que tengan aplicaciones modernas y de fácil uso con costos accesibles.

Costo

La empresa da la oportunidad de escoger entre varios paquetes dependiendo sus necesidades y posibilidades sin embargo los clientes de Telcel han tenido problemas cuando cancelan sus contratos pues a pesar de cancelarlo siguen cobrando su servicio y eso molesta demasiado haciendo que ellos ya no contraten sus servicios y en ocasiones se les cobra de más en sus tarifas mensuales.

Conveniencia

Telcel ofrece a sus clientes sucursales cerca de ellos para que puedan obtener sus servicios y aparato, cuenta con empleados capacitados y estos deben ser cordiales con los clientes y darles la mejor atención que se pueda, no

...