Globalización de mercados y comportamiento del consumidor
Enviado por jupiterfkme • 29 de Enero de 2015 • Tutoriales • 6.881 Palabras (28 Páginas) • 334 Visitas
GLOBALIZACIÓN DE MERCADOS Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
TRABAJO JABÓN
DE MARSELLA
Componentes del grupo:
Asuero Mora, Cayetano
Iuliano, Domenico
Pérez García, Pablo
Salas Coronado, Juan Luis
Zhang, Zeyi
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GLOBALIZACIÓN DE MERCADOS Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ÍNDICE
1 º. Seleccionar un producto o servicio.
2º. Variables y tendencias del comportamiento del cliente.
Factores internos
1 ) Características Personales
2) Características Psicográficas
Factores externos
3º. Variables y criterios de segmentación. Segmentos.
1 ) Segmentación
1 .1 )Segmentos de mercado resultantes
2) Visión amplia de mercado: desarrollo vertical y lateral
4º. Técnicas de captación y fidelización de clientes.
5º. Valoración de la información obtenida y propuestas.
6º. Bibliografía utilizada.
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GLOBALIZACIÓN DE MERCADOS Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1 º. Seleccionar un producto o servicio (un producto o servicio
genérico o una marca concreta).
Antes de analizar los antecedentes y la evolución que ha tenido este producto a lo largo de la historia,
resulta conveniente señalar los motivos que nos han llevado a elegir este producto. En primer lugar,
hemos seleccionado este producto porque en su evolución se aprecia de manera clara el desarrollo
vertical y lateral de mercado. Como veremos en el desarrollo del trabajo, el producto ha ido
expandiéndose dentro de los límites de su uso original (desarrollo vertical) y, posteriormente, hacia
otros usos diferentes (desarrollo horizontal). Por otro lado, resulta interesante descubrir como ciertas
razones históricas convirtieron a Marsella en un foco industrial de la producción de jabón que
comenzó a comercializarse internacionalmente y que adquirió tal importancia que hasta hoy día se
sigue conociendo a este tipo de jabón como Jabón Marsella. Asimismo, a pesar de haber perdido
importancia y fama debido, en parte, al surgimiento de otros jabones industriales, es un producto que
se está redescubriendo, es decir, está experimentando una creciente demanda dada su calidad y su
carácter natural. Finalmente, es un producto hipoalergénico y 100% biodegradable, lo cual hace que
se encuadre a la perfección en la reciente corriente ecológica de los consumidores.
Los antecedentes del Jabón de Marsella pueden remontarse a los pueblos de la Galia que lo utilizaban
como tinte para los pelos. Más tarde en la Edad Media, los cruzados trajeron a Europa el famoso
jabón de Aleppo hecho con grasas animales y vegetales. Gracias a su puerto, Marsella se consolida
como un enclave comercial, y se empieza a conocer como "la puerta de entrada al Oriente". Existen
una serie de razones históricas que hicieron que Marsella se convirtiera en un foco industrial de la
fabricación del jabón. Por un lado, la cercanía a las materias primas , como el aceite de oliva
procedentes de Italia y España y las plantas requeridas para la ceniza de saponificación (bicarbonato
de Salsola y Salicornia) que abundan en las salinas de la región. Además el clima seco y con mucho
viento de la zona hace que el proceso de secado del jabón sea muy rápido.
En 1371 aparece el primer fabricante de jabón oficial en Marsella, su nombre es Davin Crescas. La
producción era obviamente muy tradicional, con pequeñas cantidades producidas. Ya en el siglo XV,
los métodos de fabricación manuales se vuelven obsoletos, y los primeros métodos industriales de
producción empieza a atraer a los consumidores.
En el siglo XVII el jabón adquiere su reputación internacional. Los avances médicos, el descubrimiento
de la importancia de la higiene personal y la creación de ropa más y más sofisticada, producirán un
aumento de la demanda de jabón y la multiplicación de las fábricas en Marsella. El aumento de la
demanda, y por lo tanto también la producción de jabón, impone la necesidad de regular los métodos
de fabricación para garantizar la calidad del producto. Más tarde, en 1688, Jean-Baptiste Colbert,
ministro del rey Luis XIV, hizo un edicto que requería la fabricación de jabón de Marsella
exclusivamente con aceite de oliva puro (sin la adición de otras grasas animales, ni cualquier otro
aditivo), lo cual permitió a Marsella establecerse como un proveedor de jabón de calidad en todo el
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norte de Europa, en Inglaterra y en el imperio turco. El edicto de Colbert lo convierte en el principal
sector económico de la ciudad, aunque experimentó crisis temporales
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