MERCADOS DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
Enviado por Methamorphosis • 17 de Febrero de 2019 • Ensayos • 1.188 Palabras (5 Páginas) • 210 Visitas
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Tecnológico Nacional de México [pic 3][pic 4][pic 5][pic 6]
Ingeniería industrial
Materia: Desarrollo Sustentable
“Resumen del Capitulo 5”
Que presentan:
Emmanuel Oropeza Valdez
Docente: Luis Alberto Burgoin Cota.
La Paz, B.C.S a 12 de Febrero de 2018.[pic 7][pic 8][pic 9]
INDICE
Comportamiento de compra del consumidor……………………3
Caracteristicas que afectan el comportamiento del consumidor………………………………………………………………………..5
El proceso de decision del consumidor………………………………7
El proceso de decisión de compra de productos nuevos……8
CONCLUSION……………………………………………………………………..9
BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………….9
MERCADOS DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
En este capitulo de el libro se pretende definir el mercado de consumo y construir un modelo sencillo del comportamiento de compra del consumidor, al mismo que también se apunta mencionar los cuatro factores principales que influyen en el comportamiento de compra del consumidor, también se pretende mencionar y definir los principales tipos de comportamientos en las decisiones de compra, así como las etapas del proceso de toma de decisiones del consumidor, y al final se trata de describir los procesos de adopcion y difusión de nuevos productos.
Modelo de comportamiento de los consumidores
Se trata de identificar cuales son las decisiones de compra que toman los consumidores todos los días con gran detalle con la finalidad de responder responder preguntas acerca de que, donde, como y cuanto compran, cuando y porque lo hacen, mas sin embargo, el porque de el comportamiento de compra esta muy oculto dentro de la mente de el consumidor.
El mercadólogo utiliza estimulos para analizar el modelo de comportamiento del consumidor, que se clasifican de esta manera
Estimulo de marketing y otro tipo
Producto
Precio
Punto de venta
Caja negra del comprador
Caracteristicas del comprador
Proceso de decisión de compra
Respuestas del comprador
Selección del producto
Selección marca
Selección distribuidor
Momento de compra
Es importante mencionar que se le llama “caja negra del comprador” porque es muy difícil leer la mente de la cabeza del consumidor para ver que es lo que especialmente piensa y asi venderle exactamente lo que el quiere, pero se intenta hacer esto.
CARACTERISTICAS QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Como se dijo anteriormente, se trata de indagar en el proceso de pensamiento de el consumidor para venderle lo que quiere, por lo que se descubre que las compras del consumidor tienen una gran influencia de las características culturales, sociales, personales y psicológicas.
Factores culturales
Se define la cultura: Conjunto de valores percepciones y comportamientos básicos que un miembro de la sociedad aprende de su entorno
Subcultura: Grupo de personas que comparten sistemas de valores basados en experiencias y situaciones comunes en sus vidas (los cuales pueden ser por ejemplo la nacionalidad, religiones, y grupos raciales.)
Factores sociales
El comportamiento de un consumidor también recibe la influencia de factores sociales como sus pequeños grupos sociales, su familia y papeles sociales y su estatus.
Menciona en el libro que “el comportamiento de una persona esta influido por muchos grupos pequeños. A los grupos que ejercen una influencia directa y a los que una persona pertenece se les llama grupos de pertenencia” Y por eso los mercadólogos buscan identificar estos grupos para sus mercados meta.
Dentro de esos grupos existe el Lider de opinión, que se define como miembro de un grupo de referencia que por sus habilidades y conocimiento ejerce influencia sobre otros.
Y me parece muy interesante ya que últimamente se ha visto el surgimiento de los influencers, los cuales son un arma de marketing que no conocía hasta ahora.
Tambien hace mención de las redes en linea, pero de manera corta.
Familia
Los miembros de la familia influyen de manera importante en el comportamiento de el comprador, y se reconoce como la organización de consumo mas importante de la sociedad y se ha investigado mucho.
Factores personales
Tambien influye dentro de esto la
Edad y etapa del ciclo de vida: En la cual los gustos van cambiando junto con la edad y las etapas con el ciclo de vida que esta viviendo la persona.
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