INFORME DE PASANTIAS MERCANTIL SEGUROS

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 1]

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL  DE LARA “ANDRES ELOY BLANCO”

INFORME DE PASANTIAS

MERCANTIL SEGUROS

Autor: Freddy José Silva Hernández

Tutora Académica: Lic.  Zuleima Morales

Tutora Empresarial: Lic. Sandra Hernández

Barquisimeto, Mes Abril del 2012

Freddy José Silva Hernández

INFORME DE PASANTIAS

Empresa: MERCANTIL SEGURO

                                                                                               Especialidad: Contaduría

                                                                                               Lapso: 1-2012

Barquisimeto, Mes Abril del 2012

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DEDICATORIA

A Dios Todopoderoso por darme toda la fuerza a todas mis metas y me diste la oportunidad de la vida y tener una gran familia.

A mi Madre  por todo lo que me dio todo en la vida y estuvo conmigo a todo momento tanto en las buenas como las malas y apoyándome en mi carrera para mí de un futuro mejor y por creer en todas las cosas, y le agradezco por esta siempre a mi lado.

A mi hermana que siempre estuvo en los buenos momentos dando apoyo y oportunidades de terminar y así comenzando un buen y nuevo cambio en mi vida profesional.

A mis primos y primas que estuvieron como apoyo dándome fuerzas para cosas personales que a futuro puedan servirme a nivel profesional.

A mi familia que estuvo en todos los buenos momentos dándome consejos y apoyo en todas las cosas indicándome todo lo que puedo hacer a futuro.

Un Hombre sin estudios es un ser incompleto. Simón Bolívar

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AGRADECIMIENTO

A dios todopoderoso por darme las fuerzas suficientes para cumplir todas mis metas y ayudarme superarme a enfrentar todos los obstáculo que se me atravesaron a lo largo de la carrera.

A mis padres y a mi familia que de otra forma siempre me han apoyado en todos los momentos y nunca decaer en ninguna circunstancia.

A la Lic. Sandra Hernández por brindar el apoyo  y conocimientos en el plano laboral y darme la oportunidad de desarrollar las pasantías en cierto departamento.

A todo el personal que labora en Mercantil Seguros por brindar todo el apoyo y colaboración posible a todo momento

A mis amigos y amigas por apoyarme y la oportunidad de compartir momentos vividos, para así continuar y terminar una etapa en la vida.

Al INSTITUTO UNIVERSITARIO EXPERIMENTAL DE TECNOLOGIAS ANDRES ELOY BLANCO (IUETAEB), por ser mí segunda casa de donde obtuve todos los conocimientos necesarios para ser un exitoso profesional.

ÍNDICE

DEDICATORIA……………………………………………………………………. iii

AGRADECIMIENTOS………………………………………………………………iv

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………1

CAPITULO I

DESCRIPCION GENERAL DE LA EMPRESA…………………………………….2

Reseña Histórica………………………………………………………………2

Objetivos………………………………………………………………………4

Misión…………………………………………………………………………5

Visión………………………………………………………………………….5

Descripción del Proceso Productivo.………………………………………….5

ESCTRUCTURA ORGANIZATIVA…………………………………….....10

CAPITULO II

DESARROLLO DE LAS PANSATIAS………………………………….....11

        Descripción de las Actividades Realizadas………………………………… 14

Definición de Términos………..…………………………………………… 20

CAPITULO III……………………………………………………………………... 30

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………………………. 30

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS……………………………………... 32

ANEXOS…………………………………………………………….............33

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INTRODUCCIÓN

En tiempos actuales se presentan muchas situaciones de ámbito educativo en la búsqueda de conocimientos,  en los niveles científicos, tecnológicos y culturales. Aun cuando nos lleva al proceso de las pasantías profesionales en la cual realiza el estudiante en su último semestre.

Las pasantías es aquel proceso o actividad donde el estudiante pone en práctica todos los conocimientos adquiridos a lo largo de su preparación académica en los años de estudios, lo cual representa al estudiante la herramienta fundamental que le permite ingresar al campo laboral, con la experiencia requerida en cierta especialidad.

El proceso de las pasantías se realizo en Mercantil Seguros, ubicado en la Av. Lara con Calle 11 de la Urb. El Parral Edif. Mercantil Seguros, cuyo objetivo principal es prestar servicios financieros tanto a personas naturales y jurídicas.

Durante el proceso de pasantías se siguió unos objetivos que permitieron el desarrollo y la formación de profesionales de buena calidad, con la capacidad de entrar en el campo laboral. El Objetivo y la importancia principal es poner todas las prácticas los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos durante el proceso de formación académico en el ámbito donde se desarrollara dicho actividad laboral.

CAPITULO I[pic 5]

DESCRIPCION GENERAL DE LA EMPRESA

Reseña Histórica

Seguros Mercantil conocida en sus inicios como Central de Seguros, tiene origen en  Diciembre de 1988, plasmando la decisión del Consorcio Inversionista Mercantil "CIMA" y del Banco Mercantil S.A.C.A. de acrecentar la diversidad de servicios y productos que poseían y estaban en capacidad de ofrecer a la colectividad, introduciéndose así en el campo mercado asegurador.

Luego en el año 1998, se convierte en una de las 10 primeras empresas del mercado asegurador y consigue asociarse con AETNA, valorada para el momento como la empresa  aseguradora de salud más importante de Norteamérica, para ese entonces con más de 23 millones de afiliados y con 140 años de experiencia.

Esta alianza estratégica permitió tener de manera rápida y eficiente la tecnología, recursos y respaldos necesarios para continuar como líderes en el mercado asegurador. Seguidamente Mercantil Seguros en 1999, con el fin único de alcanzar la excelencia tanto tecnológica como organizacional, desarrolla un trabajo profundo del implemento de nuevas tecnologías dedicado a considerar y cubrir las necesidades de innovación y eficiencia, y competir en el mercado en el que participaba.

Mercantil (Seguros) aumenta su capital a Bs. 6.000.000.000,00 (monto antes de la reconversión monetaria), es ésta, una empresa de servicios financieros, en el ramo bancario y asegurador con más de veinte (20) años de experiencia en el mercado de seguros, ofreciendo una diversa gama de productos y servicios oportunos de alta calidad, se caracteriza por su inmediata respuesta ya que cuenta con una fuerte inversión Recurso Humano, Material, tecnológico y demás, ya que se conoce por su filosofía de pronta y oportuna respuesta para lograr la mayor satisfacción de nuestros clientes, dentro de las elevada ética y responsabilidad necesaria.

En el mes de octubre de 2.002 Mercantil Seguros, se renueva y repotencia, pues sus accionistas mayoritarios deciden absorber Seguros Orinoco junto con el Fondo de Garantía de Depósitos de Protección Bancaria (FOGADE), Orinoco contaba con una sólida trayectoria de 44 años de proceder, incrementando cuantiosamente su capital y fortaleciendo la red de sucursales y agencias conformada por más de 35 agencias de atención a lo largo del territorio nacional. Logrando con esta integración un impacto favorable en las ganancias de Mercantil Servicios Financieros a partir del año 2002.[pic 6]

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