La administración y su relación con el entorno organizacional

Índice de Contenido

UNIDAD 1: 4

LA ADMINISTRACIÓN Y SU RELACIÓN CON EL ENTORNO ORGANIZACIONAL 4

RESUMEN 4

Semana N°1: La Evolución de la Administración y el Contexto actual de la Gerencia, Habilidades Gerenciales, Eficiencia y Eficacia, Caracteristicas de las Empresas Excelentes... 5

1. LA EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN Y EL CONTEXTO ACTUAL DE LA GERENCIA 5

1.1. La Evolución del Pensamiento Administrativo 5

1.1.1. Enfoques Clasicos 6

1.1.2. Enfoques Contemporaneos 7

1.2. El Contexto Actual de la Gerencia 7

2. HABILIDADES GERENCIALES 9

2.1. Enfoque de las Tres Habilidades 10

2.2. Las habilidades y los niveles de la administración 12

3. EFICIENCIA VS EFICACIA 13

4. CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS EXCELENTES 13

Actividad de Aprendizaje N°1 15

Semana N°2: La sociedad pluralista. La dimensión internacional y su repercusión en la gestión gerencial. 15

1. LA SOCIEDAD PLURALISTA 15

2. LA DIMENSIÓN INTERNACIONAL Y SU REPERCUSIÓN EN LA GESTIÓN GERENCIAL 15

Características de las empresas excelentes 15

Las metas de los administradores y las organizaciones 15

¿Cuáles son las compañías excelentes? 16

Las compañías más admiradas en los Estados Unidos. 16

Semana N°3: La administración internacional, formas de ingresar al mercado extranjero. La ventaja competitiva de las naciones de Porter. 19

1. LA ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL 19

1.1. Administración global y comparativa 19

2. FORMAS DE INGRESAR AL MERCADO EXTRANJERO. 20

2.1. Estrategias para los negocios internacionales. 20

Actividad de Aprendizaje N°2 24

2.2. Grafico N°6: formas de ingreso de la empresa trasnacional 25

3. LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS NACIONES DE PORTER 26

Semana N°4: La responsabilidad social empresarial. La ética en la administración. 26

1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 26

1.1. El modelo de gestión japonés 26

1.2. El Proceso de Gestión Japonés y Comparado 45

Actividad de Aprendizaje N°3 47

1.3. Los paradigmas en las organizaciones y su influencia 47

1.4. Video: “¿Quién se ha llevado mi queso?” De Spencer Johnson 47

2. LA ÉTICA EN LA ADMINISTRACIÓN 48

REFLEXIÓN: Elabora tres preguntas para el docente 48

AUTO EVALUACIÓN 49

TABLA DE RESULTADOS DE LA AUTOEVALUACIÓN 51

GLOSARIO DE TÉRMINOS 52

REFERENCIAS 53

RESUMEN

Una de las actividades humanas más importantes es la Administración. Sus fundamentos son empleados en las distintas organizaciones pueden ser el clero, la educación, el gobierno, un equipo de fútbol, hasta en la unidad básica de la sociedad, la familia. Esto se da en razón que los seres humanos tienen que formar grupos para alcanzar metas que no pueden alcanzar individualmente. La administración eficaz es resultado de un arduo trabajo, que implica gestionar eficientemente los recursos y dirigir con acierto a los demás, estos son tareas exigen mucha dedicación y conocimiento.

El propósito de esta unidad temática es realizar una revisión de las teorías y fundamentos que sirvieron como base para diseñar la teoría administrativa actual y los modelos de gestión contemporáneos, así mismo se hacer un análisis comparativo con los modelos de organización de otros países y del actual entorno de la administración el cual constituye un desafió para alcanzar la excelencia aplicando nuevos paradigmas para buscar el trabajo sinérgico entre todas las personas que componen las organizaciones.

Semana N° 1: La Evolución de la Administración y el Contexto Actual de la Gerencia, Habilidades Gerenciales. Eficiencia y Eficacia. Características de las Empresas Excelentes

1. LA EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN Y EL CONTEXTO ACTUAL DE LA GERENCIA

1.1. Evolución del Pensamiento Administrativo

Siempre me pregunto ¿Cuándo apareció la Administración?, al inicio de mis cursos siempre hago la misma pregunta, he recibido distintas opiniones de su origen y he leído mucho al respecto, la mayor cantidad de académicos coinciden que la práctica de la administración se desde da y ha existido desde hace varios miles de años, un testimonio es las prácticas administrativas empleadas en la construcción de las Pirámides de Egipto y la Gran Muralla China ya que son el testimonio de que en estos grandes proyectos que requirieron saber lo básico de la ciencia administrativa como hoy lo conocemos. De igual forma, sucedió en el Perú otro testimonio memorable de la utilización de la práctica administrativa fue el modelo de gestión utilizado por nuestros ancestros en el Incanato, llegar a ser el imperio más grande de América fue producto de una Visión, los valores de la organización fueron definidos e interiorizados en aquellas frases famosas “Ama Kella” “No seas mentiroso”, “Ama Lluya” “No seas ocioso” , “Ama Sua” “No seas ladrón”, de igual forma el modelo de organización del Tahuantinsuyo (Territorio Inca) en cuatro Suyos estaba dividido en guamanis (10.000 familias cada guamani) o provincias, que fueron la base de de la organización en la época republicana.

Es muy difícil establecer a ciencia exacta quien es el primero que define la teoría administrativa o quién lo lleva a la práctica, ya que muchos académicos o especialistas la empleaban aún sin existir o proponían conceptos o metodologías básicas para gestionar algo, tal es así como Adam Smith identificó las ventajas de la división del trabajo hace más de 200 años siendo un modelo que permitía una producción eficiente mediante tareas especializadas. Esta situación conjugada con el inicio de la Revolución Industrial creo la necesidad y motivo que se iniciara una teoría formal de la administración, sin embargo se puede decir que la primera mitad del siglo XX fue un periodo de diversidad en términos del pensamiento administrativo; tal es así, que hasta en la actualidad los gurús de la administración utilizan diversos conceptos y sin uniformizarse para clasificar o establecer la evolución de la Administración, como son “Escuelas, Enfoques, Teorías, Puntos de vista etc.”, pero en lo que sí coinciden es que la producción de conocimiento en el mundo no se detiene y así como el conocimiento se desarrolla en todas las áreas como la medicina, la telecomunicaciones, la informática entre otros; la administración no está alejada de este desarrollo y también se actualiza, se modifica y se transforma, y es así que aparecen nuevos modelos como la Calidad Total, la Reingeniería, el Balance Score Card, el Empowerment, la Gestión del Conocimiento etc. pero siempre sobre sus raíces históricas.

Para entender como se ha dado la evolución de la administración, he considerado pertinente dividirla en dos tiempos, el primero referido a los enfoques clásicos y el segundo referido a los enfoques contemporáneos, tal como se muestra en la siguiente gráfica:

1.1.1. ENFOQUES CLÁSICOS

LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Frederick Taylor, a quien se le conoce como el “padre de la administración científica”, consideraba que para incrementar la productividad en el trabajo era necesario realizar una cuidadosa selección y capacitación del personal, a la vez que se le proporcionaban especificaciones claras y uniformes. La administración científica busco la eficacia en la producción a través de la investigación “la única y mejor manera” de hacer cada trabajo. La preocupación de Frederick Taylor era el mejoramiento de la productividad mediante la aplicación del método científico, basada en la observación detallada analizando los flujos de trabajo, mediante el estudio de tiempos y movimientos lo que permitía identificar el tiempo exacto, dinero y esfuerzo necesario para realizar un trabajo de manera eficiente. Para lograr lo expresado era necesario “cambiar de mentalidad” tanto al trabajador como al empresario a fin de que interiorice su filosofía fundamentada en cuatro principios básicos:

1. Crear una verdadera ciencia de la administración, determinando el mejor método para realizar una tarea a fin que sustituya lo empírico.

2. Seleccionar científicamente al trabajador y ubicarlo en el puesto para el cual tenga más aptitudes.

3. Capacitarlos y entrenarlos cuidadosamente para efectuar su trabajo y otorgarle los incentivos necesarios para asegurar el apoyo a la ciencia desarrollada.

4. Cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones.

Además, para Taylor era importante hacerle un seguimiento al trabajador con una supervisión detallada a fin de verificar su desempeño en el trabajo, para lo cual consideraba que era necesario establecerle metas de manera cuantitativa y aquellos que producían más de lo establecido o eran más eficientes recibirán salarios más altos, a este modelo le denominó Sistema de Tasas Diferenciales.

ADMINISTRACIÓN GERENCIAL

Henry

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