Entorno Organizacional

Entorno organizacional:

Se puede definir al entorno organizacional como el conjunto de fuerzas y condiciones que están fuera de los límites de una organización y que tiene influencia suficiente sobre la misma para afectar sus operaciones. Estas fuerzas están en un continuo cambio, por lo que presentan a la organización oportunidades y amenazas.

La introducción de nuevas tecnologías o la apertura de mercados globales son ejemplos en los cuales los cambios en el entorno generan oportunidades para que los administradores obtengan recursos o entren en nuevos mercados para fortalecer a sus organizaciones. En cambio, si nos encontramos ante las llegadas de nuevo competidores o una recesión económica mundial, estaremos frente a amenazas que los administradores deben saber manejar para poder asegurar el abastecimiento de recursos y la venta de los bienes y servicios producidos. En este punto, la capacidad que posean los administradores para reaccionar apropiadamente a estos cambios será crucial para el desempeño de la organización.

El entorno de trabajo:

El entorno de trabajo comprende las fuerzas procedentes de proveedores, distribuidores, clientes y competencia. Estas fuerzas influyen en la capacidad que tiene la organización de obtener recursos y vender sus bienes y servicios. Las fuerzas que contiene el entorno de trabajo tienen un efecto inmediato y directo sobre la organización y sus administradores.

Proveedores:

Definiremos a los proveedores como los individuos y organizaciones que proporcionan a una organización los insumos (materia prima, reparaciones, empleados, etc.) que necesita para producir bienes y servicios. A cambio, el proveedor recibe una compensación por sus bienes y servicios. Un aspecto importante del trabajo del administrador es garantizar un abasto confiable de los insumos.

Los cambios en la naturaleza, número y tipo de proveedores generan fuerzas que producen oportunidades y amenazas a las que los administradores deben responder para que sus organizaciones prosperen. Por ejemplo, los administradores enfrentan una grave amenaza de aprovisionamiento cuando la posición negociadora de los proveedores es tan fuerte, que tienen la capacidad para aumentar los precios de los insumos que proveen a la organización. La posición de un proveedor es más fuerte cuando: es la única fuente de un insumo, o bien, el insumo es vital para la organización.

En contraste, cuando una organización tiene muchos proveedores de cierto insumo, se encuentra en una posición fuerte ante ellos y puede exigirles materiales baratos y de calidad. A menudo una organización se vale de su poder con los proveedores para obligarlos a reducir sus precios.

En el plano mundial, los administradores tienen la oportunidad de comprar productos de proveedores extranjeros o convertirse en sus propios proveedores y manufacturar sus productos en el extranjero. Es importante que los administradores detecten las oportunidades y amenazas relacionadas con la administración de la cadena mundial de abastecimiento. Por un lado, obtener productos baratos hechos en el extranjero representa una oportunidad para que las compañías reduzcan sus costos de materias primas. Por el otro, los administradores que no aprovechan a los proveedores extranjeros baratos generan una amenaza y ponen a sus organizaciones en una desventaja competitiva.

Un problema común que enfrentan los administradores de las grandes empresas globales es administrar el establecimiento de una red mundial de proveedores con la que mantengan los costos bajos y la calidad alta.

Las actividades de compra de las compañías globales se han complicado por el surgimiento de una gama amplia de habilidades y competencias en diversos países. Es evidente que les conviene buscar a los proveedores que les ofrezcan menores costos y mayor calidad, sin importar dónde estén. Asimismo, Internet hace posible que las empresas coordinen intercambios a distancia que atañen a la compra de insumos y la distribución de productos.

La subcontratación global: es el proceso por el que las organizaciones compran insumos de otras compañías o los producen en otras partes del mundo para abatir sus costos de producción y mejorar la calidad o el diseño de sus productos.

Distribuidores:

Los distribuidores son organizaciones que ayudan a otras a vender sus bienes y servicios a los clientes. Las decisiones que toman los administradores acerca de cómo distribuir los productos a los clientes pueden tener efectos importantes en el desempeño de la organización.

El cambio en la naturaleza de los distribuidores y de los métodos de distribución plantea a los administradores oportunidades y amenazas. Si los distribuidores se vuelven tan grandes y poderosos que pueden controlar el acceso de los clientes a los bienes y servicios de una organización, se convierten en una amenaza para esta última, porque pueden exigirle que reduzca sus precios. En contraste, el poder de un distribuidor se debilita si hay muchas opciones.

Otra fuerza que crea oportunidades y amenazas para los administradores globales es el sistema de distribución de un país. Por ejemplo, podemos ver el caso de Japón, en el cual, por tradición los fabricantes japoneses venden sus productos sólo por medio de mayoristas con los que han establecido relaciones comerciales de mucho tiempo.

Los administradores deben identificar los problemas ocultas de la distribución y ventas de bienes y servicios para revelar pronto las amenazas encubiertas y encontrar métodos para superarlas antes de invertir recursos cuantiosos

Clientes:

Los clientes son los individuos o grupos que compran los bienes y servicios que produce una organización. Los cambios en la cantidad y el tipo de clientes, así como los cambios en sus gustos y necesidades, dan por resultado oportunidades y amenazas.

El éxito de una organización depende de su respuesta a los clientes. Las compañías deben responder a los cambios en los tipos y necesidades de los clientes. La capacidad de un administrador de identificar a los principales clientes de una organización y producir lo bienes y servicios que quieren, es un factor crucial del éxito de la dirección y de la empresa.

La oportunidad más evidente por extenderse al ambiente mundial es la posibilidad de vender bienes y servicios a nuevos clientes. En la actualidad los mercados nacionales, antes discernibles, se funden en un solo mercado mundial enorme donde se vende el mismo producto básico a todos los clientes del planeta.Esta consolidación ocurre tanto con los productos de consumo como con los productos empresariales, y ha abierto grandes oportunidades a los

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