La empresa Oikocredit

OBJETIVO.

CONTENIDO.

I. Introducc ion.

II. Definición del problema.

III. Consecuencias del problema generado

IV. Determinación de la causa. (aplicación de los 5 porque)

V. Acciones preventivas a aplicar.

VI. Resultados obtenidos.

VII. Conclusión.

I. Introducción.

La empresa Oikocredit me ha solicitado identificar los problemas o inconformidades dentro del área interna además de la búsqueda de las soluciones óptimas y aplicación de acciones preventivas con el fin de evitar su reincidencia.

II. Definición del problema.

Se ha encontrado que dentro de las inconformidades internas esta la entrega tardía del reporte contable mensual.

III. Consecuencias del problema generado.

Como parte de las consecuencias se han generado las siguientes consecuencias:

a. Inconformidad de los colegas en la oficina regional.

b. Retraso en el recibo de documentación necesaria para su revisión.

c. Retraso en el proceso contable de la empresa en si a nivel interno.

d. Posibles e innecesarios llamados de atencion.

IV. Determinación de la causa (aplicación de “los 5 porque”).

I. Porque no se ha entregado el reporte mensual contable?

No se ha finalizado.

II. Y porque no se ha finalizado?

Porque no estaba completo.

III. Porque no estaba completo?

No se había actualizado.

IV. Porque no estaba actualizado?

Porque estaba realizando otros reportes.

V. Porque estaba actualizando otros reportes y no el reporte contable?

Porque no le he dado la prioridad necesaria para su debida entrega.

V. Acciones preventivas.

Dentro de las acciones preventivas a aplicar,

a. Actualizar y solicitar la información de dicho

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