La importancia de la mercadotecnia en el proceso de emprendimiento

.1. La importancia de la mercadotecnia en el proceso de emprendimiento

La mercadotecnia está presente en todas las acciones sociales y económicas de las culturas. Pero toma importancia cuando podemos apreciar que las personas usan los principios de la mercadotecnia muchas veces sin saberlo, en acciones de su vida cotidiana.

Sin que se den cuenta están desarrollando actividades que están destinadas a promover relaciones de intercambio para obtener algún beneficio.

Así pues la utilidad de la mercadotecnia radica en que guiará todas las acciones es-

tratégicas y operativas para que las empresas sean competitivas en la satisfacción de las necesidades de sus clientes.

Así pues, estos principios de la importancia de la mercadotecnia se pueden aplicar en el desarrollo de la empresa que vamos a emprender, al tratar de que satisfaga las necesidades de nuestros clientes meta y así lograr que nuestra empresa sea competitiva. (Rivera, 2012, p.p. 23)

4.2. ¿Qué es la mercadotecnia?

Es una función de negocios que se ocupa principalmente de los clientes, manteniendo prácticas de creación de valor y satisfacción de los mismos.

La mercadotecnia es la entrega de satisfacción a los clientes obteniendo una utilidad. La meta de la mercadotecnia es atraer nuevos clientes al promover un valor superior y conservar y aumentar a los clientes actuales mediante la entrega de satisfacción.

La solidez en la función de la mercadotecnia es crucial para el éxito de cualquier organización: grande o pequeña, con o sin fines de lucro, na-

4.3. Definición de mercadotecnia

Es un proceso social y administrativo por el que los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros. (Kotler, 2003, p.p.5)

4.4. Los conceptos centrales de la mercadotecnia

Ilustración 1 (Kotler, 2003, p.p. 6)

Necesidades deseos y demandas

Las necesidades humanas son estados de carencia percibida. Incluyen necesidades de tipo:

• Físicas: básicas de alimentos, ropa, calor y seguridad.

• Sociales: de pertenencia y afecto.

• Individuales: de conocimiento y autoexpresión

Los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual. Son moldeados por la sociedad en que vivimos y se describen en forma de objetos que satisfacen necesidades.

Cuando los deseos se encuentran respaldados por el poder de compra, se convierten en demandas. Los consumidores observan los productos como paquetes de beneficios y escogen el paquete que ellos creen más completo que pueden adquirir con su dinero.

Productos, servicios y experiencias

Las personas satisfacen sus necesidades y deseos por medio de productos y servicios.

Productos: son cualquier cosa que puede ofrecer un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad.

Servicios: actividades o beneficios que se ofrecen a la venta y que son intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo.

Las experiencias se convierten en el paso esencial para diferencias la oferta de las diferentes empresas.

Valor, satisfacción y calidad

Valor para el cliente:

Es la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto.

Satisfacción del cliente:

Depende el desempeño que el cliente puede percibir en un producto

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