MUESTREO

MUESTREO. Selección de aquellas unidades que nos permitan la obtención de información sobre los objetivos planteados y que permitan que esta sea extrapolable o representativa respecto al total de personas o elementos que integran el ámbito de la investigación.

Conceptos básicos de muestreo. Las distintas técnicas o tipos de muestreo posibilitan la selección de aquellos individuos que permitan la obtención de información útil para la resolución de los objetivos de la investigación y que garantice la representatividad de la misma respecto al comportamiento general, reduciendo los costes asociados a la ejecución de una investigación comercial. Las distintas razones que justifican la utilización de las muestras son: -Coste temporal:  el análisis de la totalidad de individuos que forman una población exige una dedicación de tiempo que será superior a medida que sea mayor el tamaño de la misma. En numerosas ocasiones son los propios objetivos de información los que impiden el contacto con el total de la población. PE: en el caso del interés por conocer la variación en la intención de voto de la ciudadanía experimentada por una decisión especifica del gobierno, la postura de los distintos partidos hacia un tema etc, para esto no dispondremos de un tiempo indefinido, porque otros hechos influirán en las decisiones y tendencias de la población, entonces es necesario recurrir a un muestreo que permita abordar el estudio con un bajo coste temporal. -Coste económico: la inversión en recursos humanos y materiales necesaria para abordar algunos problemas de investigación seria muy elevada si decidiésemos abarcar a toda la población. El coste económico será menor si nos limitamos al contacto y análisis con una muestra de la población en vez de con la población al completo. -Limitaciones en cuanto a la disponibilidad de personal cualificado: si no se dispone de suficiente personal preparado para llevar a cabo una investigación exhaustiva, será aconsejable llevar a cabo un muestro para que resulte más sencillo de realizar. -Impacto sobre la realidad objeto de estudio: pe, la influencia y los efectos que una reducción en el precio de un producto puede tener sobre el comportamiento de la compra del público objetivo seria preferible que se analizara sobre un numero concreto de personas. -Existencia de una población homogénea: si partimos de esto, se podrán extraer muy buenos resultados a partir de cualquier muestra, suponiendo un coste innecesario obtener información del total de la población. En consecuencia es necesario que el muestreo se realice siguiendo determinados procedimientos que garanticen la representatividad de la muestra y las posibilidades de generalización. Para ello, es esencial definir:

• Universo o población: conjunto finito o infinito de elementos de los que se desea obtener información dada su relación con el ámbito objeto de estudio de la investigación. PE: familias, hogares, empresas.
• Unidad muestral: cada uno de los elementos que componen la población y que a priori, se encuentran disponibles para su selección. PE: análisis del comportamiento de compra de las familias españolas.
• Marco muestral: toda aquella información susceptible de ser utilizada para la selección de las unidades muestrales, dado su carácter similar al de un registro. PE: bases de datos de clientes, listados de empresas, mapas, guias telefónicas, etc.
• Muestra: conjunto de unidades seleccionadas para su análisis de entre el total de una población o marco muestral.

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INVESTIGACION CUALITATIVA. Técnicas que se dirigen al análisis de información fruto de descripciones de situaciones, sucesos, personas, interacciones y conductas observadas, asi como relatos directos de experiencias personales, actitudes, creencias y pensamientos. Esta información no tiene carácter numérico, refleja aspectos personales del individuo. Tipos de técnicas:

• Entrevista: herramienta de investigación cualitativa y primaria, que se caracteriza por su carácter estático, personal y directo. Tipos: estructurada, semiestructurada y en profundidad. En resumen, la utilidad de las entrevistas se justifica principalmente en los supuestos siguientes: en investigaciones en las que se pretende obtener información muy compleja, cuando los objetivos de la información estén asociados a información con un mayor carácter confidencial o asociada a aspectos personales y en aquellos casos en los que se pretenda obtener información experta de profesionales.
• La dinámica de grupos: consiste en la recogida de información cualitativa, primaria, estática, personal y directa, que suele ser aplicada en investigaciones de carácter exploratorio. PE: realización de una o varias reuniones de grupos diferentes en cada una de ellas, moderada por un miembro del equipo técnico de la investigación conforme a un guion preestablecido. También es conocida en el entorno profesional como grupos de discusión. Aspectos positivos: relativa facilidad y rapidez de realización, flexibilidad, empatía y dinamismo. Aspectos negativos: subjetividad, artificialidad, parcialidad
• Técnicas proyectivas: se basan en la utilización de herramientas metodológicas para la obtención de información primaria, cualitativa, estática, personal e indirecta, que se constituyen como instrumentos dirigidos a identificar aspectos inconscientes en relación a las percepciones, motivaciones, actitudes y conductas de los individuos participantes, que suelen ser empleadas en la realización de investigaciones exploratorias.
• Técnicas de creatividad: integran un conjunto de herramientas para la obtención de información cualitativa, primaria, estática, personal y directa, basadas en la aportación de ideas por parte de un grupo de personas, dirigidas habitualmente a la resolución de problemáticas de distinta naturaleza identificadas en las organizaciones.
• Técnicas de observación: constituyen una técnica basada en la interpretación del comportamiento de personas o acontecimientos ante determinadas situaciones.
• La seudocompra también es conocida como técnica del cliente misterioso, la realizan personas integrantes del equipo de investigación a detallistas u otros puntos de venta simulando que se trata de clientes normales que quieren comprando un producto o que buscan asesorarse.

INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA. Se caracteriza por su capacidad de generalizar los resultados al total de la población, al obtenerse por medio de muestras representativas analizadas a través de diferentes técnicas estadísticas.

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