Malcom Balgich
Enviado por cbtis139 • 14 de Octubre de 2014 • 1.817 Palabras (8 Páginas) • 235 Visitas
Modelo de gestión de la excelencia
Malcolm Baldrige
Resumen
I. Marco teórico
Antecedentes:
Nace en los años ochenta como respuesta ante la trascendencia del Premio Deming
japonés, que tuvo como resultado la invasión de productos japoneses en el mercado
estadounidense.
El Presidente Ronald Reagan, encargó en 1981 a su secretario de comercio el Sr.
Malcolm Baldrige buscar una solución aplicando su filosofía de la Calidad Total.
Baldrige convoco a los líderes de las industrias, gerentes de recursos humanos,
calidad, marketing, para lograr recuperar la competitividad del país, el resultado de
este trabajo fue la creación de un Modelo que permitiera medir la gestión integral de
las organizaciones.
Malcolm Baldrige (Biografía)
En el año 1980 fue nominado para ser Secretario de Comercio por el Presidente
Ronald .Durante el desempeño de su cargo, Baldrige desarrolló e implementó
importantes políticas de comercio, tomó la iniciativa para resolver las dificultades
en la transferencia de tecnología con China y la India, baso parte de su
administración en la aprobación del Acta de Compañías para Comercio de
Exportación de 1982.
Malcolm Baldrige murió el 25 de Julio de 1987, su servicio como Secretario de
Comercio fue uno de los más largos en la historia. Fue posiblemente el Secretario de
Comercio más apreciado y reconocido por sus logros en la estadounidense.
Definición:
El Modelo de Excelencia Malcolm Baldrige es una herramienta para la evaluación,
mejora y planificación organizacional hacia la gestión de excelencia. El foco del
modelo es un sistema de gerencia total del funcionamiento de una organización
cuyas medidas son el despliegue estratégico, las capacidades del personal y el
regreso de la inversión; este sistema de medición permite que los encargados se
concentren en las tareas más importantes a desarrollar.
Objetivos:
Sensibilizar al país y a las industrias, promocionando la utilización de la Gestión
de la Calidad Total como método competitivo de gestión empresarial.
Ayudar a mejorar las prácticas del rendimiento organizacional.
Facilitar la comunicación y compartir de las mejores prácticas de información
entre instituciones de Estados Unidos.
Servir como herramienta de trabajo y guía para el entendimiento y aprendizaje
organizacional.
Características del modelo
Los aspectos clave a los que se orienta el modelo dentro de una organización son:
Liderazgo visionario.
Orientación hacia el cliente.
Aprendizaje personal y organizacional.
Valoración del personal y de los socios.
Agilidad.
Orientación hacia el futuro.
Gestión para la innovación.
Gestión basada en hechos.
Responsabilidad social.
Orientación hacia la obtención de resultados y la creación de valor.
Perspectiva de sistema.
Criterios y subcriterios
Generales
a) Criterios que ayudan a mejorar el desempeño de prácticas y aptitudes.
b) Criterios que facilitan la comunicación y el uso de las prácticas más eficientes en la
distribución de información de todo tipo dentro y fuera de lo organización, basados en
un común entendimiento de los requerimientos claves del desempeño.
c) Criterios que sirven como herramientas de trabajo para el desempeño gerencial,
planeamiento, entrenamiento y evaluación.
1. Liderazgo
El Criterio Liderazgo examina la manera en que la alta dirección dirige y hace sostenible a
la organización. Además evalúa el gobierno de la organización y la manera en que se
abordan las responsabilidades éticas, legales y las referidas a la comunidad.
Subcriterios:
1.1 Liderazgo de la alta dirección
1.2 Buen gobierno y responsabilidad social
2. Planeamiento estratégico
Se basa en el análisis de datos que permiten prever tendencias, causas y efectos de la
calidad Es recomendable contar con bases de datos accesibles y válidas. Su función es
proporcionar datos en el tiempo que permitan la pronta detección y corrección de los fallos.
Examina la manera en que la organización desarrolla objetivos estratégicos y planes de
acción. También evalúa la forma en la que los objetivos estratégicos y planes de acción
definidos son desplegados, modificados y medidos en su progreso.
Subcriterios:
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