Premio Malcom Baldrige

PREMIO MALCOM BALDRIGE

Fue a principios de los años ochenta, cuando los dirigentes económicos de los Estados Unidos, a la vista de la trascendencia del Premio Deming japonés y preocupados por con la pérdida de productividad y competitividad de la economía norteamericana, hicieron grandes esfuerzos por concienciar, planificar y ejecutar programas que relanzaran las empresas americanas a niveles altos de calidad, uno de los resultados: el Premio Malcom Baldrige.

El premio define como valores clave: la Calidad orientada al cliente, el liderazgo, la mejora continua, la participación y el desarrollo de las personas, la respuesta rápida al mercado, el diseño y la prevención de Calidad, la visión a largo plazo, la gestión por datos, el desarrollo de cooperaciones interna y externa y la responsabilidad corporativa y ciudadana.

Introduce algunas novedades respecto al premio japonés, se introduce el término de Liderazgo en Calidad, se intentan reforzar ciertos valores y conceptos que sobrepasan las actividades de gestión de control de calidad del producto, pasando a ser la Calidad en la gestión o gestión con Calidad de todas las funciones de la empresa.

El Premio Malcom Baldrige se basa en una serie de conceptos y valores que se recogen en siete criterios que forman los criterios de puntuación y que se estructuran de acuerdo al siguiente modelo:

Estrategia y planes de acción

orientados al cliente y al mercado

Cada uno de estos siete criterios se subdivide en una serie de subcriterios ("examination items") y cada uno de estos incluye una serie de áreas ("areas to address"), cada uno de estos subcriterios tiene una puntuación máxima y al sumarlos obtenemos el valor de cada criterios.

La última modificación del modelo fue en 1997.

Al Premio no se pueden presentar ni las empresas establecidas fuera de Estados Unidos ni las empresas públicas.

En www.quality.nist.gov/

Publicado por Juan Suarez

Francisco Tapia

PROCESO DE SOLICITUD PREMIO MALCOM BALDRIGE

Para optar al premio, las organizaciones deben presentar la justificación detallada de sus logros y mejoras en siete áreas fundamentales: el liderazgo, planificación estratégica, los clientes y el enfoque de mercado, la medición, análisis y gestión del conocimiento, enfoque mano de obra; la gestión de procesos y resultados. Los candidatos reciben de 300 a 1.000 horas de examen y un informe detallado sobre las fortalezas y oportunidades de mejora por una junta independiente de los examinadores. "La aplicación y el proceso de revisión de la adjudicación es el mejor, más rentable y completa auditoría de la salud de negocios se puede obtener," dijo Arnold Weimerskirch, el ex juez Premio Baldrige y vicepresidente de la calidad, Honeywell, Inc.

EL IMPACTO DEL PROGRAMA

Desde los primeros premios fueron presentados en 1988, el Programa Nacional de Calidad Baldrige ha crecido en estatura y su impacto. Hoy, el programa Baldrige, los criterios de adjudicación para la excelencia del desempeño, y ganador del premio Baldrige son imitados y admirado en todo el mundo.

En particular, los criterios de Baldrige para la excelencia en el rendimiento han jugado un papel importante en ayudar a las organizaciones EE.UU. mejorar. Los criterios están diseñados para ayudar a las organizaciones a mejorar su rendimiento, centrándose en dos objetivos: ofrecer cada vez mejores valor para los clientes y mejorar el rendimiento general de la organización. Varios millones de copias de los criterios que se han distribuido desde 1988, y de gran reproducción a escala de las organizaciones y el acceso electrónico añadir a ese número de manera significativa. Negro Gordon, presidente y director ejecutivo de Harris

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