Malcom Baldrige y su equivalencia en México

Contexto

“Introducción:

Hoy en día lanzar continuamente proyectos de mejora de procesos y productos se ha convertido en una necesidad para las empresas, tanto en sectores industriales como de servicios a fin de reducir los costos operativos y aumentar la satisfacción de sus clientes.

Seis Sigma consiste en crear en la empresa una sistemática de mejora continua y de ruptura, basada en una metodología rigurosa para lograr:

1) Incrementar la productividad.

2) Aumentar la satisfacción de los clientes.

3) Reducir los tiempos de procesos.

4) Crear líderes, promotores de cambio encargados de implementar los principios, prácticas y técnicas de Seis Sigma

5) Promover la búsqueda de la mejora de la calidad de productos y procesos así como la máxima reducción de los costos operativos.

Contenido:

“Malcom Baldrige y su equivalencia en México”

El premio Nacional de Calidad Malcom Baldrige se crea en Estados Unidos en 1987, momento en el que la invasión de productos japoneses en el mercado estadounidense precisa de una respuesta por parte de las organizaciones de este país. En la creencia de que la Gestión de Calidad Total es necesaria para que las organizaciones puedan competir en el mercado internacional, surge el proyecto Premio Nacional de la Calidad Americana.

El Malcom Baldrige es una extraordinaria herramienta a seguir para evaluar la excelencia en la gestión de la organización, con unos criterios de una profundidad realmente impresionante. Concede una enorme importancia al enfoque hacia el cliente y su satisfacción.

La misión de este premio es:

Sensibilizar al país y a las industrias, promocionando la utilización de la Gestión de la Calidad Total como método competitivo de gestión empresarial.

Disponer de un medio de reconocer formal y públicamente los méritos de aquellas firmas que los hubieran implantado con éxito.

Los siete criterios en los que se basa el modelo son:

1) Liderazgo.

2) Planificación Estratégica.

3) Enfoque al Cliente y al Mercado.

4) Información y Análisis.

5) Desarrollo y Gestión de Recursos Humanos.

6) Estandarización.

7) Resultados de Negocio.

Premio Nacional de Calidad, La excelencia Organizacional de México.

El Premio Nacional de Calidad es un programa estratégico de la Secretaría de Economía cuya administración encomienda al Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C; quien como tercera parte se encarga de garantizar el desarrollo de un proceso de evaluación y selección de ganadoras transparente, objetivo y confidencia.

El Premio Nacional de Calidad es la máxima distinción organizacional del país, que entrega el Presidente de los Estados Unidos Mexicanos a las empresas e instituciones que se distinguen por contar con un modelo de administración que impulsa el desarrollo de capacidades diferenciadoras difíciles de imitar y que por ello representan un modelo a seguir.

Participar en el Premio Nacional de Calidad las organizaciones participantes, son reconocidas de acuerdo al nivel de desempeño alcanzado en su modelo de administración, para capitalizar los logros obtenidos en su camino a la excelencia. Este reconocimiento proporciona validez a los esfuerzos de mejora e innovación realizados y puede ser utilizado como instrumento de comercialización, así como para acceder a cadenas productivas que integran micro y pequeñas con un alto nivel de desempeño.

Seis Sigma Research Institute y sus funciones, Perspectiva ante los retos de Calidad que se vislumbran.

El instituto fue creado por Motorola para alcanzar e ir más allá de los estándares de Seis Sigma.

La mejora continua requiere cambios continuos, lo que a su vez requiere aprendizaje continuo. La Universidad Motorola ha logrado ser un catalizador de aprendizaje continuo, y ha demostrado que sin habilidades actualizadas la mejora no es posible. El aprendizaje es el corazón de la mejora continua de la calidad y otros resultados importantes del negocio.

Antecedentes Históricos

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