OBSERVACIÓN PARTICIPANTE BIBLIOTECA UPAO

REGISTRO OBSERVADO

Descripción del ambiente físico

Visita 2: Vienes 22 2 Pm y Visita 1: Jueves 21 11am

- Se muestra un ambiente tranquilo, sin ruido ni disturbios.

- Se observa pocos usuarios en los 7 ambientes que tiene la biblioteca.

- Tiene también un ambiente amplio donde los usuarios puedes realizar sus actividades cómodamente.

Descripción de las actividades que realizan los usuarios de los servicios.

Visita 1: Jueves 22 11 Am

1er Nivel

- La mayoría de los usuarios no encuentran los libros solicitados.

- La mayoría de presentes en la biblioteca van a conversar en voz baja, mientras realizan sus actividades.

- Se observa una mínima cantidad de usuarios que están leyendo sus libros solicitados.

2do Nivel

- No se encuentran usuarios en el ambiente, solo personal de trabajo.

Visita 2: Viernes 23 2.Pm

1er Nivel

- Se observa una cantidad moderada de usuarios que están realizado trabajos en grupo

- Se escucha cada cierto tiempo reírse de manera exagerada la poca cantidad de alumnos que acuden a ella.

- Los usuarios no acuden al personal para arreglar sus dudas

2do Nivel

- No se encuentran usuarios en el ambiente, solo personal de trabajo.

Descripción de las actividades que realiza el personal de contacto.

Visita 1: Jueves 22 11 Am

1er Nivel

- El personal se muestra interesado en ayudar al usuario, pero no soluciona el problema que afronta este ( como el libro que requiere )

- El personal en momentos en los que se encuentra sin actividad relacionada al trabajo de biblioteca , se encuentra conversando con sus colegas

2do Nivel

- El personal se encuentra escribiendo o buscando información.

- Un encargado de biblioteca camina de un lado a otro poniendo los libros en su lugar.

Visita 2: Vienes 22 2 Pm

- El personal se encuentra en sus pupitres , conversando en voz alta

- Un usuario pie información sobre la ubicación de un tema en encargado de biblioteca, pero este no le da razón y lo envía al ordenador a buscar el libro con el contenido requerido , el usuario regresa a su lugar al no encontrar lo que buscaba en el ordenador

IMPRESIONES PERSONALES

Visita 1: jueves 21 /11/2013

Observaciones

- Observo un ambiente tranquilo donde los alumnos pueden ir a estudiar y hacer sus trabajos.

- Hay una mala atención por parte de algunos asistentes de biblioteca

- Falta de aire acondicionado en el ambiente

- Los alumnos de algunas carreras no encuentran el material que necesita

- Las computadoras no tienen el sistema actualizado

Visita 2: viernes 22 /11/2013 – 2 pm

Observaciones

- Se observa que los alumnos de medicina son los que hacen más uso de los servicios de biblioteca

- Los usuarios piden información con frecuencia al personal de biblioteca .

- Los usuarios de medicina humana son los que tienen más privilegio, por tener mayor cantidad de libros a su disposición.

Usuario frecuente: Entrevista

Nombre del Usuario: Gianfranco Lozada

Facultad

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