Operación para determinar personal de enfermería en diferentes puestos, con el propósito de brindar calidad de atención.

Calculo de Personal.- Operación para determinar personal de enfermería en diferentes puestos, con el propósito de brindar calidad de atención.

Parámetros.- 1) El promedio de usuario por día de cada servicio.

                            2) El índice promedio de atención directa propuesta o definido para ese servicio.

                            3) La jornada laboral que establece la institución para cada persona.

Métodos de Cálculo de Personal.- 1) El sistema de clasificación de pacientes por diagnóstico.

                                                                2) El suministro de personal de acuerdo con la gravedad del px.

                                                                3) La asignación de personal por tiempo requerido para la                                                  atención de enfermería.

Recomendaciones.- 1) Tomar en cuenta la capacidad de los servicios (el número de camas, consultorios).

2) Considerar la complejidad de los tratamientos.

3) Calcular de acuerdo al área de atención.

Calidad.- Grado que se cumple con los requisitos para satisfacer las necesidades o expectativas de nuestros clientes.

Proceso de Calidad.- Transformación de insumos agregando valor.

Sistema de Gestión de la Calidad.- Conjunto de normas interrelacionados de una empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad además de la satisfacción del cliente.

Principios Fundamentales.- 1) Satisfacción de las necesidades del cliente.

                                                    2) Desarrollo de la mejora continúa.

                                                    3) Total compromiso.

                                                    4) Fomentar el trabajo en equipo.

ISO 9000-2000.- Proceso de calidad.

Principios del ISO.- 1) Enfoque al cliente.

                                      2) Participación del personal.

                                      3) Liderazgo 

                                      4) Mejora continua

Enfermería en el ISO.- Elementos sobre los cuales es importante establecer estrategias, para colaborar en el logro de objetivos de la organización.

Requerimientos del Cliente.- Identificar las necesidades, para mejorar el servicio.

Participación del Personal.- El personal es la esencia de la organización, incluye la educación continua.

Sistema de Trabajo en Enfermería

1) Sistema de Trabajo por Paciente.- Cuando se cuenta con los recursos humanos suficientes (Sistema de Elección) (6 PX por Enfermero).

2) Sistema de Trabajo por Funciones.- Cuando no se tiene suficiente RH, el trabajo se distribuye por funciones. Desventajas.- son que solo se concentra en una tarea y descuida las demás.

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