PRACTICA N.10 Herramientas de Gestión de Calidad
Enviado por lincon69 • 28 de Octubre de 2015 • Apuntes • 819 Palabras (4 Páginas) • 113 Visitas
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FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIAS FISICAS Y FORMALES
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL
PRACTICAS DE INTRODUCCION A LA INGENIERIA INDUSTRIAL
PRACTICA N.10 Herramientas de Gestión de Calidad
FECHA DE ENTREGA: 05/06/15
NUMERO DE GRUPO: 04
Alumno: Kevin Harol Ramos Sánchez.
Jefe de Practicas: Ing. Max Delgado Montesinos
-AREQUIPA 2015-
Objetivos:
- Orientar, enfocar y desarrollar un sistema de Gestión basado en Proceso.
- Identificar las causas de los problemas y para determinar las mejores soluciones, todo ello de una forma sistemática y con gran carga de objetividad.
- Visualizar las relaciones de causalidad y sus interrelaciones en un determinado diagrama.
Desarrollo:
Problemas | Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje acumulado | |
Aplastamiento | 40 | 43 | 43 | |
Rotura | 35 | 37 | 80 | |
Fuera de medida | 8 | 9 | 89 | |
Mal olor | 3 | 3 | 92 | |
Mal alabeo | 3 | 3 | 95 | |
Incompleto | 2 | 2 | 97 | |
Mal terminación | 2 | 2 | 99 | |
Desbalanceo | 1 | 1 | 100 | |
| total | 94 | 100 |
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- Usando el Diagrama de Pareto determine cuáles son las causas que corresponden al 80%. Realizar tablas,
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Proceso: Creación Datos: Registro Inspección
Fecha de creación: 05/06 Elaborado por: Alumno de industrial
Los problemas que origina el 80% de problemas son el Aplastamiento y la Rotura, los cuales requieren mucha atención para reducir pérdidas y devoluciones.
- En un banco se han detectado en la prestación del servicio los siguientes fallos.
Problemas | Frecuencia | Porcentaje | Acumulado | |
Formación | 74 | 43 | 43 | |
Falta de personal | 50 | 29 | 72 | |
Cajero automático | 16 | 9 | 81 | |
Apertura de cuentas | 14 | 8 | 90 | |
Amabilidad | 6 | 3 | 93 | |
Impresos | 6 | 3 | 96 | |
Problemas técnicos | 6 | 3 | 100 | |
Total | 172 | 100 |
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