Protocolo De Ventas

Protocolo de ventas

Lo primero que un vendedor debe saber es toda información que concierne al producto te Pretende vender.

Todos interpretamos lo que sucede a nuestro alrededor a través de nuestros cinco sentidos. Cualquier información que le llega a través de los sentidos.

Lo que es útil a una persona Z para la persona X puede no servirle. Nuestra única interpretación de Todo lo que nos rodea se convierte en un mapa mental personal.

Este mapa personal conforma Nuestra realidad: nuestra comprensión o conciencia. Pero el mapa mental de Z es diferente del de X.

Identificar cuáles son los sistemas representacionales del cliente: Visual, Auditivo y Kinestésico

VISUAL

Entienden el mundo a través de los ojos, para recordar y pensar. Visualizan siempre y recuerdan en imágenes y Les gusta ver el panorama de las cosas. Bien presentados y de apariencia combinada De voz aguda y fuerte. Respiración y movimientos rápidos Expresión corporal: cabeza reclinada y hombros hacia arriba, gestos apuntando o Señalando y hacia el nivel de los ojos.

Cómo reconocer a la persona visual?

Usan términos como: ver, mirar o imaginar Otra forma es notar lo fácil que se distrae con estímulos visuales Tienden a no saber escuchar y a perder el hilo de la conversación

AUDITIVO

Hablan mucho o son callados, Organizan las ideas con lógica. Muy sensibles a los ruidos. Se fijan en la música, tonos y ritmos. Aprenden escuchando y hablando. Voz armoniosa y bien modulada Expresión corporal: hacia delante, cabeza erguida, brazos quietos. Gestos hacia las orejas, La boca o mandíbula

Cómo reconocer a la persona auditiva?

Usan términos como: oír o suena como Les gusta el sonido de su propia voz, por eso suelen hablar mucho Pueden detectarse por el uso frecuente de repeticiones, frases rítmicas o rimas.

KINESTESICA

Sensibles, expresivos e impulsivos. Les importa mucho la comodidad y comer sabroso. Todo el tiempo hacen cosas y exploran con el tacto. De voz grave y lenta. Aprenden moviéndose y sintiendo. Están a gusto con su desorden, Expresión corporal: cabeza y hombros hacia abajo. Gestos tocándose el pecho y el área Del estómago, gestos por debajo del cuello

Cómo reconocer a la persona auditiva?

Usan términos como: coger, agarrar, sentir. Se basan en lo que sienten de las cosas Suelen tener poca capacidad de concentración Si identificamos cual es el canal de nuestro cliente podemos comunicarnos con el Presentándole la venta de acuerdo al canal por el cual ellos perciben y le dan significado a las Situaciones, es decir si uno de nuestros cliente es visual entonces tendremos que presentar Una venta de manera visual , con gráficos , dibujos , videos, representaciones, etc. Si nuestro cliente es auditivo entonces tendremos que utilizar palabras que el utiliza para

Explicarle la venta.

Si es kinestesico entonces le mostraremos una maqueta, una prueba del Producto, etc. Debemos lograr crear un vínculo a partir del estilo del lenguaje del cliente ya que esto Permitirá que el cliente se sienta más a gusto. Para generar confianza con el cliente entonces debemos encontrar un denominador común.

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