Protocolo de Investigación Principales factores que impactan o afectan las ventas

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Licenciatura en Contabilidad

Protocolo de Investigación

Principales factores que impactan o afectan las ventas

Caso: Dos Tiendas de autoservicios de Frontera, Centla, Tabasco.

NOMBRE DEL ALUMNO:

Ángel David de la Cruz Hernández.

MAESTRO:

M. A. Carlos David Zetina Pérez.

MATERIA:

Metodología de la Investigación

SEMESTRE:

1ero.            

VILLAHERMOSA, TABASCO, 6 DE DICIEMBRE DEL 2014.

Índice

INTRODUCCIÓN        

1.        DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN        

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        

2.        OBJETIVOS        

2.1 OBJETIVO GENERAL.        

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.        

3.        SUPUESTOS        

4.        JUSTIFICACION        

5.        LIMITACIONES DE ESTUDIO        

6.        MARCO TEORICO        

6.1 LAS VENTAS        

6.2 DEFINICIÓN DE LAS VENTAS SEGÚN DIVERSOS AUTORES:        

6.3 PROMOCION        

6.4 LAS CUATRO P O MARKETING-MIX        

7.        METODOLOGIA        

8.        CALENDARIO DE ACTIVIDADES        

9.        REFERENCIAS        

INTRODUCCIÓN

En este protocolo de investigación se pretende dar a conocer por medio de un análisis en dos tiendas de autoservicios de Frontera, Centla, Tabasco, los principales factores que impactan o afectan las ventas, se da el panorama de cómo se realizara dicho estudio, de estas dos tiendas.

Según (Noelia & Valbuena, 2013)  Para mejorar las ventas; hay muchos caminos que conducen a alcanzar ventaja competitiva, pero el más elemental es proporcionar a los compradores su percepción como valor superior: un buen producto a bajo precio; un producto superior por el que vale la pena pagar o una oferta con el mejor valor representativo de una combinación atractiva de precio, características, calidad, servicios y venta.  

La publicidad es de gran importancia, según (Centeno, 2004) es una herramienta esencial de gran importancia ya que cuando nos exponemos a las publicidades en cualquier medio, tiene por objetivo el comunicarnos la existencia de productos y servicios que salen al mercado, con el fin de que los consumamos y las tiendas que publican obtengan mejorías en sus ventas.

 (Kuster Boluda & Canales Ronda, 2006) Afirman que el control sobre la fuerza de ventas se convierte en un factor clave del éxito comercial; y ello como consecuencia de la necesidad de las empresas de poder contar con un equipo comercial que garantice ventas crecientes, adecuadas, confiables y que consigan un alto grado de satisfacción del cliente.

Por otro lado, según (Buil Carrasco, Martinez Salinas, & Montaner Gutierez, 2007) Los productos en promoción también han logrado una importante presencia en las tiendas de autoservicio, motivada en gran medida por la buena respuesta de los consumidores hacia estas acciones. Más adelante se podrá ver alguna estadística sobre estos principales factores.

1. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        

Las dos Tienda de Autoservicio, están situada en Frontera, Centla, Tabasco, desde el año 1996 cuenta con sucursales en diferentes puntos de la ciudad. Esta empresa es familiar sus propietarios son originarios de Frontera, Centla, Tabasco, radicando en este municipio desde hace muchos años.

Esta empresa empieza con una sucursal Matriz en 1996 en la calle Francisco I. Madero esquina Aldama, enfrente del mercado central de la ciudad, después de dos años en 1998 los propietarios abren otra sucursal en la calle Independencia y Grijalva en la pequeña plaza llamada “plaza periférico”, en 1999 ubican otra tienda en las calles Prolongación de José María Pino Suarez y entrada al bosque en la colonia Infonavit.

 En la actualidad, de esas sucursales solo quedan dos; una ubicada en la pequeña plaza llamada “plaza periférico” y otra ubicada en la calle Aldama entre Francisco I. Madero y Juárez, enfrente de la plaza cívica del parque central de la ciudad.

Teniendo un total de 32 personas laborando, cuenta con 3 turnos para la atención de las tiendas. Dando empleo a personas de nivel básico, y no contando con un departamento del control del capital humano que elabora en las diferentes sucursales, además de eso las dos tiendas de autoservicios no mejoran sus ventas porque no cuenta con un departamento adecuado para la creación de estrategias de ventas para implementarlas.

En una entrevista con el administrador de las dos tiendas de autoservicios, Ángel Olan comento que Dichas tiendas no cuentan con promociones en sus artículos de venta, no cuenta con propagandas para que la empresa sea reconocida por los clientes y por lo que ofrece, así para que las ventas aumenten.

Entonces, ¿cuáles son los principales factores que impactan las ventas en esta tienda de autoservicio?

1. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL.

Buscar los principales factores que afectan o impactan las ventas en las dos tiendas de autoservicio.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

• Analizar la situación de las dos tiendas de autoservicios, y encontrar los principales factores que afectan las ventas.

• Al encontrar los principales factores que afectan las ventas en las dos tiendas de autoservicios, identificarlos muy bien y proponer una estratégica para que las dos tiendas obtengan mejores ventas según los factores que la afectan.

• Proponer una estrategia para mejorar las ventas en la tienda según los factores que la afectan.

1. SUPUESTOS

• Hay diferentes factores; como el descuido de las promociones, los precios que están afectando a la fluidez de la tienda.
• Muchas personas evaden las tiendas con los precios más altos en sus productos.
• Las personas hacen comparativos entre tiendas de los precios más bajos y más altos. Eligen las tiendas que ayudan a economizar.
• La ubicación de las tiendas es un factor que impacta las ventas.

1. JUSTIFICACION

Analizar los principales factores que afectan o impactan las ventas en la tienda es de gran importancia, sobre todo para tener el conocimiento adecuado de que es lo que le está haciendo falta a la tienda, o las fallas que presenta al descuidar las promociones y precios de la tienda, para que los productos de venta sean rápidamente financiados, es así como se requiere de una buena mercadotecnia para que así las ventas aumenten y las finanzas se eleven. En la administración de la tienda debe de existir el departamento de mercadotecnia o finanzas que se encargue de impulsar  a la promoción los productos de la tienda.

La tienda no cuenta exactamente con departamentos adecuados para la promoción de los productos o estrategias que implementen para que las ventas aumenten. Es necesario que analicemos los factores que nos ayudan a tener mejores ventas, así para que nos demos cuenta que estrategias se pueden impulsar para que  la tienda siga creciendo en mercadotecnia y al mismo tiempo aumenten sus ventas.

1. LIMITACIONES DE ESTUDIO

Esta investigación se limita a estudiar los principales factores que impactan o afectan las ventas en las tiendas de autoservicios, se llevara a cabo en dos tiendas de Frontera, Centla, Tabasco, es así como se pretende hacer un estudio para encontrar aquellos principales factores que afectan las ventas en ellas, con este estudio podemos identificar y darnos cuenta de las tiendas que estén funcionando bien en sus ventas.

1. MARCO TEORICO

6.1 LAS VENTAS

La venta es una de las actividades más pretendidas por empresas, organizaciones o personas que ofrecen algo (productos, servicios u otros) en su mercado meta, debido a que su éxito depende directamente de la cantidad de veces que realicen ésta actividad, de lo bien que lo hagan y de cuán rentable les resulte hacerlo. Por ello, es imprescindible que todas las personas que están involucradas en actividades de mercadotecnia y en especial, de venta, conozcan la respuesta a una pregunta básica pero fundamental.

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